心理學在人力資源中的運用
講(jiang)師：石瑩 瀏覽次數：2595
課(ke)程描述INTRODUCTION
心(xin)理學人力資源(yuan)運(yun)用公(gong)開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
心理學人力資源運用公開課
課程(cheng)背景
21世(shi)紀是(shi)心(xin)(xin)理(li)導向的(de)(de)世(shi)紀，是(shi)注重人(ren)性化管(guan)理(li)的(de)(de)時代。在(zai)這個信息更多、選擇(ze)機會更廣的(de)(de)時代里，人(ren)與人(ren)之間的(de)(de)合(he)作(zuo)、交往和(he)相(xiang)處(chu)更加追求思(si)維方式的(de)(de)默契，更注重輕(qing)松自(zi)然、舒(shu)適(shi)、高效(xiao)的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)感受。人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)主要針對的(de)(de)管(guan)理(li)對象為人(ren)，所以在(zai)企業單位的(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)中必須(xu)要以人(ren)為本。而心(xin)(xin)理(li)學(xue)主要研究的(de)(de)是(shi)人(ren)的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)活動，所以在(zai)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)中可以借(jie)鑒心(xin)(xin)理(li)學(xue)中的(de)(de)相(xiang)關(guan)理(li)論，提升(sheng)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)效(xiao)率和(he)質量。
課程收益(yi)
作為(wei)一個(ge)注重管(guan)(guan)理(li)(li)效能的管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，從新的視角，開展人(ren)力(li)(li)資源的管(guan)(guan)理(li)(li)工作。在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)過程時，了解(jie)人(ren)的心(xin)理(li)(li)活(huo)動規(gui)律，采取積極的心(xin)理(li)(li)態度，以科學又人(ren)性(xing)化的方法去管(guan)(guan)理(li)(li)團隊(dui)，提升自(zi)身的人(ren)力(li)(li)資源管(guan)(guan)理(li)(li)水平(ping)。
學(xue)會(hui)如何以(yi)人(ren)為本(ben)，在人(ren)力資源管理中應用心理學(xue)領域的(de)(de)觀點，因(yin)人(ren)而異，因(yin)人(ren)擇事(shi)，使每個員工都能(neng)夠在適合的(de)(de)崗位發揮(hui)自身(shen)的(de)(de)價值。充分挖(wa)掘員工的(de)(de)潛能(neng)，提(ti)高員工生產力。
注重與(yu)員工(gong)間的溝(gou)通，創建健(jian)康的組織氛(fen)圍(wei)，提升員工(gong)積極性
明確(que)員(yuan)工訓練(lian)與發(fa)展的重要性，為支(zhi)持企業(ye)戰略，構(gou)建(jian)可(ke)持續發(fa)展的人才(cai)梯隊(dui)
授課方式(shi)
自我評估、講述、小組討(tao)論、案例學習、技巧演練、行(xing)動計劃、輸出培(pei)訓后計劃。
課程大綱
第(di)一部分：知識(shi)導論（1小(xiao)時）
相關(guan)心理學的知(zhi)識
心理(li)學家對人類心理(li)的定義
人力資(zi)源管理(li)(li)的心理(li)(li)學(xue)研究(jiu)
如何了(le)解一個(ge)人的心理
如(ru)何培訓和提升自身與他人的心理素質
心理學在人力資源中的(de)主要作用
真(zhen)正了解他人，尊重異同，求同存異
提高招(zhao)聘效(xiao)能，做到精(jing)準聘用(yong)
按(an)照心理及個性差異，把合適的人放在(zai)最合適的位置上
為(wei)員(yuan)工設計多樣化的激(ji)勵手段和考核(he)手段
提升員工滿意(yi)度
提高人(ren)際關系及(ji)跨部門合作的效(xiao)率
幫助管(guan)理者(zhe)提(ti)升領導魅力
第二部分：心(xin)理學理論與技巧(qiao)在人事招(zhao)聘和(he)人才選拔中的運(yun)用（4小(xiao)時）
人員面試與評估
辨(bian)別(bie)真偽(wei)的痕跡識人技巧
讀懂18種不同(tong)的身體語言(yan)訊息，了解應(ying)聘者的心理狀(zhuang)態(tai)
觀察眼球轉動辯(bian)真偽
警惕(ti)假行為的(de)三種信號
20/60/20原則
評估應聘者(zhe)學(xue)習敏(min)銳度，衡量應聘者(zhe)潛力——作為“企業儲備人才”的考(kao)量因素之一
核(he)查(cha)匹配度吻合的12要(yao)素，做(zuo)到精準招聘
人(ren)才測評技術
人才測評的(de)知識導論
人才測評的類型
信度與效度
人才測評的(de)方法(fa)與(yu)技術
筆試(shi)
心理測驗
心(xin)理(li)測驗概述
心理(li)測驗的種類
性格測驗
典型性格(ge)自(zi)測量(liang)表的工具介(jie)紹(shao) （16PF、大五(wu)量(liang)表、*、DISC）
能(neng)力測驗
能力與職業(ye)適宜性(xing)
能力(li)(li)測(ce)(ce)驗(yan)問卷的(de)工具介紹：創造力(li)(li)測(ce)(ce)驗(yan)及(ji)適(shi)應力(li)(li)測(ce)(ce)驗(yan)
職業興(xing)趣測評(ping)
職(zhi)業興趣評價途徑(jing)
職業(ye)興趣(qu)測(ce)驗的(de)工(gong)具介紹：霍蘭德職業(ye)興趣(qu)測(ce)驗
案(an)例學習：東風汽車的一次人才測(ce)評(ping)
評價(jia)中(zhong)心技(ji)術(shu)
無領導小(xiao)組
無領(ling)導(dao)小組的概(gai)述：定(ding)義(yi)、操作(zuo)過程及(ji)優缺點
無領導小組討論題目的(de)形(xing)式
文件(jian)筐測驗
文件(jian)筐知識點的概述：定義、操(cao)作及優(you)缺點
案例(li)學習：文(wen)件筐(kuang)測驗范例(li)
管理層(ceng)選拔(ba)
勝任能力模(mo)型在人員招(zhao)聘(pin)與選(xuan)拔中(zhong)的(de)應用與流(liu)程的(de)對接
選(xuan)拔優(you)秀人才的4步(bu)曲
定義崗位(wei)能力重(zhong)點要求
評估習得知識技能
行為(wei)面(mian)試(shi)與(yu)決策
評估內在天生的能力
觀(guan)察與評價流程：OMCA模型
第三部分(fen)：心(xin)理學理論與技巧在員(yuan)工管理中的運(yun)用：了解(jie)員(yuan)工，因人而異，因人擇事（2.5小時課時）
知人(ren)善用(yong)，知人(ren)善任
衡量(liang)人(ren)力(li)資源和知人(ren)善任(ren)
DISC模型的(de)(de)知人(ren)的(de)(de)技巧(qiao)
針對員(yuan)工(gong)的不同行(xing)為風格采取不同管理(li)方式
馬斯洛需(xu)求(qiu)理論
第(di)四(si)部(bu)分：心理學(xue)理論與技巧在(zai)員(yuan)工績效考(kao)核中的運用：創建健康的組織氛(fen)圍，提升員(yuan)工積極性（2小(xiao)時）
公平理(li)論
員(yuan)工(gong)使用四種參照對象的比(bi)較
員工(gong)感到(dao)不公平時的六種行為選(xuan)擇
組織公平模型
分配公平
程(cheng)序公平
互動公平(ping)
組織(zhi)公平
討論：如何(he)體(ti)現(xian)企業組織公平(ping)性，從而解決企業在生產力、滿意(yi)度、出(chu)勤(qin)率、離職(zhi)率等(deng)方面的問題(ti)。比如：在績效管(guan)理(li)中，如何(he)體(ti)現(xian)公平(ping)。總有(you)人對考核(he)不滿意(yi)，最終導致管(guan)理(li)人員與(yu)被考核(he)對象的沖突——績效考核(he)中的難(nan)題(ti)與(yu)困擾
第五部分：心理學(xue)理論與技巧在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)激勵中的運(yun)用(yong)：激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)潛(qian)能(neng)，提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)生產力 （2.5小(xiao)時）
心理(li)學中的(de)動機(ji)理(li)論：動機(ji)激發理(li)論；雙(shuang)因(yin)素理(li)論
期望理論(lun)
努力 —— 績效(xiao)關(guan)系(xi)
績效 —— 獎勵關系(xi)
獎(jiang)勵 —— 個人(ren)目標關系(xi)
分(fen)析：為什么員工對工作會缺乏積極性且只(zhi)要(yao)求得過且過
討論：如何將期望理論的三個(ge)關系轉換(huan)成動機最強的員工(gong)
員工參與
參與管理(li)
代表參與
員(yuan)工參與(yu)(yu)方(fang)案(an)與(yu)(yu)動機理論的(de)聯系
討論：HR如何善(shan)用員工參與方(fang)案，從(cong)而增強員工在(zai)工作中的內在(zai)動(dong)機
第(di)六部分：心(xin)理(li)學(xue)理(li)論(lun)與技巧在員(yuan)工訓練與發展(zhan)的運用：構建(jian)可持續發展(zhan)的人(ren)才梯隊（2小時）
人才培育的6211模式
“遺忘曲(qu)線”對開展培訓活動的啟示(shi)
自我效能理論
提高自我效能的四(si)個方(fang)法
在(zai)績效中(zhong)，把目標和自我效能的(de)影(ying)響結合在(zai)一起
如何(he)用心理(li)學原理(li)來設計員(yuan)工(gong)職業生(sheng)涯管(guan)理(li)系統
建立員(yuan)工的個(ge)人發展計劃及職業發展規劃
推薦(jian)講師
香港(gang)浸會(hui)大學工商管理碩士
暨南大學人力資源應用心理(li)學研(yan)究(jiu)生
華南(nan)師范大學心理教(jiao)育學士
曾游(you)學于法國IESEG商學院
國際(ji)教練聯盟(meng)（ICF）認(ren)證教練
神經語(yu)言程(cheng)序學專業(ye)教練（P Certified Coach）
*“領(ling)導力”課(ke)程及“DISC行為風(feng)格”認證講師
情(qing)境模擬(ni)沙盤課程認證講師
講師經歷
Caro老師超過(guo)28年服務于世界(jie)500強企(qi)業(ye)(ye)的工(gong)作(zuo)經歷，使她對快(kuai)速消費品行業(ye)(ye)、金融保險(xian)業(ye)(ye)有(you)(you)著較為(wei)深刻的洞悉及(ji)見解。 工(gong)作(zuo)足跡涉(she)及(ji)人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)、人才訓練(lian)發(fa)展和(he)(he)組織(zhi)發(fa)展、銷(xiao)售運營及(ji)市場調研等多個領域，是行業(ye)(ye)內(nei)不可多得(de)的既熟知(zhi)前線業(ye)(ye)務運作(zuo)，又擅長后(hou)臺(tai)人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的實戰性(xing)專家。 在人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)組織(zhi)發(fa)展和(he)(he)銷(xiao)售團隊領域擁有(you)(you)豐富(fu)理(li)論和(he)(he)實操(cao)經驗。
Caro老師率先(xian)將勝任力(li)模(mo)型和(he)(he)評鑒中心的概念引入到人才發展(zhan)和(he)(he)組(zu)織發展(zhan)。 支持企(qi)業(ye)(ye)的銷(xiao)售戰略與人才規劃，將員(yuan)工培(pei)訓發展(zhan)、勝任力(li)模(mo)型、繼任者管理計劃、人才建立及培(pei)育、評鑒中心有效地結合一體(ti)，做到數(shu)字(zi)化(hua)衡量訓練成果和(he)(he)計算(suan)培(pei)訓投資回(hui)報率，*化(hua)地將培(pei)訓轉化(hua)成生產力(li)及推(tui)動(dong)企(qi)業(ye)(ye)的業(ye)(ye)績增長。
作(zuo)為(wei)多(duo)家(jia)跨(kua)國企業(ye)的(de)中國區企業(ye)訓練與發展負責人，她有著良(liang)好的(de)溝通(tong)及領導(dao)技能，曾(ceng)帶領跨(kua)區域及跨(kua)部(bu)門的(de)團隊成(cheng)員一起成(cheng)功立項(xiang)、組織和實施了多(duo)個項(xiang)目，并發揮項(xiang)目領導(dao)者的(de)影響力成(cheng)功地(di)將項(xiang)目推行(xing)到(dao)公司的(de)各個層面，受到(dao)亞太區高層的(de)高度贊(zan)譽和重視，并作(zuo)為(wei)*實踐分享至全球的(de)各子公司。
Caro老師親(qin)和幽默，條理清晰，授(shou)課時充分調動(dong)學(xue)員參與(yu)性，注重(zhong)深入(ru)淺(qian)出及(ji)案(an)例教學(xue)，幫(bang)助(zhu)學(xue)員進一步(bu)鞏固知(zhi)識并學(xue)以致用。 擅長(chang)通過(guo)教練技(ji)術和引導(dao)技(ji)術，使學(xue)員真正能(neng)夠(gou)將課堂知(zhi)識運用在實際的工作職場中，實現個(ge)人在培訓后的轉(zhuan)變以及(ji)團隊方案(an)在企業中的落(luo)地。
Caro老師，香港(gang)浸會(hui)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工商管理(li)碩士，暨南大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)人(ren)力資源應用心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)研(yan)究生，華(hua)南師范大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)心(xin)(xin)理(li)教育學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)士，曾游學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)于法國IESEG商學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院。 國際教練聯盟（ICF）認(ren)(ren)證教練，神經(jing)語言程序學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)專業教練（P Certified Coach），*“領導(dao)力”課程及(ji)“DISC行為風格(ge)”認(ren)(ren)證講(jiang)師，情(qing)境模擬沙盤課程認(ren)(ren)證講(jiang)師。 曾經(jing)在中國社(she)會(hui)科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院心(xin)(xin)理(li)研(yan)究所及(ji)*心(xin)(xin)理(li)研(yan)究所進修心(xin)(xin)理(li)咨詢(xun)與治(zhi)療(liao)專業。
主要研究方向
人力(li)資源與(yu)培訓(xun)
部(bu)分輔導(dao)和培訓過的客戶(hu)
紅(hong)星美(mei)凱龍(long)、華(hua)(hua)潤置地、華(hua)(hua)潤神鹿藥業(ye)、恒大(da)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、華(hua)(hua)僑城、中(zhong)(zhong)糧集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)大(da)悅城、富士(shi)康、綠城服務、招商銀(yin)行(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)工商銀(yin)行(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀(yin)行(xing)、交通銀(yin)行(xing)、葛洲(zhou)壩集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)冶(ye)南方、友邦保(bao)險(xian)、美(mei)亞保(bao)險(xian)、保(bao)誠保(bao)險(xian)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人民財產保(bao)險(xian)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動、浙江(jiang)電(dian)信(xin)、三花集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、廣田集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、天健集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、錢江(jiang)新城投(tou)資集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、上海醫藥集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、揚(yang)子江(jiang)藥業(ye)、紐迪西(xi)亞制藥、廣汽本(ben)田、豐田、施華(hua)(hua)洛世(shi)奇(qi)、紅(hong)牛、維(wei)他奶、中(zhong)(zhong)山大(da)學心理學系(xi)、華(hua)(hua)南農業(ye)大(da)學、多美(mei)滋(zi)嬰幼兒食品、倍樂生(sheng)巧虎、凱路(lu)仕、Baby Care、唯品會、執御等。
心理學人力資源運用公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229855.html
已(yi)開課時間Have start time
心理課程內訓
- 人力資源心理學課程大綱 侯春梅
- 《閃耀藝術之光，點亮成長之 劉(liu)尋
- 服務解碼-投訴處理技能與員 梁藝瀧
- 從“心”開始——供電服務人 于男
- 《EAP新視角，職場動力源 劉尋
- 《員工心理健康與工作的平衡 劉艷萍
- 《最美不過夕陽紅-老年心理 劉艷萍
- 服務解碼-投訴化解與心理減 梁(liang)藝瀧
- 心勝—疫情下的心理疏導 張必成(cheng)
- 心理資本建設與進取精神 侯春梅(mei)
- 員工心理危機早期識別與干預 曹(cao)文(wen)方
- 《組織行為心理學》 劉(liu)艷萍