績效雙贏思維——績效管理操作實務
講師：李高 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2553
課程(cheng)描述INTRODUCTION
績(ji)效(xiao)管理操作實務培訓班
培訓講師：李高(gao)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
績效管理操作實務培訓班
【課(ke)程背景】
為什么有好(hao)的策(ce)略，卻總執行不到(dao)位？
為什么企業制度越(yue)來越(yue)多，效果卻不明顯？
為(wei)什么老板(ban)有方(fang)向、沒力量，員工有力量、沒方(fang)向？
為(wei)什么(me)一個問(wen)題剛解決，類似的問(wen)題卻反復出現(xian)、越(yue)來(lai)越(yue)多？
為什么我們經常遇到感性(xing)考核、流于形式、缺乏支持等(deng)困惑？
人力資(zi)源部稱考核為(wei)“心中(zhong)永(yong)遠(yuan)的痛”—費(fei)時費(fei)力又不易被認可?
部門經理(li)稱考核(he)為“每季度或每月(yue)的填表”—費時費力的形式(shi)主義(yi)?
員工(gong)稱考核為“公(gong)司卡我(wo)們(men)工(gong)資獎(jiang)金的工(gong)具(ju)”—費時(shi)費力(li)的扣(kou)分扣(kou)錢?
---其實：
績(ji)(ji)效考核(he)(he)是公司投(tou)資回報率最(zui)高(gao)的(de)(de)管理(li)(li)(li)行(xing)(xing)為(wei)！它能讓(rang)整個企業這頭大象開始起(qi)舞！真正的(de)(de)績(ji)(ji)效考核(he)(he)能夠讓(rang)企業活力(li)無限，讓(rang)員(yuan)工(gong)士(shi)氣高(gao)漲！問(wen)題(ti)就在于：您的(de)(de)企業只是考核(he)(he)評分，還是通過(guo)(guo)績(ji)(ji)效進行(xing)(xing)管理(li)(li)(li)改進？如何通過(guo)(guo)績(ji)(ji)效考核(he)(he)鑒別(bie)員(yuan)工(gong)的(de)(de)能力(li)、激勵員(yuan)工(gong)的(de)(de)潛力(li)、發揮員(yuan)工(gong)的(de)(de)聰明才(cai)智，將是企業各級管理(li)(li)(li)者和人力(li)資源管理(li)(li)(li)人士(shi)面臨(lin)嚴峻挑戰。
【參加對象】
企(qi)業(ye)總(zong)經(jing)理、各部門中高層(ceng)、人力資(zi)源經(jing)理/主(zhu)管、績效經(jing)理/主(zhu)管等
【課(ke)程收(shou)益】
1.認識目標管理(li)與績效考核的重要(yao)性(xing)、并深刻理(li)解績效管理(li)的正確思(si)維；
2.學習績效考核的(de)方(fang)(fang)法(fa)，全面了(le)解績效管(guan)理的(de)運作(zuo)程序和設計方(fang)(fang)法(fa)；
3.學習360考核(he)、飛行檢查、KPI、MBO、平(ping)衡計(ji)分卡的(de)使用技(ji)巧；
4.重點學習(xi)績效目標卡的量化技(ji)術七步法(fa)、并避免運作中的誤區；
5.學習企(qi)業推(tui)行績(ji)效考核的(de)常(chang)見難點、困(kun)惑與解(jie)決(jue)對策；
6.重(zhong)點學習績效面談(tan)與員(yuan)工輔導技巧(qiao)，進行情景(jing)模擬；
7.全面掌握企業HR及職(zhi)能主(zhu)管(guan)在推行績(ji)效考核(he)工作中的實用表單、考核(he)長期執行落地技巧等(deng)。
【課(ke)程大綱】
第一單元目標的設立與分解
1.案(an)例分(fen)享：為什(shen)么績效主義毀(hui)了索(suo)尼?為什(shen)么公(gong)牛隊成功考核羅德曼(man)？
2.學(xue)員討論：如何理解目標管理的意義?
1)推行目(mu)標(biao)管理(li)對“企業(ye)”的意義?
2)推行目標管理對“部門”的意義?
3)推行(xing)目標(biao)管理對“員工”的意義(yi)?
3.目標管理六步法(fa)之邏輯(ji)關系
1)績效目標設立(li)
2)過程數據記錄
3)過程行為糾(jiu)偏
4)績效評分(fen)
5)績(ji)效面談
6)實施管理(li)改進
4.如何(he)實(shi)現企業目(mu)標(biao)、部門目(mu)標(biao)與個人目(mu)標(biao)的戰略協同？
1)實戰(zhan)技巧(qiao)講解(jie)：如何設立(li)公司級目標？--工(gong)具：戰(zhan)略地(di)圖(tu)
2)實(shi)戰(zhan)技巧講解：如(ru)何設立部門級目標(biao)？--工具：矩陣分解圖
3)實戰技巧講解：如何設立員工級目標？--工具：四維模型
5.經典咨詢(xun)工具分享：績效目(mu)標卡編制設計----量(liang)化(hua)技(ji)術(shu)七步法
1)第一步，歸納考核項目；
2)第(di)二步，界定項目內涵；
3)第(di)三(san)步，協(xie)商項目(mu)目(mu)標；
4)第四步，權重項目配分；
5)第五(wu)步，制定評分規則(ze)；
6)第六步，定位數據來源；
7)第七步，區分(fen)考(kao)核周(zhou)期。
6.學員課堂練習與作業點評：如何編制績效目標卡(ka)
第二單(dan)元(yuan)六大典型績效(xiao)考核(he)工具(ju)評(ping)析與適用技巧
1.360度測評—德能勤績
2.飛行檢查—行為規范(fan)考核
3.KPI—關鍵績效指標
4.MBO—目(mu)標(biao)管理法
5.OEC—積分制(zhi)考(kao)核
6.BSC—平衡計分卡(ka)
實戰分享(xiang)：定性部門如(ru)行(xing)政、財務(wu)、技術類(lei)的(de)定性指(zhi)標(biao)如(ru)何(he)量化？
第三(san)單(dan)元(yuan)確保目標100%執行(xing)的員(yuan)工(gong)輔(fu)導技(ji)巧(qiao)
1.強化目標執行力的三(san)大根源(yuan)
2.破除目標(biao)執行力(li)的四大陋習
3.員(yuan)工輔導(dao)的ASK模型及實(shi)戰(zhan)技巧
4.員工為(wei)什么(me)業績不好？---ASK模型(xing)
5.崗位(wei)職責(ze)--能力梳理分析法；
6.360度評估(gu)訪談法(fa)；
7.績效考核結(jie)果的(de)偏差分析(xi)法；
8.領導者(zhe)如何改變下屬職業態(tai)度---改變人的思想是最難的事情！
1)領導者(zhe)如何(he)培訓員工應(ying)知應(ying)會的“知識與(yu)技能”？
2)資(zi)料自學+不定(ding)期(qi)考試（閉卷(juan)）；
3)利用(yong)部門周例會(hui)集中學習，安(an)排內部或外部專業人士培(pei)訓；
4)讓員工內部輪流講課（知識點(dian)）；
5)專題案例分析(xi)會，群策(ce)群力；
6)給(gei)員工布置(zhi)明(ming)確(que)的(de)工作(zuo)任務：5W2H
7)引(yin)入(ru)行動學習(xi)，通過項目實踐(jian)練(lian)習(xi)；
8)讓員工獨立承擔(dan)責任，發揚“香(xiang)蕉(jiao)文化”；
9)OJT—onthejobtraining工作中(zhong)的隨時指導(dao)；
10)領導者部(bu)屬(shu)培育專題：OJT教練(lian)技術
9.九步輔導分(fen)解(jie)動作----讓員工人(ren)盡(jin)其才
第一步，主(zhu)動(dong)營造組織的危機感，讓員(yuan)工永(yong)遠(yuan)如履(lv)薄冰！
第二步，給(gei)下屬設立清(qing)晰量化(hua)的SMART目標
第三步，層層分解(jie)目(mu)標，反復溝通宣(xuan)講(jiang)
第四步，與員工共同(tong)商討具體可操作(zuo)的行動計劃
第五步，鼓勵員工以(yi)現有資源立即行動
第六步，執行中隨時優(you)化流程ECRS，效率改善
第七(qi)步(bu)，執行(xing)中隨時(shi)淘汰調整消(xiao)極(ji)人員，營造正(zheng)能量
第八步(bu)，樹(shu)立(li)樣板典型，表彰先進成果(guo)
第九步(bu)，團隊利益驅動(dong)機(ji)制導入，績效(xiao)結果的獎罰兌現
第(di)四(si)單元企業推(tui)行績效考核的重點與難點問(wen)題解析
1.企業管(guan)理基礎比較弱(ruo)，缺乏數(shu)(shu)字統(tong)計，如何實現(xian)考核的數(shu)(shu)據記錄？
2.打分(fen)(fen)(fen)時(shi)的“灰色文化”，績效分(fen)(fen)(fen)數明(ming)顯趨中，如何破除“滿(man)分(fen)(fen)(fen)主(zhu)義”？
3.絕大多(duo)數(shu)員工認為考(kao)核(he)就是扣(kou)分(fen)扣(kou)錢，甚至是“多(duo)做多(duo)錯，少做少錯”，如何實現不同(tong)崗位的考(kao)核(he)平(ping)衡，體現考(kao)核(he)公平(ping)性？
4.企(qi)業各部門主(zhu)(zhu)管打分(fen)出現形(xing)式主(zhu)(zhu)義，如何讓績效考(kao)核分(fen)數避免(mian)“好(hao)好(hao)先生”、“滿(man)分(fen)主(zhu)(zhu)義”？
5.績效(xiao)考核結(jie)果應該如何與績效(xiao)工資合(he)理(li)掛鉤，以激勵員工？
6.績(ji)效考核結果如何(he)(he)與員工年(nian)終獎金掛鉤？有何(he)(he)關鍵點？
7.績效考核結果如何(he)與員工年度(du)調(diao)薪(xin)有效結合？有何(he)關鍵(jian)點？
8.績效考核(he)結果如何(he)與員工晉(jin)升調整有(you)效結合？有(you)何(he)關鍵點？
9.績效考核結(jie)果如(ru)何與(yu)員工培訓有(you)效相結(jie)合？有(you)何關鍵(jian)點？
10.績效考核結(jie)果如何(he)合理開展末位淘(tao)汰(tai)？有何(he)關鍵點？
第五單元績效面談實(shi)戰技巧
1.什么是績效面談
2.績效(xiao)面談(tan)的三大目標
3.績效面(mian)談的前期(qi)準備
1)績效面談前的(de)準備(bei)工(gong)作—人力資源部
2)績效面談前的準(zhun)備工作(zuo)---部(bu)門經理
3)部門經理要準備(bei)(bei)的面談材料(必備(bei)(bei))
4)績效面談前的準備工作(zuo)---員工
案例討(tao)論(lun)：主管在(zai)績效面(mian)談中有哪(na)些(xie)錯誤(wu)？
實戰分享：績效面(mian)談現場的七個步驟
1)開場白；
2)員工自我(wo)評價(jia)；
3)主管客觀評(ping)價(jia)；
4)討論績效問(wen)題的原(yuan)因及對策(ce)；
5)共同制定(ding)改進行(xing)動計劃；
6)提供(gong)必要的資源(yuan)支持；
7)確認評估結果，以鼓勵結束談話。
4.績(ji)效面談的必(bi)備溝通(tong)技(ji)巧(qiao)
1)微笑(xiao)
2)同(tong)理心聆聽(ting)
3)有效引導提問
4)建議性(xing)反饋
5)如何面(mian)對(dui)面(mian)談中(zhong)的異議與僵局
6)課堂情(qing)景(jing)演練：績效面(mian)談(tan)
第六單元(yuan)如何確保(bao)目標管理與績(ji)效考(kao)核體系(xi)長期有效執行
1.實施全面績效(xiao)工程，淡化“績效(xiao)考核(he)”，強化“績效(xiao)管(guan)理”
2.經典測試：情(qing)景領導的(de)藝術----團隊績效落地(di)的(de)保障
3.8分人才，9分使用，10分待遇
4.帶人如帶兵(bing)，帶兵(bing)如帶“心”
1)如何管(guan)理部門的超級明星員(yuan)工
2)當(dang)團隊(dui)面(mian)對(dui)“刺頭”員(yuan)工(gong)
3)如何清理部門的“C類”員(yuan)工
5.領導者(zhe)培(pei)養部屬的(de)五個執行力習慣
1)工具之一：10分鐘法則;
2)工(gong)具(ju)之(zhi)二(er)：六點工(gong)作制；
3)工具(ju)之三：發揚香蕉文(wen)化;
4)工具之四：三卡一本(ben);
5)工(gong)具之(zhi)五：名片法(fa)則；
6.績效管理(li)體系長期推(tui)行的七大(da)活動
績效活動之一：反(fan)復(fu)(fu)講(jiang),講(jiang)反(fan)復(fu)(fu),反(fan)反(fan)復(fu)(fu)復(fu)(fu)
績效活(huo)動之(zhi)二：部門獎(jiang)勵基金(jin)設(she)立
績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
績效(xiao)(xiao)活動之四：所有部門績效(xiao)(xiao)執行力評比排(pai)名
績效活動之五：績效馬太效應表的(de)應用
績效活動之六：引入非現金激勵(li)，體(ti)現績效運用豐富性
績效活動之七(qi)：管理改進--成(cheng)立變(bian)革推(tui)行小組
7.績(ji)效(xiao)落地的一條主線，兩(liang)翼齊(qi)飛：
8.績效(xiao)管(guan)理(li)線(xian)(xian)；稽(ji)核檢(jian)查線(xian)(xian)；企業文化線(xian)(xian)
小組討論：
1)業務部門(men)應該如何與人力資源(yuan)部共(gong)同開展推動績效考核(he)工(gong)作？
2)各自的職(zhi)責分工(gong)與角色定位如何?
課程總結與知識回(hui)顧，學員答疑
績效管理操作實務培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235515.html
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