流程優化暨操作系統建立
講(jiang)師：陳志(zhi)康(kang) 瀏覽次(ci)數：2565
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
流(liu)程優化培訓班
培訓講師：陳志康
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程優化培訓班
課程背景
1、企業未來的持(chi)續競爭環(huan)境，企業管(guan)理變革成(cheng)為一個永(yong)恒不(bu)變的主題。
2、企業在不斷發展(zhan)、市場(chang)競爭環境在不斷變化，構建面向客戶需求的組織與流程(cheng)架構以(yi)適應快速變化的外部商業環境。
3、企(qi)業(ye)(ye)管理變革的核心(xin)是圍繞(rao)客戶需(xu)求進行企(qi)業(ye)(ye)核心(xin)價值鏈(lian)的重建。
4、多數(shu)企業(ye)(ye)由于缺乏對(dui)流程(cheng)的(de)深(shen)入認識，卻將ERP系統視為企業(ye)(ye)發展的(de)萬能鑰(yao)匙，失去的(de)是企業(ye)(ye)目標(biao)的(de)實現。
5、多數企業對流程管(guan)理(li)的重(zhong)視不足，卻不知流程管(guan)理(li)是企業管(guan)理(li)中(zhong)一項長期的重(zhong)要工(gong)作(zuo)。
6、中小民(min)營企業普遍存在對(dui)流程管理處于盲區或經驗管理的低級認知階段。
培訓對(dui)象
企業(ye)負責人、企業(ye)管理層人員
課(ke)程收獲
1、全面(mian)、系統(tong)了解流程的概念和意義(yi)
2、企業(ye)管理變(bian)革落(luo)地實施(shi)的(de)重要手段(duan)之一就是通過流程管理變(bian)革來推動
3、全面提升企業(ye)管(guan)理效率，增強企業(ye)綜合(he)競(jing)爭(zheng)力(li)和競(jing)爭(zheng)優勢
4、通(tong)過流(liu)程優化(hua)與梳(shu)理(li)，企業(ye)管理(li)者(zhe)能(neng)夠清(qing)晰(xi)掌握業(ye)務流(liu)程和(he)工(gong)作重點
5、對企業標(biao)準(zhun)化管理的(de)建立提供清(qing)晰、準(zhun)確(que)的(de)工作方向
6、對企業導入ERP系(xi)統的(de)有效落地(di)與運行提供基礎支撐
培訓方式
講解+工具+方法+模擬道場+訓(xun)練+點(dian)評
課程(cheng)大綱
第一講：認識(shi)流程
一、流程概念(nian)
1、什么(me)是流(liu)程
2、流程的種類
3、如何(he)確認一個流程
4、流程管(guan)理(li)的系統(tong)結構
5、互動環節：案例分析(xi)、提問、分享
二(er)、流程優化概念
1、為什(shen)么要做流程優(you)化
2、流程優化是什么
3、為何流程存在問(wen)題
4、流(liu)程優(you)化的核心意義
5、如何做流程優化及其(qi)步驟(zou)
6、流(liu)程優化的系統(tong)結構
7、互動環(huan)節：案例(li)分析、提問、分享
第二(er)講(jiang)：流程(cheng)優化——梳理
一、流程結構
1、流程的基(ji)本構成(cheng)
2、流程的六大(da)要素
3、流(liu)程的層(ceng)次結構
4、流程綜(zong)述
5、現(xian)狀流程梳理目的
6、互動環節：案例(li)分(fen)析、提問、分(fen)享
二(er)、業務流(liu)程(cheng)目錄
1、業務流程(cheng)目(mu)錄(lu)概念(nian)
2、設置流程目(mu)錄的目(mu)的
3、流程目錄編制原理
4、業(ye)務結構化與系統（結構化）思維
5、系(xi)統（結(jie)構(gou)化(hua)）思維心法
6、流程目錄(lu)實例(li)介紹
7、流程目錄設置(zhi)圖表運用
8、流程目錄設置原則(ze)
9、互動環節(jie)：案例分析、作(zuo)業、提問、分享
第三講：流(liu)程(cheng)優化——評估(gu)、診斷
一、流程問(wen)題挖掘
1、現狀流程(cheng)常見問(wen)題
2、選(xuan)擇主導流程(cheng)
3、主導(dao)流程原則與描述
4、互動環(huan)節：案(an)例分析(xi)、提問
二、流程問題現象挖掘
1、現狀流程問題(ti)現象陳述(shu)
2、陳(chen)述的要求與關鍵
3、頭(tou)腦風(feng)暴(bao)及其原則(ze)
4、互動環節(jie)：案(an)例分析、提問(wen)
三、流程問題(ti)表(biao)象(xiang)挖(wa)掘
1、為什么(me)要挖掘問題(ti)表(biao)象
2、挖(wa)掘問題表象方法
3、善用“5W”
4、互動(dong)環節：案例分析(xi)、作業、分析(xi)
四、流程(cheng)問題原(yuan)因陳述
1、問題原因陳述的目的
2、問(wen)題原因陳述方法與圖(tu)表運(yun)用
3、正確的問(wen)題
4、互動環節：案(an)例分析、作(zuo)業(ye)、分析
五、改進
1、現狀(zhuang)流程(cheng)改進建議
2、頭腦風暴與匯海
3、圖(tu)表運用
4、互動環節：案例分(fen)析(xi)、作業、分(fen)析(xi)
第(di)四講：流程優化——優化
一、流程(cheng)問題細化(hua)
1、流程優(you)化的關鍵要(yao)素(su)
2、識(shi)別關鍵流程(cheng)
3、繪制高(gao)階(jie)流程
4、問題匯總
5、量化與描述
6、互動環節：案例分(fen)析(xi)、作業、分(fen)析(xi)
二、確定優(you)化方案
1、確定優化目標(biao)
2、優化方(fang)案設(she)計
3、流(liu)程(cheng)優化原則
4、系(xi)統(tong)分析
5、To—be流程(cheng)
6、可行(xing)性分析
7、互動(dong)環節：案例分(fen)析、作(zuo)業、分(fen)析
三、優化實施與調整
1、計劃(hua)與實(shi)施
2、保(bao)障(zhang)體系的建立
3、試運行與程序
4、修正與(yu)要求
5、互(hu)動環節：案例分(fen)析(xi)、作業、分(fen)析(xi)
第五講：流程圖繪制
一、流程圖介紹
1、流程圖實例
2、流程說明與標題
3、流程(cheng)繪制步驟
4、流程操(cao)作(zuo)說明及其運用
5、互動環節：案例分(fen)析(xi)、作業、分(fen)析(xi)
二、流程圖繪制
1、流(liu)程圖繪制原則
2、流(liu)程(cheng)圖繪制說(shuo)明
3、流(liu)程圖背景標準
4、流程(cheng)圖主(zhu)體與標準(zhun)
5、流(liu)程圖(tu)工(gong)具(ju)運用
6、互(hu)動環節：案例分析、作業、分析
三、操作(zuo)系統建(jian)立
1、理解操作(zuo)系(xi)統
2、制度、表單(dan)的歸類(lei)
3、流(liu)程(cheng)核心(xin)環節(jie)與關鍵工作(zuo)
4、流(liu)程操(cao)作說(shuo)明(ming)的(de)運用
5、操作系統建立的步驟(zou)
6、互動環節(jie)：案例分析、作業、分析
流程優化培訓班
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