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企業運營流程培訓

【課程背景】
新時代發展模式創新、管理創新與體制機制改革勢在必行，然而體制機制的改革勢必要求組織管理的活性，在原本的組織管理已阻礙了其進一步發展，組織變革更是必走之路，原來舊體制下的組織管理已經不再能適應新的戰略要求，這就要求組織管理變革需與改革創新并行。
本課程前二節通過組織管理常見問題的現象、影響及產生問題的根源，掌所致基本的解決思想與方法；全面了解組織設計的三大階段及各階段的影響因素，重要學習集團管控中的五種模式、集權與分權、母子公司職能權限分配設計和整合層次；重點做好新舊組織的切換和人事安排及風險管控方法，通過案例分享和模擬組織設計演練與點評，深刻掌握組織設計的思想理念與方法，為組織變革提供方案依據。 
企業間的競爭實際上是企業綜合能力的競爭，流程管理將是企業綜合能力的核心載體。一方面，企業需要打造以客戶需求為前提，以客戶滿意為目標的端到端流程。另一方面，隨企業的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經驗教訓總結到流程中去。本課程為了促進企事業追求流程持續改善和突破性創新管理方法，建立可持續發展的流程型組織，保持并增強企業核心競爭力，在引進國際先進流程管理方法、提煉國內外*流程實踐經驗的基礎上，結合國內企事業單位組織特點，研究開發，打造出的流程管理系列課程。
 通過(guo)認(ren)別有(you)效(xiao)高效(xiao)的流程和(he)規(gui)(gui)范的制(zhi)(zhi)度，認(ren)識流程與(yu)制(zhi)(zhi)度優化的思(si)想(xiang)與(yu)原則，從職能型(xing)管理模式向(xiang)過(guo)程型(xing)管理模式的轉變(bian)；全(quan)面掌握流程與(yu)制(zhi)(zhi)度優化的操作步驟和(he)方法，認(ren)識流程與(yu)制(zhi)(zhi)度的關(guan)系，，推動流程與(yu)制(zhi)(zhi)度的有(you)效(xiao)執行，全(quan)面提升企業的工(gong)作效(xiao)率和(he)規(gui)(gui)范化管理水(shui)平。

【學習方式】
  管理問題分析+理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現場提問答疑
【學習對象】總監、高級管理者等
【學習時間】2天
【課程收益】
1、熟悉基于業務、區域、發展階段的事業部管控特點；
2、掌握現階段“工業+互聯網”時代背景下組織管理常見問題的分析判斷；
2、掌握現階段“工業+互聯網”時代背景下組織優化設計的思路與組織流程；
4、把握現階段“工業+互聯網”時代背景下組織設計與調整中的風險把控；
3、現場實操組織設計與事業部運營管理調整。
4、有效掌握流程優化的變革管理，掌握如何可優化流程的方法與技巧；
5、熟悉流程優化的操作步驟和流程圖的繪制方法；
6、全面(mian)提升管理變革中的(de)團(tuan)隊執行力與阻力破解能力；

課程大綱
第一節   企業運營管理系統
一、戰略規劃——認清行業發展方向，做正確的事
(一) 解決之道——發展規劃激勵
(二) 激勵之道——共創美好未來、開創事業發展平臺
(三) 激勵策略——長期激勵、中期激勵、短期激勵
(四) 戰略規劃案例分享
思考：戰略的選人、育人、用人、留人策略
二、量體裁衣搭組織平臺，解決“誰來做，做什么，正確地做事”的問題
(一) 解決之道——組織設計與職能分工
(二)激勵之道——要我做轉變到我應做、我要做
思考：職能的選人、育人、用人、留人策略
(三) 激勵策略——法治與情理
(四) 組織設計與職能分工案例分享
三、打通企業運營流程六脈，解決“把事怎么做規范正確”的問題
(一)解決之道——流程設計與優化激勵
(二)激勵之道——辦事高效順暢、沒有風險漏洞：從做什么到怎么做
(三) 激勵策略——長期激勵、短期激勵
(四) 流程設計與優化案例分享
思考：流程的選人、育人、用人、留人策略
四、解決薪酬激勵管理的問題
(一)解決之道——薪酬設計與激勵
(二) 激勵之道——企業發展需求與員工個人需求的滿足：五大平衡薪酬設計方法與步驟
(三) 薪酬設計與管理案例分享
思考(kao)：薪酬(chou)的選(xuan)人(ren)(ren)、育(yu)人(ren)(ren)、用人(ren)(ren)、留人(ren)(ren)策略(lve)

第二節  從金字塔到扁平化
一、從個人能力到組織能力
(一)經營企業的核心思想與理念
(二)激勵團隊  打造系統
(三)優秀系統的力量
(四)從個人能力到組織能力
二、從機會梳理到商業變現的扁平化管理
（一）組織扁平化與企業發展階段趨勢
（二）世界管理思想發展與流程優化
（三）現代企業面臨著如何適應3C的問題
（四）基于客戶的視角出發思考組織運營
（五）集權分權與組織運營
（六）戰略決定組織
三、組織管理常見問題
(一)戰略發展與業務組合問題
(二)組織職能分配問題
(三)總部與分子公司問題
(四)業務流程問題
(五)薪酬績效激勵問題
四、量體裁衣搭組織平臺
(一)解決之道——組織設計與職能分工
(二)解決策略——誰來做，做什么
(三)激勵之道——要我做轉變到我應做、我要做
研討：職能的選人、育人、用人、留人策略
(四)激勵策略——法治與情理
   案(an)(an)例(li)分享(xiang)；組織設計與職能分工案(an)(an)例(li)分享(xiang)

第三節  運營管理與流程系統
一、激勵團隊  打造系統
(一)管理中核心思想與理念
(二)激勵團隊  打造系統
(三)優秀系統的力量
二、流程優化與企業運營之道
(一)從職能型管理模式向過程型管理模式的轉變
(二)“流程”在公司中的地位與價值
(三)客戶的角度審視自己
(四)關注客戶的需求和滿意
(五)企業戰略與運營流程系統的關系
(六)流程優化已經成為現代企業實現“持續改善企業績效” 夢想的必然之策；
流程優化案例分享
三、基于企業價值鏈分析的思想對流程進行總體規劃設計
（一）以目標為導向的流程化管理思想
（二）流程的層次
研討分享——尋找我們工作中需要關注的流程分組PK競賽與點評
（三）基于企業價值鏈分析的思想對流程進行總體規劃設計
現場模擬——梳理公司主營業務流程和職能部門流程分組PK競賽與點評
（四）某公司的戰略變革與流程總體規劃設計
現場模擬——開展流(liu)程(cheng)優化總體規劃設計清單分組PK競(jing)賽(sai)與點評

第四節  用流程系統解放管理
一、如何開展流程優化操作
(一)為什么要規范和優化流程
(二)有效和高效的流程，就是優秀的流程
某公司員工招聘流程案例分享
課程現場描述流程現狀與流程優化點評講解
(三)現場實操流程優化
(四)需改進流程的現狀
(五)幾種常見流程缺陷
(六)優化流程的基本方法
(七)優化流程必須思考的九大問題
現場分享——請各組針對本部門的情況畫出您最熟悉的3個業務流程圖
(八)流程優化改進的步聚
(九)流程再造的七大步驟
二、傻瓜式優化操作細則
(一)收集/確認/分析信息
(二)選擇流程 / 項目立項
(三)理解流程框架
(四)談訪流程（單元）主管或相關人
(五)現狀建模——描述現狀
(六)評估流程現狀
(七)設計 / 評估未來流程
(八)文件化 / 調整組織 / 試運行
(九)流程的變革管理
(十)流程審計--通過流程審計，起到稽查和測評作用
某公(gong)司流程優化管理咨詢項目案例(li)分享

三、流程管理的角色和作用
(一)公司流程管理部門或管理咨詢公司
(二)中高層管理人員
(三)中基層人員
四、繪制圖流程說明與繪制要求
(一)繪制流程說明
(二)流程圖繪制要求
(三)流程圖形應用
(四)目前三種主流流程圖的繪制樣式
(五)繪制傻瓜流程方法技巧心得與經驗分享
吉利汽車三個流程優化的實操案例分享
實操練習——請各組收銀服務流程圖PK競賽與點評
實操練習——請各組剛才畫出的最熟悉的流程圖予以優化PK競賽與點評
五、支持流程體(ti)系建設ERP規劃(hua)建議

第五節   動態變革企業組織架構
一、動態的組織變革使企業保持活力
(一)組織變革的目標與核心
(二)服務于企業流程的組織變革
(三)完善組織結構和建立企業組織手冊 
二、打造有競爭力的企業組織
(一)建立公司法人治理結構
(二)組織結構中的集權與分權
(三)企業的內部控制制度
三、組織變革中管理行為注意的問題
(一)管理者角色的變化
(二)應對不斷變化的員工需求和心態
(三)從(cong)職能式管(guan)理(li)向流程(cheng)式管(guan)理(li)過渡

第六節  結構再造讓企業組織產生績效
一、為提升企業管理創造機遇
(一)促使企業組織結構扁平化
(二)管理行為模式打破時空界限
(三)對企業經營管理帶來新的影響
(四)探索適用自身特點的管理思路
二、把組織優勢轉化為企業競爭優勢
(一)改善業務流程的控制，使執行更精準
(二)建立跨部門的合作團隊
(三)建立企業學(xue)習(xi)型組織

企業運營流程培訓