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中國企業培訓講師
流程管理體系建設與架構設計
 
講師(shi):王道海 瀏覽次數:2565

課程描述INTRODUCTION

流程管理體系建設培訓

· 中層領導

培訓講師:王道海    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

流程管理體系建設培訓

課程價值
幫助實現組織整體績效而非部門績效
幫助企業將戰略通過流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問題
理清流程、戰略、指標和IT系統關系
系統化流程體系建設及改進方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認識精益流程管理的價值
認清組織發展和設計的問題
提升管理舉措采納率,學習和掌握標準流程語言
區別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關系
理解核心流程與價值鏈的關系
了(le)解企業管理的發展趨勢—流程型組(zu)織

課程大綱
1、 認識流程及流程管理價值

您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化?跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎?什么樣的流程才是好流程?
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價值
案例分享

2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?組織管理者關心的是宏觀的流程,而具體操作的人關心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現流程的持續改進,怎么做?
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
流(liu)程(cheng)管理體系模(mo)型—方法論(lun)、工具、業務流(liu)程(cheng)架構(gou)(流(liu)程(cheng)圖)、PPI(流(liu)程(cheng)指標)、流(liu)程(cheng)審計制度(du)、流(liu)程(cheng)文化(hua)等

3、 流程管理咨詢項目與企業實施問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰略關系的脫節
流程與組織關系的混沌
流(liu)程與指標的脫離

4、 流程設計與優化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?
業務流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續優化與改進
案例分享

5、 流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯了嗎?考核指標是否還只是針對員工個體?如何建立指標與流程的關聯呢?
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享

6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業的流程架構介紹
流程架構設計練習和問題分析(結合自己組織的現狀情況)
案例介紹

7、 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎?不能執行的原因都是什么?我們掌握了持續改進的方法了嗎?老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力?
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
案例分享

8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎?什么部門在監控流程的有效執行?什么部門又在負責流程體系的持續改進?流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎?
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監控部門職能職責
國際(ji)知名(ming)企(qi)業的案例分享

9、 流程型組織建設
您的企業在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業績的突破?如何建設流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上(shang)第(di)一家打造流程型組織的經典案例

10、 流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行!
通過(guo)豐富(fu)、詳實(shi)的經典案例(li),從不同角度闡述流(liu)程管(guan)理實(shi)踐中(zhong)的寶貴經驗和(he)教訓(xun),使(shi)您從完美的流(liu)程管(guan)理實(shi)施項目中(zhong)學到知識和(he)經驗,并能使(shi)您所遇(yu)到的諸(zhu)多困惑、曲(qu)折煙消云散!

流程管理體系建設培訓


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王道海
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