購物中心經營管理實務
講師：張志東 瀏(liu)覽次數：2553
課程描述(shu)INTRODUCTION
購物(wu)中心經營(ying)管理課程
培訓講師：張志東
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
購物中心經營管理課程
課程(cheng)大綱：
一、購(gou)物中心定位策略精細化解析
項目的整體定位
項目(mu)的功能定位
項目的品類定位
項目的品(pin)牌(pai)定位
項目的商圈定位(wei)
項目的(de)客層定位
項目(mu)的客群定(ding)位
項目的時段定(ding)位
二、購物中(zhong)心項目規劃(hua)解析
商業功(gong)能和業態(tai)規(gui)劃(hua)
經營品(pin)類(lei)和品(pin)牌規劃
交通組織和動(dong)線規劃
品牌(pai)柜位和店(dian)鋪規劃
共(gong)享空(kong)間和(he)節點規劃
三、項目階段流(liu)程解析
全流程展現(xian)（實戰案例解析）
選址→立項→建設→裝修→招商→二裝→開業→運營→管理
階段圖
規劃設(she)(she)計(ji)→工(gong)程建(jian)設(she)(she)→開業籌備→運營(ying)管理
招商階段(duan)圖
四、商(shang)業地(di)產(chan)（購物中心）項目(mu)招商(shang)內容精細化(hua)解析
定位先(xian)行
明確業態、市場、客(ke)層、功能定(ding)位。
品牌設(she)定
設定品(pin)牌檔次、品(pin)類、目錄、區(qu)位。
主力優先
主(zhu)(zhu)力店、主(zhu)(zhu)力品牌(pai)、主(zhu)(zhu)力商(shang)優(you)先（主(zhu)(zhu)力店的入駐(zhu)要求發(fa)布）。
以大代小
主(zhu)(zhu)力(li)店(dian)帶(dai)次主(zhu)(zhu)力(li)店(dian)，支柱品(pin)牌帶(dai)一般品(pin)牌，國(guo)際品(pin)牌帶(dai)國(guo)內品(pin)牌。
先近(jin)后(hou)遠
先當(dang)地有(you)經(jing)(jing)營、銷售好的(de)品(pin)牌、附近有(you)經(jing)(jing)營的(de)主力店。
放水養魚(yu)
合理的(de)招(zhao)商(shang)(shang)條(tiao)件、讓利的(de)招(zhao)商(shang)(shang)政策、有效的(de)經(jing)營保障。
品牌孵化
優(you)秀品牌推薦、示范(fan)經(jing)營成熟、轉(zhuan)交商戶經(jing)營。
營銷滲透
制定營銷策略、選擇(ze)合(he)適媒體、明(ming)確受眾目標、分布滲透(tou)實施。
商戶(hu)訓導(dao)
培訓商(shang)戶、指(zhi)導(dao)經(jing)營、跟蹤服務。
理念(nian)保證
理念(nian)設(she)計(ji)、理念(nian)滲(shen)透、理念(nian)保(bao)障。
五、購物中心開(kai)發階段的營運管理
開發階段(duan)的(de)營運管理，需(xu)要(yao)應對的(de)問題有(you)商業資金壓力大(da)、收益培(pei)育期長(chang)、專(zhuan)業團隊培(pei)養(yang)、客戶
資源儲(chu)備、實際運(yun)營曲折五(wu)大難(nan)題。
開業(ye)前營(ying)運(yun)管理文件的編(bian)制及報(bao)批
招商營(ying)運部：籌備期營(ying)運工作(zuo)倒計(ji)時計(ji)劃表》、工作(zuo)銷項清單》、物料準(zhun)備清單》裝
修守(shou)冊(ce)》、《統一經(jing)營(ying)管理(li)守(shou)冊(ce)》、《租戶手(shou)冊(ce)》、《營(ying)業(ye)員手(shou)冊(ce)》、《營(ying)運管理(li)工作操作指引(yin)》
營(ying)運管理資料的檔(dang)案建立
商戶進場裝修及現場管控
初審(shen)商戶裝修資料、工程對(dui)接(jie)、手(shou)續(xu)辦理、制定手(shou)則，租戶進場(chang)現場(chang)管(guan)控及驗收(shou)
建(jian)立(li)營(ying)運服務(wu)窗口
建立總服務(wu)臺、確(que)定標準流程、物料采購與調試、收(shou)費項(xiang)目的對接工作(zuo)
團隊(dui)組建與培訓
招商人員崗位轉調的設(she)定、招商轉營(ying)運人員安(an)排、人員培訓
開(kai)業前的準備工作
開業(ye)前的檢查和整(zheng)改工(gong)作、服(fu)務(wu)管(guan)控（營業(ye)服(fu)務(wu)管(guan)理、投訴、各(ge)種表(biao)單）正常營運演(yan)練、開業(ye)慶
典(dian)活動、其(qi)它注意事項
六、購物中心培(pei)育期營運管理重點(dian)
購(gou)物中(zhong)心開發*的不同(tong)就在于需要(yao)考慮(lv)商業營運(yun)。
營(ying)運管理應不(bu)斷主(zhu)動、適時(shi)地調整經營(ying)布局、優化品牌結構、形成經營(ying)優勢。
開業評估(gu)及品質管(guan)理
總結和評(ping)估、經營數據、客流分析(xi)、商戶配(pei)合(he)、企劃活動(dong)等
營運信息管理(li)
營運(yun)(yun)基礎信息(xi)、營運(yun)(yun)狀況(kuang)信息(xi)、品牌資(zi)源信息(xi)、各類營運(yun)(yun)信息(xi)數(shu)據報(bao)表
市場調研管理
同(tong)行業(ye)競爭對手調研(yan)、消費者調研(yan)、商戶調研(yan)
業態調整(zheng)及品牌調整(zheng)管理(li)
分析(xi)與評估、關注商戶經(jing)營狀況、控制空鋪(pu)率、經(jing)營過程中品牌調整
經(jing)營規(gui)范及(ji)環境管理
巡場管理與制(zhi)度、營運標準與規(gui)范(fan)的管理、環境(jing)管理
推廣管理
購物中心經營管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/231105.html
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- 張志東
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