贏家的魅力—溝通智慧
講(jiang)師：張學文(wen) 瀏覽次(ci)數：2546
課程描述(shu)INTRODUCTION
溝(gou)通智慧培訓
培訓講師：張學文
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通智慧培訓
任何(he)(he)人(ren)每前進一步都離不開用語言說(shuo)服他人(ren)的(de)力量(liang)，優秀的(de)企業家都是溝通高手(shou)，講話是為了讓(rang)對(dui)方采取行動！面(mian)對(dui)顧客，如何(he)(he)塑造產品價(jia)值，增(zeng)強企業的(de)信譽(yu)度(du)？面(mian)對(dui)員工，如何(he)(he)描繪夢(meng)想，陳述使(shi)命，凝聚人(ren)心？面(mian)對(dui)政(zheng)府，如何(he)(he)展現企業精神，贏取政(zheng)府支(zhi)持？面(mian)對(dui)對(dui)手(shou)，如何(he)(he)靈活應(ying)付，讓(rang)對(dui)手(shou)肅然(ran)起敬？
老(lao)成功公式=黃(huang)金+原子彈+口(kou)才、新成功公式=美圓+高科技(ji)+口(kou)才
是人才(cai)不一(yi)定有(you)口(kou)才(cai)，有(you)口(kou)才(cai)一(yi)定是人才(cai)
企業不良溝通的三大(da)癥狀：沒膽、沒心、沒肺。
【課程(cheng)特色】
快樂：決(jue)不呆(dai)板(ban)說教，游戲形(xing)式(shi)，非常新穎(ying)、易(yi)接受！
挑戰：課程設計對抗(kang)性(xing)(xing)非常強(qiang)，預示著(zhu)競爭的殘酷性(xing)(xing)，適(shi)者(zhe)生(sheng)存(cun)！
頓悟(wu)：在活動(dong)中感悟(wu)，課(ke)程象(xiang)一(yi)面(mian)鏡子直照(zhao)人心，使(shi)學員瞬間修正！
【獨特(te)的(de)授課方式(shi)】
體驗活(huo)動——回顧漸悟(wu)——交(jiao)流分享(xiang)——反思頓悟(wu)——提(ti)升理(li)念
學員(yuan)==演員(yuan)+觀眾+思(si)考者+行動(dong)者
課程==情景體驗活動+培訓師專業牽(qian)引(yin)+學員智慧碰(peng)撞；
情境==輕(qing)松的(de)活動氣氛(fen)+明確(que)的(de)培訓主題+嚴謹的(de)課程節奏；
【誰應該學習本課程】
追求自身卓越(yue)、仕途(tu)通達，渴望婚姻(yin)幸福、家庭美滿、人生平衡發展的各界人士。
第一(yi)章 定義(yi)溝通
第(di)一節 溝通種類
一、對內溝通(tong)及對外溝通(tong)
二、橫向溝通、縱向貫通
三(san)、單向(xiang)(xiang)溝通(tong)、雙向(xiang)(xiang)溝通(tong)
四(si)、書(shu)面(mian)溝通
第二(er)節 溝(gou)通的(de)目的(de)
一、表達情感(gan)
二、交流信息(xi)
第二章 溝通智慧的三大紀律
第一節(jie) 第一條紀律(lv)--傾聽：
案例(li)：喬·吉拉德的(de)教訓
1、人為什么兩個(ge)耳朵一只嘴巴，
2、智者借耳朵，庸者賣(mai)嘴巴(ba)
3、傾聽的智(zhi)慧(hui)肢體行(xing)為—前傾
4、智慧傾(qing)聽-關注重點，記住焦點，聚焦難點。
第二(er)節 第二(er)條紀律(lv)--贊美
1、小測驗大啟(qi)示
2、善良的謊(huang)言贏得(de)500萬遺(yi)產
3、贊(zan)美化解了同時間(jian)的矛盾
4、少批評或不(bu)批評
第三節 第三條紀(ji)律--反(fan)饋(kui)
1、船長說“左旋15度” 水(shui)手答(da)15度左旋
2、智慧反饋(kui)的5條秘籍
第(di)二章 溝(gou)通智慧的(de)九(jiu)項注意
第一節 當與小孩溝(gou)通時，要注意
第二節 當與(yu)少年溝通時(shi)，要注意
第三節 當與青年溝(gou)通時，要注意
第四(si)節 當與(yu)男(nan)人溝通(tong)時，要注意
第五(wu)節 當與女人溝通時，要注(zhu)意(yi)
第六節 當(dang)與主管溝通(tong)時，要注意
第七節 當與老人溝通時，要(yao)注意
第八節 當與(yu)眾多人(ren)溝(gou)通時要注意
第九(jiu)節 當與政府機關（老百姓(xing)）溝通時要注意(yi)
測試(shi)：遇到(dao)下列情景你如何說（16種情景）
第三章 溝(gou)通智(zhi)慧的四個必須
第一節 必須知道說什(shen)么
1、目的明確：
2、小故事—大道理
第二節 必(bi)須(xu)知(zhi)道何時說
1、青蛙終日喊叫(jiao)無人聽(ting)“雄雞一唱天下(xia)白”
第三節 必(bi)須知道對誰說
1、看清(qing)對象(xiang)
2、對牛彈(dan)琴不(bu)是牛的錯(cuo)(cuo)，是彈(dan)琴人(ren)的錯(cuo)(cuo)。
第四節 必須知道怎(zen)么說
1、選好方法：愛因(yin)斯坦用兩句話解釋(shi)了相(xiang)對(dui)論(lun)
第四章 溝(gou)通智慧(hui)的五項法則
第一(yi)節 易懂(dong)：說話的內容簡(jian)單易懂(dong)。
第二節 有趣：內(nei)容充實，能引起對方的興趣
第三節 平(ping)和：臉上總是充滿笑(xiao)容(rong)，令人感(gan)覺愉
第四節 真誠：對人*誠實。
第五節 觀察場合(he)：視(shi)對象不同而改(gai)變說話內(nei)容
第五章 溝通智慧的禮貌用(yong)語
第一節 禮貌用語一
第(di)二節 禮貌用語二
第六章 書面溝(gou)通的智慧
第一節 盡量(liang)用一張紙
第二節 員工30頁，董事長5頁
第七(qi)章 智慧溝通化解十大窘境
第一(yi)節 智慧(hui)傳達壞消息(xi)
第二節 智慧接受(shou)上司(si)傳喚
第三節 智慧(hui)表現出團(tuan)隊精神
第四節(jie) 智(zhi)慧說服同事幫忙
第(di)五節(jie) 智慧閃避(bi)你不知道的事
第六節 智退性騷擾
第七節 智(zhi)慧減(jian)輕(qing)你(ni)工(gong)作量
第八節 智慧的討好
第九(jiu)節(jie) 智慧承(cheng)認過失
第(di)十節(jie) 智慧面(mian)對(dui)批評
第八(ba)章 溝通智慧五大砍刀
第一節 砍在角落講話。
第二節 砍關門講(jiang)話。
第三節 砍壓低聲音(yin)講話。
第四節 砍狼顧(gu)講話。
第五節 砍(kan)過于親密講話。
溝通智慧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234960.html
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