国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

如何贏得顧客購買的心培訓

課程收益:
深度剖析顧客購買心理以及顧客在購買時的行為特點；
解析建立在顧客購買習慣上的終端門店表現力管理系統；
體驗經濟時代，通過服務創新為顧客創造差異化購物感受；
掌握與顧客溝通技巧，用最少的語言和專業表現贏得顧客；
掌握專(zhuan)業的銷售(shou)流程與(yu)產品推薦關鍵步驟(zou)，實(shi)現(xian)快(kuai)速成交。

課程大綱:
第一單元：了解你的顧客
第一講：重新認識顧客的角色
_腦力激蕩：重新認識你的“顧客”
_導購員需要牢記的八個準則；
_導購員務必要做到的四個注意。
［案(an)例分(fen)享：為什么說“顧客就是上帝”］

第二講：顧客的購買行為特點
_哪些因素會影響顧客的購買決定；
-行動計劃：制定顧客購買決策樹
_顧客在賣場內（專賣店）的行走路線；
_顧客購買區域決定了賣場陳列方向；
［案例分享：屈臣氏的三代收銀臺變遷］
_顧客的購買習慣、動機、類型分析；
_不同（性格）類型顧客之間的區別；
［案例分享：為什(shen)么男(nan)人、女人購物表現反(fan)差強(qiang)烈］

第三講：顧客進店后的心理變化
_顧客購買的八個心理階段及應對策略
_陳列與導購在不同階段的作用
［深度講解：打破新品終端推廣悖論的S曲線］
解決問題：
了解不同顧客(ke)的(de)購買心理及(ji)行(xing)為特點，特別(bie)是顧客(ke)走進門店后八個心理階(jie)段的(de)變(bian)化指導(dao)，能夠(gou)幫助(zhu)導(dao)購人員(yuan)理解銷售流程的(de)建立過程，并借助(zhu)賣(mai)場(chang)管(guan)理，引導(dao)顧客(ke)進行(xing)深(shen)度體驗。

第二單元：讓顧客在這里買
第四講：創造不同的購買體驗
_決勝消費者心理的三大形象
_感官收買：創造顧客購買的店面形象
_創造顧客滿意價值與超值感受
_門店三維服務模型與四步創新階梯
［案例分享：小餐館如何靠創新服務做出大生意］
解決問題：
通過(guo)本單元的講(jiang)解，幫助導(dao)購人(ren)員找(zhao)到顧(gu)客(ke)(ke)(ke)購買的真正理(li)(li)由，從而培養她們(men)樹立“顧(gu)客(ke)(ke)(ke)為本”的服務(wu)意識，并通過(guo)賣場管理(li)(li)、貨品管理(li)(li)和服務(wu)形象三個關鍵因素來贏得(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認可(ke)。

第三單元：讓顧客現在就買
第五講：學會深挖顧客真實需求
_你了解顧客的需求嗎?
_兩種顧客需求理論-
冰山理論：從顯性需求向隱性需求深挖
層次需要論：學會贊美打動人心
［案例分享：胖(pang)子爬完樓(lou)梯，我們賣什么給他］

第六講：專業的銷售流程與技巧
_顧客的兩種問話方式；
_顧問式銷售該如何展開
_銷售*的六條鐵律
_如何有效處理顧客價值異議？
［思維訓練：打破常規，你才能成為*銷售高手］
解決問題：
本(ben)單元直接(jie)導入銷(xiao)售(shou)現(xian)場(chang)的成(cheng)交技巧，通(tong)過從顧客(ke)(ke)顯性需求(qiu)向(xiang)隱性需求(qiu)的深度(du)挖(wa)掘，來了解(jie)顧客(ke)(ke)為什么買(mai)，并幫助銷(xiao)售(shou)人員熟練(lian)掌握基本(ben)的門(men)店銷(xiao)售(shou)技巧，直至快速成(cheng)交。

如何贏得顧客購買的心培訓