教練式管理與溝通技巧訓練
講師：江(jiang)誠 瀏覽次(ci)數：2558
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
教(jiao)練式(shi)管理與溝通技巧(qiao)培(pei)訓
培訓講師：江誠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
教練式管理與溝通技巧培訓
課(ke)程簡介：
區(qu)別于(yu)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指令式管(guan)(guan)理(li)模式，教練式要(yao)求管(guan)(guan)理(li)者通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)一(yi)系(xi)列有(you)方向性、有(you)策略(lve)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)程(cheng)，幫助下屬清晰(xi)其(qi)目(mu)標(biao)和(he)現(xian)況，提升(sheng)(sheng)其(qi)工作“動力”（激勵）和(he)“功力”（輔導），令下屬有(you)效達(da)到(dao)目(mu)標(biao)。這要(yao)求管(guan)(guan)理(li)者必須嫻熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握高效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧，把一(yi)個(ge)組織中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員聯系(xi)在一(yi)起(qi)，以實(shi)(shi)現(xian)共(gong)同(tong)目(mu)標(biao)。可以說溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)是企業管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心內容(rong)和(he)實(shi)(shi)質，也是管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)內容(rong)。本課(ke)程(cheng)將聚焦于(yu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)戰策略(lve)和(he)技(ji)巧，摒棄“高大(da)上”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念和(he)原(yuan)則(ze)，通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)頻(pin)和(he)情景案例，強化訓練面(mian)對具體問(wen)題時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技(ji)巧，幫助學員迅速掌握相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)技(ji)能，提升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能力。
課程對(dui)象
中基層管理者
課程目的(de)
理解(jie)溝通(tong)的復雜(za)性和多(duo)層次(ci)性
掌握和運用溝(gou)通中的關鍵技巧
使用左右腦(nao)策(ce)略(lve)來分析和確定(ding)有效溝通策(ce)略(lve)
理解教(jiao)練(lian)技(ji)術的(de)步驟和(he)關鍵(jian)技(ji)巧
在對下屬(shu)的激(ji)勵輔導(dao)中運用教練(lian)技巧
培訓時間：2天
培訓方式：講授+案例研討
培訓要求：分組式授課，一般分5-6組，每組6-8人
培訓大(da)綱：
楔子：激(ji)發下(xia)屬積極心態的嘗試（案例研討）
你更害(hai)怕(pa)遇到下屬(shu)的哪方面問(wen)題？
關于教練式管(guan)理的基本概(gai)念
一、必備的溝通(tong)的技巧
什么是(shi)溝通？
理(li)解溝通的含義(yi)
溝通的三個(ge)層面有何(he)不同（信息、觀點、情感）
溝(gou)通的(de)關鍵要點——心(xin)態的(de)把握
案(an)例研討：不(bu)符合(he)規(gui)范(fan)的單據
視頻(pin)案(an)例：李云龍(long)和趙剛(gang)的(de)初次見面
視頻案(an)例：余責成(cheng)與翠平(ping)的沖突(tu)和諒解(jie)
三種典(dian)型心態（父母心/成人/兒童）的(de)特點及適用范圍
人際沖突是如何產(chan)生的(de)？——心態的(de)轉移(yi)
如何迅速終止人際沖突？——A心態的調整
溝通的(de)關鍵要點——表達
視(shi)頻案(an)例(li)：《青瓷》中張仲平的贊(zan)美為何有效(xiao)果？
視(shi)頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時(shi)間完(wan)成教育(yu)說服(fu)工作的？
視頻(pin)案例：《肖申克(ke)的救贖》三次假釋
What（確(que)定(ding)信息內容(rong)）——說什么(me)
Who（確定溝通對(dui)象）——跟誰說
When（何時(shi)發送(song)信息）——何時(shi)說
Where（溝通場合、渠(qu)道）——哪里說(shuo)
How（溝通方式選擇）——怎樣(yang)說
溝通的關鍵要點——傾聽
案例(li)研(yan)討：任務真(zhen)是把人(ren)累死(si)了！
傾聽(ting)的(de)五個層次(ci)
視(shi)頻案例賞析：《暗算》中錢之(zhi)江體諒(liang)童參謀(mou)
傾聽的技巧
案例研討：如何表達同(tong)理(li)心
二、溝通中(zhong)的左右腦(nao)策(ce)略
視頻案(an)例：《沉默的(de)證人》中心理學家的(de)經典說服
視(shi)頻案(an)例：右腦VS左腦
左腦思維VS右腦思維
溝通中的*博弈
控制對方用腦(nao)的(de)技巧
制約技巧
主導技巧(qiao)
迎合(he)技巧
墊子技巧(qiao)
重組技巧
三、教(jiao)練技(ji)術在(zai)員工激勵輔(fu)導(dao)中的應用(yong)
理解人的信念系(xi)統——信念、價(jia)值(zhi)觀、規條
改變信念系統的技巧
自我(wo)信念調整——五步脫困法(fa)
用“正面心態”引導下屬(shu)——三種簡單的換框法
溝通中轉變(bian)信念的談話技巧——十四種回應術
教練的基本步驟
厘清目標
反映真相
心(xin)態遷善
行(xing)動計(ji)劃
激勵(li)效(xiao)果*化的兩個時機
讓下屬有(you)所感應的”感應四律(lv)“
有效輔導的3個(ge)時機
工作(zuo)輔導關(guan)鍵8步驟
四、教練式管理溝通情景演(yan)練
如(ru)何面對團隊(dui)中的小報(bao)告？
如何面對(dui)優秀部屬的離職(zhi)請(qing)求？
如何處理(li)部屬熱衷于業余愛(ai)好的情況？
如何處理下(xia)屬情緒化的抱怨？
如何面(mian)對有能力卻(que)固執己(ji)見的下屬？
如(ru)何處(chu)理部屬過(guo)失(shi)行為？
如何(he)給下屬(shu)布(bu)置額外的任務？
教練式管理與溝通技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235442.html
已開(kai)課時間Have start time
- 江誠
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