流程優化與管理
講(jiang)師：耿光(guang) 瀏覽次數：2566
課程(cheng)描述INTRODUCTION
流程優化與管理(li)培(pei)訓(xun)
培訓講師：耿光
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
流程優化與管理培訓
課程背(bei)景
微利時期(qi)的(de)典型(xing)特征就是(shi)同質化，同樣的(de)產(chan)品，同樣的(de)服(fu)務(wu)，同樣組織結構，同樣的(de)對市(shi)場反(fan)應(ying)遲鈍，同樣的(de)運(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率低下，同樣的(de)內(nei)部管理(li)問題，本(ben)課程通過(guo)對幾十家(jia)家(jia)企業的(de)流程管理(li)項(xiang)目的(de)實戰推(tui)進，總結出流程管理(li)在提(ti)升內(nei)部運(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率，提(ti)高團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)力(li)，增加市(shi)場敏感度方(fang)面的(de)巨大作(zuo)(zuo)(zuo)用，幫助企業增強活力(li)，塑造核心競爭力(li)。
培(pei)訓對象
1、企業高管
2、企(qi)業中(zhong)基層管理人員
3、項目經理(li)及核心骨干成員
課程(cheng)收獲
1、了(le)解流程(cheng)的核心理(li)念(nian)
2、了解(jie)流程(cheng)的發展現狀
3、了解(jie)流程管(guan)理(li)的實施條件和(he)基礎
4、了解(jie)流程管理與(yu)管控模式的關系(xi)
5、了(le)解流程(cheng)(cheng)管理推行的流程(cheng)(cheng)
6、了解(jie)流程如何設計與(yu)構筑
7、了解(jie)流(liu)程工具的使用(yong)
8、了(le)解流程管理如何實施和落地
9、了解流程管理如何優化再造
培(pei)訓方式
實例講解(jie)、案例研討、小組討論、角色(se)扮演、交(jiao)流(liu)互(hu)動、現場演練
課程大綱
前(qian)言：為什么要實(shi)行流程管(guan)理
買方市(shi)場全面出現客(ke)戶(hu)就是上帝
抓(zhua)住客戶(hu)需求就是(shi)抓(zhua)住了客戶(hu)的命(ming)脈
企業為什么對市場和客戶的(de)變化毫無反應
組織運作效率低下，單位(wei)產出比(bi)降低
第一章：流程管(guan)理(li)核心理(li)念(nian)
1、管控模式與結構
組織(zhi)管控(kong)模式(shi)定義(yi)
組織管控模(mo)式核(he)心(xin)要素
組織管控模式介紹
2、價值(zhi)流
什么是價值流
價值流與(yu)權(quan)責體系的(de)關系
3、流程管(guan)理
什么是(shi)流程
流(liu)程的基本(ben)要素包(bao)括哪些
流程管(guan)理的核心思維是(shi)什么(me)
流程(cheng)管理在企(qi)業管理中(zhong)的(de)涵(han)蓋范(fan)圍
企(qi)業不同時期流程管理呈現(xian)的(de)特點
企業(ye)必須平衡業(ye)務與管理、效率與機制
第二章：流(liu)程管理的實(shi)施基礎
1、結構基本合(he)理(li)
價值流不能斷
功能單(dan)元歸集要清(qing)晰(xi)
2、權責體系基本健全
目標體(ti)系分(fen)解基本順暢
權責利基本(ben)一致
3、業務運(yun)行基本穩定
業(ye)務過程趨于穩定
業務可控性強
4、人力資源發展(zhan)基本(ben)完善
人員建制齊備
人崗匹配度高
執(zhi)行力強
第(di)三章：流程管理(li)的實施流程
1、流程(cheng)管(guan)理推行(xing)的步驟(zou)
管控模式(shi)選擇與調整
縱橫(heng)價值(zhi)流梳理
流程設計(ji)與優化
流程體系(xi)運行
流(liu)程運行效益評估
流(liu)程優化與再造
流程形式(shi)到意識的提(ti)升
2、戴明環與流(liu)程管理的融合
什么是(shi)戴明環
戴明環在(zai)流程管理中的應用
第四章：管控模式選擇與調整(zheng)
1、管控模式如何(he)調整
市場(chang)利(li)基與客(ke)戶選擇
客(ke)戶需求與(yu)價值挖掘
提(ti)升客(ke)戶黏度
2、如何實現組織(zhi)結構(gou)扁平(ping)化(hua)
什么是組織結構扁平(ping)化
組(zu)織結構扁平化帶來的影(ying)響
三級(ji)管理梯隊建設(she)
以(yi)技術帶動管理
管理者接地(di)氣一切(qie)可為
扁平化需循序(xu)漸進
第五章：流(liu)程設計(ji)與優化
1、如何進行縱橫價值流分析
縱橫價值流梳理與(yu)功能單元歸集
專業化分工與權責(ze)體系分配
價(jia)值衡量的標準與主體
價(jia)值流轉(zhuan)過程中的連坐思想(xiang)
案(an)例分析：安全生產誰負責
2、如何進行流程設(she)計
流程(cheng)設計(ji)的核(he)心思維
企業流程價值網絡(luo)的結構(gou)
流程的節點價值描(miao)述
流程的分(fen)類分(fen)級(ji)
流程的執行深(shen)度(du)
流(liu)程設計的核心原則
流程(cheng)設(she)計的(de)高級原則
3、流程圖(tu)設計與工具(ju)使用
流程圖的(de)邏輯結(jie)構與管理職(zhi)能的(de)融(rong)合(he)
流程圖繪(hui)制中的協作關系
流程(cheng)步(bu)驟必須是獨立的工作(zuo)單元(yuan)
如何繪制流程(cheng)圖
流(liu)程繪制的注(zhu)意事項
實戰(zhan)練習(xi)
流程設計工具—VISI的使用
4、流(liu)程說明的編寫要點
流(liu)程(cheng)涉及到(dao)的表單工具分(fen)類(lei)
流程(cheng)標準(zhun)與相關制(zhi)度的(de)結合
流程活(huo)動與作(zuo)業標準的(de)結合(he)
5、流程價(jia)值指標的設計
客戶(hu)價(jia)值的(de)衡量標(biao)準
客戶價值的(de)逆向(xiang)傳導
確(que)定創造價值(zhi)的(de)關鍵業務(wu)節(jie)點
價值指(zhi)標的分級分類(lei)
練習：車間主(zhu)任(ren)考核項提取
第六章：流程方案的執行和落(luo)地(di)
1、流程推行的(de)步驟和方法
流(liu)程(cheng)管理(li)啟動預熱
目標分解與職責分工
制(zhi)定流程管理推行計(ji)劃(hua)及步驟
流程管(guan)理推(tui)行注(zhu)意事項
流程數(shu)據的(de)搜集和整理(li)
2、基于流程的執(zhi)行力(li)建設
三張報表(biao)：工作(zuo)計劃表(biao)、績效考核表(biao)、工作(zuo)記錄表(biao)
嚴格(ge)監督下(xia)屬按照(zhao)規范執行
對于目標(biao)值付出(chu)不亞于任何人的努力
提高下屬執行(xing)力
預(yu)防(fang)大(da)于整(zheng)改
案例分析(xi)：計劃有變是否降低目(mu)標值
3、流(liu)程推行(xing)中(zhong)管理者的職能
管(guan)理者的價值職(zhi)能轉型
經理人如何看待“增加了”的管理工作
績效管理中多用領導(dao)力
領導力的五項提(ti)升(sheng)
案例分析(xi)：如何(he)看待簽字問(wen)題(ti)
第七章：面向(xiang)流(liu)程的績效評估(gu)
1、流程績效評估(gu)的定(ding)位
流程績效(xiao)評(ping)估的目的
流(liu)程績(ji)效評估(gu)的重點
成果類(lei)指標與過程(cheng)類(lei)指標的平衡
2、流程績(ji)效指標的邏輯選擇(ze)與(yu)績(ji)效合約(yue)設計
什么是績效合約
績效合(he)約的責(ze)任、周期及權重
績效合約(yue)體系示例
練習：倉儲(chu)部(bu)績效合約設計
3、如何進行流程(cheng)績效評估
價值指標(biao)責任落實(shi)到個人(ren)
流程運(yun)行過程中價值績效指標數據的記錄
分析評估績效數(shu)據
重新確定(ding)流程指標(biao)
第八章：流程優化與再造(zao)
1、業務流程(cheng)的分(fen)析與診斷
流程的(de)客戶需求(qiu)分析
流程的資源(yuan)消(xiao)耗成(cheng)本分析
流(liu)程的瓶頸分析
流程的(de)內部控制分析(xi)
流程的穩定性(xing)分析
2、流程(cheng)優化與再(zai)造(zao)的方法(fa)與工具
流程優化的(de)原則
流程(cheng)優化的方(fang)法與步(bu)驟
跨部門(men)的流程優化
流程優化ESIA方法
第九章：流程形式(shi)到流程意識(shi)的提升(sheng)
1、流(liu)程管理推行中的關(guan)鍵
一把手工(gong)程(cheng)，全員(yuan)協作
思維方(fang)式轉變
由淺到(dao)深的推進過程
一絲不茍的執行過程
循序(xu)漸(jian)進的優化過程
2、從流程形(xing)式到流程意識(shi)的提升
流程型組織(zhi)的建立(li)
使用共(gong)同的流程(cheng)語言(yan)
改變員(yuan)工的協作(zuo)思維和(he)方(fang)式
流程優化與管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233132.html
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