銷售商務禮儀
講師：郭(guo)劍華 瀏覽次數(shu)：2546
課程描述INTRODUCTION
銷售(shou)商務(wu)禮儀培訓班
培訓講師：郭(guo)劍(jian)華
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售商務禮儀培訓班
課程收獲
通過本課程的學(xue)習，學(xue)員能夠
打造自身良好的儀(yi)態
結合銷售不(bu)同階段了解禮(li)儀
樹立企業良好形(xing)象
課程大綱(gang)
單元一 “營(ying)銷禮(li)儀”知多少
小測試(shi)：初次拜訪，這些你注意了嗎
營銷人(ren)員為什(shen)么要講“禮”
客戶的(de)“核心”感覺
銷售禮(li)儀的本質(zhi)與重要性(xing)
細(xi)節決定成敗(bai)，小(xiao)“禮”帶(dai)來大(da)收獲
至關(guan)重要的三個“第一”：
單元二 營銷人(ren)員“形象(xiang)”禮(li)儀(yi)
初次拜訪“形象”的重(zhong)要性
—“小銷售(shou)員”or“500強外企高級銷售(shou)經理”
營銷人員(yuan)形(xing)象四原則
營銷(xiao)人(ren)員(yuan)不同場合著裝要求
男性營銷(xiao)人員(yuan)的“形象”
女性營銷人員的“形象”
單元三 營銷人員(yuan)“公務舉止”禮儀(yi)
打造完美的“行為(wei)舉止”
打造良(liang)好的(de)儀態
握手――這(zhe)２秒鐘意(yi)味著經濟效(xiao)益
眼神――你(ni)的眼睛會說話
微笑――運(yun)氣和財富的轉換器
紳士風度的體現
女性的優(you)雅舉止
遞送名(ming)片的順序和禮儀(yi)
記住、識別客戶(hu)有(you)妙招
為什(shen)么客戶記(ji)不住你：你會自我介紹(shao)嗎
介紹他人的順序與技(ji)巧(qiao)
你(ni)的(de)手(shou)勢(shi)“漂亮”并且(qie)“有氣勢(shi)”嗎
不同場景的“公(gong)務”禮(li)儀
初次拜訪客戶，“禮”多人不怪
后續拜(bai)訪客戶(hu)，“禮貌有(you)加(jia)”
與(yu)客戶同行：
迎(ying)接與送別(bie)客(ke)戶禮儀
答謝客戶晚宴主持(chi)禮儀
研(yan)討、交(jiao)流會(hui)議(yi)主(zhu)持禮儀
商務會(hui)面及會(hui)議(yi)的座次禮儀
外地(di)的客戶活動(dong)：
建立關系，保持聯絡的技巧
單元四 “電(dian)話”禮儀
來自于“電話(hua)”的(de)煩惱
撥打電話的(de)時(shi)間選擇
撥打電話的語(yu)言套(tao)路
讓客戶(hu)通過電話，感受到你的“熱情(qing)”
接聽電話(hua)的好習(xi)慣
掛斷電話前(qian)，你要注意什么
發送短信的禮儀
面對客戶(hu)，接聽他人(ren)電話的注意(yi)事項
與客戶談話，如(ru)何利用(yong)手機體現(xian) “禮(li)”
客戶(hu)知道你在哪里(li)嗎
單(dan)元五 營銷人員“贈送”禮(li)儀
什么(me)情況下送禮
禮輕情意重
贈送的場合與時機選(xuan)擇
禮物(wu)清單上的“可(ke)以(yi)”與(yu)“不可(ke)以(yi)”
送禮的技巧與原(yuan)則
單元六(liu) 優雅的 “餐飲” 禮(li)儀
點菜有(you)學問
中餐(can)桌(zhuo)餐(can)的餐(can)桌(zhuo)禮儀
自(zi)助餐的用餐禮(li)儀
西餐的基本禮儀
日本料理的用餐(can)禮儀(yi)
韓(han)式料理的(de)用(yong)餐禮(li)儀
咖(ka)啡(fei)與茶的品用禮(li)儀
如何(he)在餐(can)桌上營造出良好氛圍
敬酒(jiu)有學問
與(yu)客戶初(chu)次吃飯的禮(li)儀注意事項
單元(yuan)七(qi) 與客戶(hu)的 “溝通”禮儀(yi)
言出(chu)必行(xing)，不隨口承諾
學會得體的、合乎情(qing)景(jing)的贊美客戶
學會適(shi)度(du)的(de)“幽默”
不要忘記“感謝”
初次拜訪，“溝(gou)通(tong)”中注意(yi)事項
銷售商務禮儀培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235065.html
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- 郭劍華
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