基于戰略目標的績效管理體系構建
講師：李彩玉(yu) 瀏覽次數：2579
課程描(miao)述INTRODUCTION
績效管(guan)理體系構建 培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理體系構建 培訓
課程背(bei)景：
績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理體(ti)系(xi)是指識別、衡量以及開發個人(ren)和團隊的績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)，并且使(shi)這些績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)與組(zu)織戰略目(mu)標保持一(yi)致的持續性過程(cheng)。從(cong)定義(yi)來看，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理的核心在于將績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)和目(mu)標達成，重在員工(gong)開發其達成目(mu)標技(ji)能(neng)和積極導向(xiang)，而今天的企業卻把(ba)如何考(kao)評(ping)作為績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)核心工(gong)作，結(jie)果只考(kao)不評(ping)，評(ping)而不用，這樣的誤(wu)區每(mei)年的重復上(shang)演。原(yuan)因(yin)很簡單，因(yin)為多(duo)數(shu)的企業沒有(you)做(zuo)到績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理體(ti)系(xi)沒有(you)設計，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)結(jie)果面(mian)談，員工(gong)根(gen)本不理解目(mu)標，不清楚差距，未進行績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)評(ping)估，考(kao)核中往往面(mian)臨著(zhu)偏差，沖突，拈輕怕重，你(ni)好，我好，大家好的好人(ren)主(zhu)義(yi)把(ba)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理帶(dai)入了一(yi)個萬劫不復怪圈。
因此，戰(zhan)略導向的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)變(bian)成一(yi)個重要的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，這一(yi)理(li)(li)念的(de)落(luo)地(di)，需要一(yi)套系統、嚴(yan)謹(jin)的(de)方(fang)法，策略性(xing)思維，是解決(jue)戰(zhan)略績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)從(cong)“形(xing)似”到“神似”的(de)關鍵。通過戰(zhan)略思維，戰(zhan)略與績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)活動有機地(di)結(jie)合起(qi)來，個體目標(biao)與企業目標(biao)有機地(di)聯系起(qi)來。如此，才能真正實現“有組織的(de)戰(zhan)略績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)”如何構建一(yi)個基于戰(zhan)略目標(biao)的(de)有效(xiao)(xiao)(xiao)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系，本課程講重點解析(xi)戰(zhan)略績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)全流程。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中、高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：講授、視頻、案例、演練、工具
課程收益：
通過(guo)績(ji)效管(guan)理(li)實踐的分享，正確的認識績(ji)效管(guan)理(li)的問題和價值，能夠正確引導部門管(guan)理(li)者正確看待績(ji)效管(guan)理(li)工(gong)作
正(zheng)確(que)運用績效管理工具實現企業戰(zhan)略目標和業務分解和落地方法(fa)技巧(qiao)
掌握全流程的戰(zhan)略八步驟績(ji)效管理運作(zuo)模式，重點掌握群策群力、團隊共創、行動計劃、復(fu)盤等等工具
掌握KPI指標提取和分解的方法(fa)，能(neng)夠制(zhi)定公司級(ji)KPI、部(bu)門級(ji)KPI及(ji)職(zhi)位(wei)級(ji)KPI；并掌握KPI指標定性和定量設(she)(she)計描述方法(fa)，能(neng)夠輔助部(bu)門管理者設(she)(she)計和制(zhi)定員工KPI指標
管理(li)者掌(zhang)(zhang)握績(ji)效(xiao)改進輔導激勵技(ji)術和方法、管理(li)者掌(zhang)(zhang)握如何采(cai)取復(fu)盤管理(li)循環，評估績(ji)效(xiao)計劃實(shi)施的效(xiao)果，達到組織與個人績(ji)效(xiao)提升
課(ke)程說(shuo)明：為(wei)確保課(ke)堂*體驗，課(ke)后*實踐！
（本方案將(jiang)會在培訓前(qian)，務必與企(qi)業(ye)做(zuo)進一步溝通，根據(ju)企(qi)業(ye)具體情(qing)況，調整(zheng)成最符合企(qi)業(ye)實際情(qing)況的個(ge)性化方案。）
課程大(da)綱
第一講(jiang)：正確理(li)解(jie)績效管(guan)理(li)之魂
一、績效(xiao)考核與績效(xiao)管(guan)理(li)的概念(nian)解析？
1. 績效是什(shen)么
2. 考核(he)是(shi)什么
二、績效管理的(de)幾個困惑
1. 績(ji)效管理(li)的(de)過程和目的(de)
調(diao)查分析：國內績效(xiao)管理不成功企業的五大成因解析
2. 績(ji)效管(guan)理的(de)常見問題及解決思(si)路(lu)
3. 國內企業績效管理(li)發(fa)展(zhan)的幾個階段(duan)和(he)主導思想
案例分享：華為公(gong)司績效(xiao)管理價(jia)值基礎與(yu)考核(he)導向
團隊共創討(tao)論(lun)：企業(ye)績效管理如何(he)更有效、更成功落地？
4. 企業各類人(ren)員在績效管理工(gong)作中的角色認知(zhi)
三、戰略落地(di)的績效管(guan)理(li)八流程
第一步(bu)：明(ming)確(que)公司戰略
第二步(bu)：繪制戰略地(di)圖
第三(san)步：識(shi)別戰(zhan)略主題(ti)
第四步：明確部門使命
第五步：用平(ping)衡(heng)記(ji)分卡尋找因果關系
第六(liu)步：建立因果關系分析表
第(di)七步：落(luo)實(shi)公司及各部門指(zhi)標
第八步：指標要(yao)素設(she)計
第(di)二講(jiang)：戰略(lve)目標及地(di)圖(tu)設計(ji)
一、明確公(gong)司(si)戰略
1. 使命
2. 愿景
3. 戰略
4. 目標
工具：PEST分析
工具：BLM模型
二、繪制戰(zhan)略地圖
案例：某(mou)公司如何繪制戰略地(di)圖分析
1. 鉆石級的KPI——平衡計分卡（BSC）
1）財務方(fang)面(mian)
2）客戶方面
3）內(nei)部流(liu)程(cheng)
4）學(xue)習與成長方(fang)面
2. 作(zuo)為績效管理工具的平(ping)衡計分卡（BSC）鏈接關系
1）由上而(er)下(xia)的(de)績效(xiao)目標建立
2）績效指標的(de)特點和原則
3）績效指標(biao)的制(zhi)定(ding)是績效管理的開始而不(bu)是結束
4）關鍵成功因素與(yu)關鍵績效指標
3. 平(ping)衡計分卡（BSC）的應用(yong)
1）應(ying)用平衡計分卡（BSC）的(de)前(qian)提
2）設計與(yu)應用平衡(heng)計分卡（BSC）的障礙
3）企業實施平衡(heng)計分卡（BSC）的(de)步驟
4）利用平衡(heng)計分卡（BSC）設計企業績效指標體系
5）平衡計(ji)分卡（BSC）數據處理
三、明確公司部門個(ge)人(ren)三級績效目標
問(wen)題1：如何(he)設計(ji)公司績效目標
問(wen)題2：如何設(she)計部門績效(xiao)目標
問題3：如何設計崗位(wei)職責指(zhi)標
工具：群(qun)策群(qun)力六步法分解(jie)各級目標落地(di)
第(di)三(san)講：績效指標(biao)設計標(biao)準與落地
一、關鍵績效指(zhi)標（KPI）的八(ba)大(da)問題
問題(ti)1：如(ru)何進行KPI有效性測試
問題(ti)2：如何分解(jie)企業級(ji)KPI
問(wen)題3：如何定義KPI
問(wen)題4：如何(he)收集績效數據
問題5：哪(na)些人員適合用KPI考評
問題6：如(ru)何(he)設計KPI權(quan)重
問(wen)題(ti)7：如何設(she)計KPI評分標準
問題(ti)8：如何設計(ji)KPI考核表(biao)
二、公(gong)司績效指標分級體系設計(ji)方法與(yu)流程
1. 指(zhi)標與目(mu)標的區(qu)別
2. 績效指標設計的(de)主要方法及要領(ling)
1）如何使用戰略地(di)圖分析法
2）如何使(shi)用魚(yu)骨(gu)圖分析法？
3）如何使(shi)用層級分(fen)解法？
4）如(ru)何從(cong)職責中提練績效(xiao)指標？
5）如何從關鍵(jian)流程中提練績效(xiao)指(zhi)標(biao)？
3. KPI體系設計思路與原則
4. KPI指標(biao)體(ti)系設計步驟(zou)
5. 如何設計公司級KPI？
案例分享：企業(ye)公(gong)司級KPI指標設計與提取（戰略地圖應用(yong)）
6. 如何(he)設計部門級KPI?
現場練(lian)習(xi)：部門級KPI提煉與設計（任務矩陣應用）
7. 如何設計(ji)職位級KPI?
現場練習：職(zhi)位級KPI指標分解與設計（魚刺骨(gu)法應用）
三、KPI指標分解(jie)審(shen)定步驟方(fang)法(fa)
1. 績效量化的(de)八(ba)因素(su)
2. 常(chang)用(yong)計算方(fang)式的種類
3. 界定指標項目(mu)內涵
4. 確定(ding)績效項(xiang)目目標
5. 確定績(ji)效項目權重(zhong)配分
6. 制定指標的(de)評分規則
7. 考(kao)核項(xiang)目的三個維(wei)度定位數據(ju)來源
8. 區分績(ji)效考核周期
案(an)例(li)：績效考核指(zhi)標(biao)設(she)定實操演練
四、績效考核指標的兩(liang)種主要類別
1. KPI類指標設(she)計
1）KPI定量指標量化設(she)(she)計方法(fa)（四(si)個角度(du)設(she)(she)計）
2）KPI定性(xing)指(zhi)標定性(xing)的方式方法
3）好(hao)的KPI應有的幾(ji)個特點
2. 工作目標(biao)類(lei)指(zhi)標(biao)
五、績效指標的規范(fan)化要求
1. KPI定義(yi)與計算方(fang)式（案例分(fen)享(xiang)）
2. KPI計分方法
案例分(fen)享(xiang)：某知名企業KPI計分(fen)表展示
3. 如何設計KPI的(de)權重與配分？
4. 關于(yu)配分(fen)的幾點(dian)經(jing)驗分(fen)享
5. 關于考核周期(qi)的設計
現場演練：部分(fen)職(zhi)位KPI描述規范(fan)
第四講(jiang)：績(ji)效輔導與承諾(nuo)書
問題(ti)：什么時候進行改進輔導時間*？
一(yi)、績(ji)效輔(fu)導的(de)推進的(de)不同階段
1. 計(ji)劃面談
2. 指導面談
3. 考(kao)評面談
4. 反饋面談
二、PBC承諾書簽(qian)定與跟(gen)蹤
1. 什么(me)是PBC？
2. 基(ji)于PBC的(de)績效管(guan)理與(yu)傳統績效管(guan)理的(de)區別
3. PBC績(ji)效管(guan)理指標體系及主要內容
4. PBC績(ji)效管理(li)全流程
5. 如(ru)何有效運用PBC來落實企業戰略目標？
6. PBC的撰(zhuan)寫(xie)方法(fa)及要求
案例(li)分享：華為公司PBC績效管理模式
三(san)、績效推進(jin)中(zhong)的(de)五個一工(gong)程(cheng)
1. 目標第一：明確目標形成共(gong)識
2. 計劃第(di)二(er)：明確資(zi)源分清輕重
3. 監督第三：監測行為掌握進度
4. 指導(dao)(dao)第四：指導(dao)(dao)解惑精神支持
5. 評估第五：定期復查改進(jin)工作
工(gong)具：復(fu)盤技術應用
第五講(jiang)：治病救人——績效總結(jie)面談
一(yi)、企(qi)業“雙規”之績效面(mian)談(tan)
1. 考核面談目(mu)的
2. 考核面談十項原則(ze)
3. 績效考(kao)核面談過程
4. 績(ji)效考核(he)面談注(zhu)意問題
二、績效輔(fu)導中遵循的基本原(yuan)則
1. 明確(que)目標(biao)期望
2. 選擇*時(shi)間
3. 營造寬松環境
4. 避(bi)免主觀臆斷
5. 關注(zhu)員(yuan)工感受
6. 傾聽員工意(yi)見
7. 傾向正向反饋
三、績效輔導的步(bu)驟
1. 多方了(le)解PBC承諾人的狀況
2. 約定輔導(dao)的方式(shi)與場(chang)合
3. 給出反饋與(yu)輔導
收獲：績(ji)效(xiao)改進(jin)計劃樣例(li)
4. 記錄輔(fu)導的結果
收獲(huo)：中期(qi)輔導審視(shi)記錄模板
四、績效考核(he)結果應(ying)用分析
1. 職位調整——晉升
2. 薪酬調整——加薪
3. 培訓(xun)成長——外訓(xun)
課程答疑：5分鐘
績效管理體系構建 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227748.html
已開(kai)課時間Have start time
- 李彩玉
[僅限會員]
績效考核內訓
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 《績效管理助推組織目標達成 文(wen)熠
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍(wu)純
- 企業績效管理方案班 張懷
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍