国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

銷售課程培訓

課程目標
1、明確開店的目的：“銷量才是硬道理”
2、掌握高效導購銷售與溝通的方法，迅速提升員工效率
3、掌握有效激發客戶購買欲與洞悉客戶消費行為心理的重要技巧
4、掌握高效賣場的客戶應對及變客戶問題為賣點的專業化要領
5、掌握門店日常銷售七大核心“武器”，確保門店業績的持續成長
6、加強(qiang)客戶管理，用優(you)質服(fu)務塑造(zao)品牌。

課程大綱
開場互動導入——人際破冰法則
1、如何快速贏得客戶的好感?
2、如何練就即興溝通?
3、如何熟練地掌握和運用贊美的秘訣?
4、現場演練及黃(huang)金(jin)表追蹤使用法

第一單元：心態調整與角色認知
1、客戶購物的六大期望因素
2、導購七大銷售技能測試
3、導購的兩種類型
4、完成任務≠結果
5、企業購買的是結果，也就是勞動的結果，而不是勞動。
6、心態決定行(xing)為，行(xing)為決定結果，結果決定命運

第二單元：銷售服務八部曲(上)
迎賓接觸——探尋引導——體驗推薦——異議消除
1、迎接客人進店之前店員應該做什么?
2、目前的店面迎賓語有哪些不足?
3、如何探尋需求?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
4、如何去觀察客人的一動一行?尋找什么的接觸時機?
5、主動積極的服務客人的動作有哪些?
6、店員開場介紹的原則和目的是什么?
7、錯誤的開場是什么樣的?后果是什么?
8、新品新款如何開場介紹?
9、促銷開場的注意事項有哪些?
10、怎么樣贊美客人開場?
11、如何制造商品熱銷的開場?
12、如何讓客人感受“物以稀為貴”“機會難得”的開場語言?
13、功能(neng)賣點的開(kai)場(chang)語(yu)言(yan)技(ji)巧和(he)幾種(zhong)開(kai)場(chang)語(yu)言(yan)的搭配運用

第三單元：銷售服務八部曲(下)
交易促成——附加銷售——美程恭送——售后服務
1、如何大膽地向客戶發問?回答客戶問題的原則和秘訣有哪些?
2、如何有效地去激發客戶購買(占有)的欲望?
3、如何向客人附加推銷，提高客單價?
4、客戶一般都會有哪些異議?如何處理客戶的異議?
5、認識和處理價格問題
6、顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?
7、成交的語言和注意事項有哪些?
8、送客是下次迎客的開始
9、無理取鬧的投訴你如何應對?
10、客人不承認錯誤的投訴又如何應付?
11、處理客人投(tou)訴的技巧有哪些(xie)?

第四單元：消費行為分析
理性與情感
游戲：第一印象
游戲分享：客戶是如何看待我們?
我們是如何選購產品的?
1、憑印象，還是憑分析?
2、對產品的印象，還是對銷售人員的印象?
對產品的分析，還是對銷售人員的分析?
1、我們是價格導向，還是價值導向?
2、我們是需求導向，還是便宜導向?
客戶顯性與潛性動機
客戶類型分析與策略
購買角色分析與策略
如何探尋客戶尋求
客戶購買心理八步驟：
注意(yi)——興(xing)趣——聯想——欲望(wang)——比較——認同——購買(mai)——滿足

第五單元：銷售核心裝備之七種兵器
專業銷售模式
銷售九陣圖
銷售概念化
1、推薦產品不如推薦挑選產品的標準
2、限制客戶簡單比價
3、如何應對討價還價(TMD策略)
打遍天下*手銷售核心裝備之七種兵器
1、互惠原則——拒絕退讓、對比原則
2、短缺與壓力銷售
3、邏輯技術與數字歸納
4、感性策略——軍師法則、TMD防線
5、承諾與一致性
6、喜好與相似性
7、社會認同與知名性

銷售課程培訓