心理學在人力資源管理中的應用
講師：李彩玉(yu) 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數：2551
課程描述INTRODUCTION
心理(li)學的應用課(ke)程(cheng)
培訓講師：李彩(cai)玉
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
心理學的應用課程
課程背景(jing)：
企業內部(bu)的(de)(de)(de)第一(yi)要(yao)素是(shi)人(ren)才，而人(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)崗位在(zai)企業中又是(shi)與(yu)人(ren)關系密切的(de)(de)(de)崗位，在(zai)與(yu)人(ren)溝通(tong)的(de)(de)(de)過程中，HR若能掌握必要(yao)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)學，就可以(yi)更好(hao)的(de)(de)(de)運用在(zai)工作中。心(xin)理(li)(li)健(jian)康(kang)狀態(tai)是(shi)直接影響員(yuan)工積(ji)(ji)極(ji)性的(de)(de)(de)重要(yao)因素之(zhi)一(yi)，工作中良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)狀態(tai)可以(yi)激發員(yuan)工自身的(de)(de)(de)能力(li)和潛力(li)，從而更好(hao)地工作。相反，在(zai)不良(liang)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)狀態(tai)下，員(yuan)工很難(nan)有積(ji)(ji)極(ji)、主動(dong)的(de)(de)(de)工作精神。而人(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)目標是(shi)調(diao)動(dong)人(ren)的(de)(de)(de)勞動(dong)積(ji)(ji)極(ji)性，而調(diao)高工作效(xiao)率是(shi)心(xin)理(li)(li)健(jian)康(kang)狀態(tai)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)表現。
本課程(cheng)通過心理(li)學原理(li)研究(jiu)剖(pou)析(xi)(xi)，對人員(yuan)的招聘、培訓(xun)、人才開(kai)發(fa)、績(ji)效管(guan)理(li)、人員(yuan)激勵、人員(yuan)溝通、企(qi)業文化等方面進行了深入的剖(pou)析(xi)(xi)，從而(er)幫助企(qi)業管(guan)理(li)部門做好人才管(guan)理(li)工作。
課程收(shou)益：
讓學員了解并掌握心理學的基本知識
如何運用(yong)心(xin)理學技巧對(dui)人才進行(xing)招聘(pin)及選拔
如(ru)何運用心理學了解員工(gong)(gong)需求(qiu)，對員工(gong)(gong)進行激(ji)勵技巧(qiao)
制度與人情如何靈(ling)活變通，有效處(chu)理(li)團(tuan)隊爭議(yi)，不失原(yuan)則
運用心(xin)理(li)學做好企業文(wen)化建設(she)，百年基業，文(wen)化致勝
掌握DISC識人(ren)用人(ren)技巧、強化管理中人(ren)際(ji)溝通技巧
課(ke)程時間：1-2天(tian)，6小時/天(tian)
課(ke)程對象：企業人力資源管(guan)理(li)者
課程(cheng)方式(shi)：案例、故事、研(yan)討、沙盤、游戲、視頻
課程(cheng)大綱
第一講：心(xin)理學理論(lun)——認(ren)知(zhi)篇
一(yi)、心理學的概念是什么？
案(an)例(li)：看圖選(xuan)擇
現(xian)場互動：自我介紹
1. 心理(li)學(xue)的流派(pai)發展
2. 腦的構造與功能(neng)
二、心理因素(su)的構成
1. 認知
案例：牛奶
現(xian)場(chang)互動：運用disc認識自己
2. 情(qing)緒與動機（情(qing)緒ABC）
1）A表示誘發事(shi)件
2）B表(biao)示個體(ti)針對此誘(you)發(fa)事件(jian)產生的一些(xie)信(xin)念，即對這件(jian)事的看(kan)法和解(jie)釋
3）C表示個體產生的情緒(xu)和行(xing)為結果
視頻：模(mo)型被人(ren)坐壞了
練習：幸福的(de)能力、上(shang)司不(bu)喜歡我(wo)
3. 人格(ge)差(cha)異
1）認知差異
2）氣質差(cha)異
3）性格(ge)差異(yi)
三、人力資(zi)源管理(li)中常見的6大(da)心理(li)學經典理(li)論
1. 破窗效應(ying)
2. 責任分(fen)散效(xiao)應(ying)
3. 帕金森定
4. 暈輪效(xiao)應
5. 霍桑效應
6. 習得性(xing)無(wu)助實驗
第二講：心理學基礎——應用篇(pian)
一、心理學在員工招聘方面(mian)的應用
1. 血型與(yu)性格(ge)分析(xi)
案例：四大血型代(dai)表人物
1）A型(xing)血的人(ren)：林彪(biao)、朱容基
2）B型血的人：弗洛伊德、列寧
3）O型血的人(ren)：喬布斯、馬云
4）AB型血(xue)的人：諸(zhu)葛亮
2. 五官面(mian)相(xiang)看性格
1）看(kan)眉毛
2）看眼睛(jing)
3）看(kan)鼻子
4）看(kan)耳朵(duo)
5）看嘴巴
現場互動(dong)：通過五官或面相識人
二、心理學在激勵中的應用(yong)
1. 精神(shen)激(ji)勵(li)——精神(shen)科學
1）情感激勵
案(an)例：如何(he)讓(rang)貓吃(chi)辣椒
視頻：三國演義中桃源三結義
2）榮譽激勵
案例：老板視察員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作崗位(wei)
案例：淘寶的雙11現場
2. 物質激勵——自然(ran)科學
案例(li)：你喜歡加(jia)班嗎
實驗：1美元
三、心理(li)學(xue)在企(qi)業文化的應用
1. 個人主(zhu)義與(yu)集(ji)體(ti)主(zhu)義
1）個人(ren)主義(yi)VS集體主義(yi)
案例：愛企業勝過愛家
2）集體主義與個(ge)人主義的測(ce)量
3）個(ge)人主義(yi)與集(ji)體主義(yi)的影響
2. 社會行為
1）獨立型的自我
2）依賴型(xing)的自我
3. 文化與歸因(yin)
案例：中國各地的飲食文(wen)化(hua)
1）基本歸因(yin)偏差
2）行動者和旁觀者差異
3）自利偏差
4）公正(zheng)世界
4. 文(wen)化(hua)與(yu)思維方式
1）辨證思維(wei)
2）邏輯思維
3）社會背景
4）社會(hui)認知系統
5）生態背景
第三講：心理學運(yun)用——實(shi)戰篇
一(yi)、HR要懂(dong)的(de)招聘與選拔(ba)
1. 崗位勝任力(li)模(mo)型
案例：三(san)國演(yan)義中東吳(wu)人才崗位(wei)模型(xing)
2. 招(zhao)聘中的心理(li)技術(shu)
1）測謊技術
2）畫(hua)樹測驗
3）情景模擬(ni)
4）行為面談(tan)
案例：世界500強企業(ye)研發工程師(shi)的招聘
3. 心理學面試五技巧
1）營造氛(fen)圍-愉悅面試者
2）換位思考(kao)-打動面(mian)試者(zhe)
3）察(cha)顏觀色-洞察(cha)面試(shi)者
4）背景調查-摸清(qing)面試者
5）精(jing)準決策-搞定面試者
情景模擬：面(mian)試
二(er)、職場溝通中(zhong)的心理(li)學(xue)技(ji)能
1. 職場(chang)安全感(gan)建立
1）個人安全感（能力、地(di)位、權力）
視(shi)頻(pin)：金(jin)婚
2）團(tuan)隊安(an)全感（關系、忠誠(cheng)、才(cai)能）
視頻：漢武大帝
3）工作安全感（體驗、道德、理性）
2. 運用心(xin)理技術解決人(ren)際沖突(tu)
1）企(qi)業常見的沖突五(wu)種類型
a崗(gang)位職責沖(chong)突(tu)
b管理認知沖(chong)突
c三觀不一(yi)致沖突(tu)
d目標(biao)不一致沖突
e素質(zhi)背景差(cha)異沖突(tu)
案例：黃光(guang)裕VS陳(chen)曉
2）解(jie)決沖突的(de)五種辦法
a回避(bi)、冷處理
b強制、支配
c遷就(jiu)、忍讓
d折中、妥協
e合作、協同(tong)
案(an)例(li)：相(xiang)親相(xiang)愛一家人
三、績效評價中的心理學問題(ti)
1. 公平性
2. 量化與(yu)標準化
3. 績效(xiao)評價中的(de)心理偏差
4. 績效面談心理技能
案例：漢堡(bao)原理、BEST法則(ze)
四(si)、HR要懂的(de)激勵心理(li)學
1. 五大心(xin)理學激(ji)勵(li)理論
1）需要與動(dong)機理(li)論
2）強化(hua)理(li)論
3）雙因素理論
4）期望理論
5）公(gong)平理論
互動：小(xiao)組列出(chu)目前工作中常(chang)用的激勵，并說(shuo)明激勵效果
2. 心(xin)理學激勵(li)的(de)八大技巧
1）真(zhen)誠贊美
2）引發渴(ke)望
3）關(guan)心他人(ren)
4）真誠微笑
5）記住名(ming)字
6）學會傾聽
7）尊重他人
8）產生共鳴(ming)
現(xian)場互動(dong)：贊美他人并評比
五、HR要(yao)懂的制(zhi)度心理學
1. 巧說制度
2. 活用方法
3. 合情合理
案例：像(xiang)政府(fu)部門學習(xi)制度管(guan)理
六、HR要懂的情(qing)緒心理學
1. 自我放松(song)練(lian)習(xi)
2. 理(li)性情緒療法
3. 積極心理暗示
4. 戰勝拖延情(qing)緒
5. 戰勝職業倦怠
6. 嫉妒變成(cheng)動力
說明：本方(fang)案將會(hui)在培訓前(qian)，與企業(ye)做進一步溝通(tong)，根據企業(ye)具體(ti)情況，調整成最(zui)符合企業(ye)實際情況的個性化方(fang)案。
心理學的應用課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227754.html
已開課(ke)時間Have start time
- 李彩玉
[僅限會員]
心理課程內訓
- 心勝—疫情下的心理疏導 張必成(cheng)
- 《員工心理健康與工作的平衡 劉艷(yan)萍
- 人力資源心理學課程大綱 侯春梅
- 《閃耀藝術之光，點亮成長之 劉(liu)尋
- 服務解碼-投訴化解與心理減 梁藝瀧
- 《EAP新視角，職場動力源 劉尋(xun)
- 服務解碼-投訴處理技能與員 梁藝瀧
- 心理資本建設與進取精神 侯春(chun)梅
- 員工心理危機早期識別與干預 曹文方
- 《最美不過夕陽紅-老年心理 劉艷(yan)萍(ping)
- 《組織行為心理學》 劉艷萍
- 從“心”開始——供電服務人 于男