面向流程的組織績效管理
講師：耿光(guang) 瀏(liu)覽(lan)次數：2556
課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
組織績效(xiao)管(guan)理培訓
培訓講師：耿光
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
組織績效管理培訓
課程大綱
前言 1、績效(xiao)的戰略地位(wei)
1）現代管理三駕馬車
2）績(ji)效的核心地位
3）績效與效益的關系(xi)
了解績效管(guan)理與企業經(jing)營效益(yi)的關(guan)系
第一單元：績效管理(li)概述
1、績(ji)效管理基礎認識
1）什(shen)么(me)是績效
2）績效管理金字塔
3）績效管理主題與(yu)角色扮演
4）績效管理的原則(ze)
5）績效管理基本條件
6）績(ji)效管理流程
詳細了解(jie)績(ji)效管(guan)理的基礎知識(shi)，以及績(ji)效管(guan)理推行的流程(cheng)和在員(yuan)工(gong)績(ji)效工(gong)作中(zhong)的角色和職責(ze)
第二(er)單(dan)元：目(mu)前(qian)常(chang)用的(de)績(ji)效(xiao)管理方法
1、時下績效管理(li)常用方法
1）傳(chuan)統績效管理方(fang)法介紹
2）傳統績(ji)效管(guan)理方法優劣評估
了解360°、目標(biao)管理(li)、KPI、BSC等各(ge)(ge)種(zhong)績(ji)(ji)效管理(li)的(de)方法以(yi)及各(ge)(ge)種(zhong)績(ji)(ji)效管理(li)方法的(de)適用條件和優(you)缺點
第(di)三單元：傳統(tong)績(ji)效方法推行中存在的問題
1、當下績效(xiao)管理推行中的問題
1）績效管理方法及工具的契合度
2）經營活動的(de)穩定性(xing)及創新性(xing)
3）企業(ye)管理(li)基(ji)礎的問(wen)題
4）管(guan)理(li)者管(guan)理(li)素養的問題
5）績效文化鋪墊的缺失(shi)
6）績(ji)效(xiao)關注(zhu)點的(de)脫節(jie)與(yu)偏離
指出(chu)在企(qi)業在績(ji)效管理推行工作中最容易(yi)出(chu)錯的地方，哪些因素最容易(yi)導致績(ji)效工作的擱淺
第四單元(yuan)：管理模式(shi)的(de)創新
1、客戶價(jia)值與管理模式
1）微(wei)利時期客戶價值的發掘(jue)與深化
2、贏利(li)模式的構(gou)架
3、市場變(bian)化對于企(qi)業管(guan)理模式的要求
4、傳統管理模(mo)式的掣肘(zhou)
5、流(liu)程管理模(mo)式的(de)理念和實踐
以經(jing)(jing)營效益(yi)和績(ji)效結(jie)果的(de)等同觀點出發(fa)重新思考企(qi)業(ye)經(jing)(jing)營活動對創造客(ke)戶(hu)價(jia)值的(de)貢(gong)獻度，在此基(ji)礎上(shang)提出對企(qi)業(ye)管理模式更高的(de)要求
第五單(dan)元：流程優化(hua)與再造
1、流(liu)程基(ji)本認識(shi)
1）流程(cheng)定(ding)義
2）流(liu)程要素
3）流程管理的核心(xin)
4）流程管理的涵(han)蓋范圍
介紹流程管理(li)(li)的基礎知識以(yi)及流程管理(li)(li)在企(qi)業管理(li)(li)中的重要性
2、如何設(she)計流程
1）流程設計的核心(xin)邏輯(ji)
2）流程設計的原則
3）流程如何設計
4）流(liu)程(cheng)設計的關鍵細節
5）流(liu)程如何優化
6）流程活(huo)動與崗位說(shuo)明書的契合
從流(liu)(liu)程概念到(dao)(dao)流(liu)(liu)程核心邏輯(ji)，到(dao)(dao)設計原則(ze)，到(dao)(dao)具體流(liu)(liu)程設計，到(dao)(dao)流(liu)(liu)程設計的(de)關鍵細(xi)節，到(dao)(dao)流(liu)(liu)程的(de)優化以及流(liu)(liu)程活動與崗位(wei)說明(ming)書的(de)吻合，層(ceng)層(ceng)落實直到(dao)(dao)落地，了解(jie)流(liu)(liu)程設計的(de)全過程
第六單(dan)元：流程績效指標(biao)的建立與(yu)提取技術
1、如何建(jian)立(li)流程績效指標
1）確定創造價值的關鍵(jian)業(ye)務節點(dian)
2）確定每個關鍵業務節點的價值定義
3）提取每個過程(cheng)價(jia)值的績(ji)效指(zhi)標
4）結合作業標準調整指(zhi)標
5）與(yu)價值(zhi)(zhi)使用者(zhe)溝通價值(zhi)(zhi)指標
6）形成價值(zhi)指標庫
以價(jia)值(zhi)創造(zao)的原(yuan)則來(lai)定義業務過程(cheng)，選擇影響過程(cheng)價(jia)值(zhi)實現的關鍵(jian)因(yin)素，提(ti)煉(lian)為(wei)具體的績(ji)效指標，最終形成(cheng)價(jia)值(zhi)指標庫
第(di)七單元(yuan)：流(liu)程績(ji)效如何推行(xing)
1、流程(cheng)績效推行前準備工作
1）員工對流程管理熟(shu)知并熟(shu)練(lian)操作
2）流程績效內涵的(de)哲學共享
3）激(ji)勵機(ji)制的有(you)效性與(yu)敏感度
了解如何做好績(ji)效管理推(tui)行的準備工作，保證績(ji)效管理推(tui)行的成(cheng)功
2、如(ru)何(he)推行流程績效管理
1）流程績效推行計劃(hua)
2）流程(cheng)績(ji)效的運行數據(ju)記(ji)錄
3）流程績效指標的評(ping)估
4）流程(cheng)及(ji)流程(cheng)績效指標的優化與完善
了解績效管(guan)理(li)推行的(de)全(quan)過程(cheng)（PDCA）
3、流程績效的推(tui)行技巧及風(feng)險控制
1）人(ren)力(li)資源(yuan)部與業務(wu)部門的(de)矛盾
2）業務部門主(zhu)管的(de)績效(xiao)工(gong)作(zuo)
3）流程績效管理中的數(shu)據缺失
4）流程績效管理中的溝通問(wen)題
5）流(liu)程績(ji)效結果的兌現(xian)問(wen)題
介紹以往各家(jia)企業(ye)推行績效管理(li)遇(yu)到的(de)(de)問(wen)題以及造成的(de)(de)影響(xiang)，提出避免風(feng)險的(de)(de)各種(zhong)技巧和措施(shi)
第(di)八單元：績效文化(hua)體系(xi)的建立(li)
1、“法制”到(dao)“文制”的升級
1）文化體(ti)制的層級(ji)分類
2）部門(men)文化的建立
介(jie)紹企業管(guan)理從“法制”階段到“文制”階段的過渡(du)
組織績效管理培訓
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已開(kai)課時間Have start time
- 耿光
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