行政文秘實務
講師：郭劍華 瀏覽(lan)次數：2565
課程描述INTRODUCTION
行政文秘實務培訓(xun)
培訓講師：郭劍華(hua)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行政文秘實務培訓
課程大綱
階段一：專業行(xing)政文秘
單元一 行政(zheng)秘(mi)書角色認知及發展
角色的詮(quan)釋
秘書的角色認(ren)知
秘書是最鍛煉人的職業
行政人(ren)員的角色扮演－管家、助(zhu)手、人(ren)際(ji)
如(ru)何對待行政工作
行政文秘人員必備(bei)的(de)條(tiao)件和(he)素質
行政(zheng)文(wen)秘人(ren)員應掌握的知識和(he)技能
行政文秘人員的(de)職業生涯規劃
單元二 行政秘書的商務“形象”
“職業(ye)”形象提升信(xin)任指(zhi)數(shu)
你的著(zhu)裝是(shi)為“將來”而(er)穿(chuan)
行政秘書的(de)場合著裝(zhuang)
女性行政(zheng)人(ren)員的著裝要求
男性(xing)行政人(ren)員(yuan)的(de)著(zhu)裝要求(qiu)
單元三 行政秘(mi)書(shu)的商務“禮(li)儀”
良好(hao)的(de)禮儀是行政(zheng)秘(mi)書(shu)的(de)“通行證”
打造完(wan)美的行為舉止
不同場(chang)景(jing)的(de)公務禮儀
單元四(si) 行政秘書的“電話”技巧
來自于“電話”的煩(fan)惱(nao)
撥(bo)打電話的(de)時間選擇(ze)
接打電(dian)話的語言套路
讓對方通過電話(hua)，感受到(dao)你的“熱(re)情”
接聽電話的好習慣
掛斷電話前，你要注意什么？
發送(song)短信(xin)的禮儀(yi)
單元五 行政(zheng)秘書的(de)“辦(ban)公(gong)”實(shi)務
行政(zheng)秘書(shu)的主要日常工作
行(xing)政(zheng)秘書(shu)日常工(gong)作的三大特征
行(xing)政秘書日常工作(zuo)的四大作(zuo)用(yong)
行政秘(mi)書(shu)辦公室實務(wu)管理
單元(yuan)六(liu) 完成角色轉換-把握(wo)晉升(sheng)機會
不想當將軍的士兵不是好士兵
秘書要學習領(ling)導的本領(ling)
秘(mi)書要(yao)學會創造機(ji)會，展現自己(ji)
要讓領導相信(xin)你的才能
適當(dang)地表現自己
注重自我(wo)修煉(lian)
如何(he)提(ti)升(sheng)自我
階(jie)段二：進階(jie)行政文秘(mi)
單元一 成為領導的(de)“貼心小(xiao)棉襖(ao)”
如(ru)何成為領導(dao)的(de)“貼心小棉襖”
必須充分理了解(jie)自(zi)己的領導
與領導達成默契
不要介意為領導做分外的(de)事(shi)
學會取(qu)得領導的(de)信賴(lai)
懂得維護領導(dao)的尊嚴
對領導(dao)不能盲從
領導出差后秘書應該做(zuo)什么
正(zheng)確(que)領悟(wu)上司(si)的(de)意思
與上司溝通時(shi)的注意事項
如何(he)巧妙的向(xiang)領導提(ti)出建議
與其他部(bu)門管(guan)理者的(de)溝(gou)通
單元二 如何(he)與同事“打(da)成(cheng)一片”
如何與同事“打(da)成一片”
了解(jie)同(tong)事–從了解(jie)其星座開始
先同事(shi)后朋友
辦公室不是互訴心事的(de)場(chang)所
分(fen)享自(zi)己的成功(gong)不(bu)等于(yu)炫耀(yao)
得理且饒人
部門內部的協調與管理(li)
與其他部門的協調(diao)
單元三 專業的工作方法(fa)介紹
使你(ni)的工(gong)作系統化(hua)
學會用PECA循環法
計(ji)劃你的工作
給你的工作吃“高效丹(dan)”
用圖表檢查你的工作(zuo)
有(you)效的WORD使用技巧(qiao)
有效的EXCEL使用(yong)技巧(qiao)
創造性的解決問題
單元四 辦公成本(ben)控制
降低辦(ban)公成本原則(ze)
辦公費用(yong)種類
采購管理
實(shi)用的財(cai)務知識
單元五 禮品選擇(ze)與(yu)贈送禮儀
禮(li)品是人際交往的通行(xing)證
禮品(pin)的選擇定位及其(qi)注意事項
贈送禮品5W原則
禮(li)品選擇與贈送技(ji)巧歸納總(zong)結
單元六(liu) 有(you)效的會(hui)議管(guan)理
導致(zhi)會議低(di)效的因(yin)素
如何有效(xiao)的組織(zhi)會議
如何精彩的主(zhu)持會議
會(hui)議順利(li)進行的(de)小(xiao)竅門
單元七 高效的時(shi)間(jian)管理(li)
你的(de)時(shi)間夠(gou)用嗎？
開篇——你的(de)時(shi)間是(shi)怎樣(yang)被浪(lang)費的(de)？
時間管理水(shui)平(ping)的自(zi)我測試(shi)
時間管理的“七大隱形殺手”
高效時間運用的技巧
“四代”時間管理理念(nian)的(de)演進(jin)
走進時(shi)間管理的“誤區(qu)”
時間(jian)管理(li)“21原(yuan)則”
結(jie)尾篇——走出(chu)你的舒適區
什么(me)是(shi)習慣(guan)
習慣與舒適區的關系
習慣造(zao)成(cheng)的時間陷阱
走(zou)出你的(de)舒適區
單(dan)元(yuan)八(ba) 情(qing)緒與壓力管理
情緒(xu)的來源和意義
情緒的來源：信念系統
傳統對情(qing)緒的理解
局限性(xing)信念的三個“思(si)想框架(jia)”
情緒(xu)的四(si)種管理能力
情(qing)緒管(guan)理(li)技巧的(de)運用
情緒(xu)處(chu)理(li)四步驟
處理他人的情緒技巧(qiao)
情緒認知分析(xi)技巧
逐步抽離法、改變經驗元素、腹(fu)式深呼吸、冥(ming)想(xiang)法、自我催眠法
認(ren)識(shi)壓力
壓力(li)管理技巧的運(yun)用
情(qing)緒(xu)與(yu)壓(ya)力管理方法歸納與(yu)總結
階段三：資(zi)深行政(zheng)文秘
單(dan)元一 實用的公文寫作
公(gong)文(wen)寫作(zuo)規(gui)則(ze)和應用(yong)技巧
不同文種的(de)語言(yan)特點
容易混淆的公(gong)文文種處理方法
常用公文(wen)寫(xie)作禁忌
單元二 如何簡潔有效的使用郵件(jian)
主(zhu)題欄應簡潔明(ming)了，避免使用刺(ci)激性詞匯(hui)
確(que)保內(nei)容無論看起來還是聽起來都非常專業(ye)
保持簡單樸素的(de)風格
郵件內容宜短小精悍
郵件使用的(de)禁忌(ji)
單元三 制作精彩的(de)PPT
精彩的PPT為領導加(jia)分
PPT制(zhi)作常入“雷區”
不同場合的PPT稿件注(zhu)意事項(xiang)
正(zheng)確的PPT制作事項
PPT成(cheng)功三原則
成功PPT六標準
巧(qiao)妙幫助領(ling)導熟悉PPT
單元四 識別(bie)與適應(ying)不(bu)同領導風(feng)格
性格測試：你(ni)和領導的風格是什么(me)？
領導與我：不同(tong)風(feng)格的(de)匹配
不同風格領導的特征與行(xing)為表現
不(bu)同風格領導的(de)決(jue)策(ce)模式
如何(he)有效的適應(ying)不同(tong)的領(ling)導風格(ge)
單(dan)元五(wu) 復(fu)雜環境下(xia)的(de)行政工作
如何(he)應對多(duo)重領導
不同領導矛盾中的平衡(heng)之道
如(ru)何(he)處理好(hao)領(ling)導與(yu)老員工
黃金(jin)法則(ze)：不可以越(yue)級匯報(bao)
如(ru)何拒絕他(ta)人的(de)不合理(li)要求
單(dan)元(yuan)六 高效的(de)溝通技巧(qiao)
望：察言觀色，識別肢(zhi)體語言
聞：有效傾(qing)聽(ting)，聞言(yan)知意
問：巧妙提問，盡在掌控
切(qie)：了解需求，放空自我
單元七(qi) 出口成章的表達
表達(da)的重要性
敢(gan)于秀出自我
快速整理思路的技巧
出口成章有訣竅
行政文秘實務培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235068.html
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