新時代非人力資源管理者的人力資源管理
講(jiang)師：李(li)彩玉 瀏覽次(ci)數：2642
課(ke)程描述INTRODUCTION
非(fei)人(ren)管理課程
培訓講師：李彩玉(yu)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
非人管理課程
課(ke)程背景：
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)資源管理的所有環節中，人力(li)資源管理是最為核(he)心的部分。人力(li)資源部在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理中起著舉(ju)足(zu)輕重(zhong)的作用。華為、阿里、騰迅等世界(jie)500強企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)是將(jiang)人擺在(zai)最重(zhong)要(yao)的位置。多年來企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)取得(de)長(chang)足(zu)的發(fa)展(zhan)和(he)效(xiao)益。實踐證(zheng)明(ming)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)想快速(su)發(fa)展(zhan)，人力(li)資源管理是第一要(yao)務。
今天大多數企業均面(mian)臨招著人(ren)難、用(yong)人(ren)難、育(yu)人(ren)難，留人(ren)更難的(de)(de)局面(mian)。為(wei)了(le)吸引(yin)及留住優秀(xiu)人(ren)才，各行各業的(de)(de)人(ren)力資源部門(men)可謂(wei)是費盡(jin)心機(ji)。高額的(de)(de)勞動報(bao)酬、豐富的(de)(de)企業福利，人(ren)性化的(de)(de)企業文化建(jian)(jian)設，雖有(you)一(yi)定程度的(de)(de)效果，但仍有(you)諸多不足。人(ren)力資源部門(men)忙的(de)(de)焦頭難額，絞盡(jin)膠汁，忙于招聘(pin)、培訓、人(ren)才梯隊搭建(jian)(jian)、員(yuan)工激勵等等，周而復(fu)始，年(nian)復(fu)一(yi)年(nian)，仍然無法滿(man)足企業人(ren)力資源管理的(de)(de)需要。
要想(xiang)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理工作(zuo)更(geng)加符合企業戰略發展(zhan)，離不開業務部(bu)門的支持。直線(xian)經理人(ren)在人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理中(zhong)起到不可或(huo)缺的作(zuo)用(yong)，然而傳統人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)門的定(ding)位(wei)和職能(neng)設計，讓直線(xian)經理沒有機會(hui)參(can)與到人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理，人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)門無法激活直線(xian)經理。沒有形成全員(yuan)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理合力(li)，本課程針對(dui)企業實(shi)際狀況，結合多(duo)年(nian)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理工作(zuo)管(guan)理實(shi)踐經驗(yan)，設計一整(zheng)套(tao)直線(xian)經理參(can)與人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)選用(yong)育留的實(shi)戰技巧(qiao)。
課程收益：
清(qing)晰(xi)直線經理的定位模型，實現(xian)知己(ji)知彼
掌握人(ren)才(cai)甄選與識別技術，確保人(ren)崗匹配(pei)
掌(zhang)握人才輔導與教練技術(shu)，確保育人有效
掌(zhang)握人才使用和激活技術，確保用人有道(dao)
掌握人(ren)才激勵和留用方(fang)法，確保(bao)激勵賦能
掌握企業勞動和用(yong)工法規。確保合(he)法合(he)規
課程時(shi)間(jian)：2天，6小(xiao)時(shi)/天
課程對象：企業中、高層管理人員，直線部門負(fu)責人、人力資源管理者
課(ke)程方式(shi)：講(jiang)解(jie)、課(ke)堂(tang)互動、案例(li)、實操練習、工具
課(ke)程說明(ming)：本方案(an)將會在培(pei)訓前(qian)，務(wu)必與(yu)企(qi)業(ye)做進一步溝(gou)通(tong)，根(gen)據企(qi)業(ye)具體情況，調整成(cheng)最符(fu)合企(qi)業(ye)實際情況的個性化方案(an)。
課程(cheng)大綱
導(dao)論：人力資(zi)源的(de)六大特性(xing)
第(di)一講：直線經(jing)理(li)人力資源管理(li)認知與定位
一、何為人力資(zi)源管理
1. 人力資源管理與企業經(jing)營(ying)關(guan)系
2. 人力資源管理(li)的新趨勢與挑戰(zhan)
3. 人力(li)資源管理(li)(li)對直線經理(li)(li)要求：由技術(shu)到(dao)管理(li)(li)，部門經理(li)(li)的(de)角色轉變(bian)
4. 企業面臨的人(ren)力資源管理的四大問題：招聘、激勵、敬業度、人(ren)才培養
二、直線經理懂得人力(li)資源管理的四更(geng)優勢
1. 更懂管(guan)(guan)理，管(guan)(guan)事理人
2. 更懂人性，知人善用(yong)
3. 更有優(you)勢(shi)，永不失業
4. 更有績效(xiao)，職(zhi)場輝煌
三、直線經理(li)的角(jiao)色認(ren)知與變換
1. 管事
2. 管人
3. 帶隊
四、直線經(jing)理的人力資源職責
1. 甄選人才
2. 培(pei)育人才
3. 考評人才(cai)
4. 使用人才
5. 激勵(li)人才
6. 留(liu)用人才
視頻(pin)：康(kang)熙對陣姚啟勝
五、直線經(jing)理(li)的成功之道
1. 了解員工的期望
2. 滿足必要的需求
3. 基于員工(gong)的決策
4. 支持員工的發展(zhan)
六、直(zhi)線經理的五(wu)項(xiang)職(zhi)業修(xiu)煉
1. 職業化品德
2. 職業化形象
3. 職業化心態
4. 職(zhi)業(ye)化行為
5. 職業化人格
案(an)例：尋找優(you)秀直線經理的典范
第二講：直(zhi)線經理對(dui)人(ren)才的甄選與(yu)識別技術
一、直線經理(li)在人才(cai)選(xuan)擇中作用與位置
1. 人才甄選工作的實質：人人、人崗、崗崗匹配(pei)
2. 人才甄選工作(zuo)的內核(he)：職責、特質、模型標準
案例：人才三標準(zhun)分析(xi)
二、直線(xian)經理在人才選擇(ze)前(qian)的準備工作
1. 甄選(xuan)考察的六維度
2. 人才的勝任力模(mo)型(xing)
3. 6類經典面(mian)試(shi)問(wen)題
試(shi)題集：500強(qiang)企(qi)業面(mian)試(shi)題目分享
三(san)、直線(xian)經理在人(ren)才選(xuan)擇中應(ying)掌握的判斷標(biao)準
1. 組織(zhi)匹配(pei)
2. 崗(gang)位匹(pi)配
3. 團隊匹配
4. 個性(xing)匹配
5. 文化匹配
測試：面(mian)試職業(ye)傾向測評(ping)
四、直(zhi)線經(jing)理在人(ren)才選擇(ze)中應掌握的方法(fa)
1. 情景模(mo)擬法
2. 結構化面(mian)試
3. 行為觀察法
4. 無領導小(xiao)組(zu)
演練(lian)：無(wu)領導(dao)小組演練(lian)、結構化面(mian)試的實施技巧
五、直(zhi)線經理面試注(zhu)意事項
1. 面(mian)試評(ping)估中(zhong)可(ke)能出現(xian)的誤區(qu)
2. 面試官注意事項
1）肢體(ti)語言
2）職業形象(xiang)
30五覺(jue)辨(bian)識
第三講(jiang)：直(zhi)線經理人才輔(fu)導與教練技術
一(yi)、培育與(yu)輔(fu)導的目標(biao)困惑
1. 利益共同體
2. 情感(gan)共(gong)同體
3. 事業共同體
案例：如何實現三個共同體的(de)協調一致
二、人(ren)員培訓常見的問題與(yu)對策(ce)
1. 需(xu)求不清
2. 規劃(hua)不實
3. 執行不(bu)力
4. 轉化(hua)無效
三、如何實現培育與輔(fu)導目的
1. 培育輔導的ASKH模型(xing)。態度決定一切(qie)！
2. 在(zai)崗技能輔導的五步法
四、培(pei)訓(xun)與(yu)輔導(dao)完(wan)美(mei)應用
1. 管(guan)理模(mo)式探討
1）命(ming)令式：高任(ren)務—低關(guan)系
2）說服式：高任務—高關(guan)系
3）參與式：低任務—高關系
4）授(shou)權(quan)式：低任務—低關系
2. 培育與輔導(dao)的應用一：如(ru)何(he)提升(sheng)下屬能力
1）師帶徒機制
2）標桿導向制
3）競賽(sai)擇(ze)優制
4）接班(ban)人機制
案例(li)：孫權的(de)人才梯(ti)隊搭建(jian)
3. 培育與輔導如應用二：何提(ti)升下屬意愿
1）文化背(bei)景(jing)塑造(zao)
2）榜(bang)樣(yang)的力量
3）目標管理法
4）教練輔(fu)導技術(shu)
案例(li)：阿(a)里(li)的文化
4. 培育與輔(fu)導的(de)應(ying)用(yong)三(san)：部門(men)經理如何培養儲備干(gan)部
1）征求下屬的意見
2）向上級(ji)舉薦下屬
3）教會下屬硬技能
4）培養下屬軟技能(neng)
5）給機會(hui)承擔責任
案例(li)：建滔集團校園招聘人(ren)才管(guan)理
第(di)四(si)講：直線經理人才使用和激活技術
一(yi)、直(zhi)線經理如(ru)何才能體現自身(shen)價值
1. 給出績效方(fang)向
2. 理(li)解人生真諦
3. 邁向美(mei)好未來(lai)
二、直線經理提升價值(zhi)的三個(ge)途徑(jing)
1. 績(ji)效
2. 團(tuan)隊
3. 育人
三、直線經理提(ti)升(sheng)員工績(ji)效的技巧
1. 統一目標(biao)
2. 成就夢想
3. 發現短板
4. 提升(sheng)能(neng)力
5. 實現承(cheng)諾
6. 改進管理
四、直線經理參(can)與績效管理的六大(da)關鍵
1. 各層級(ji)目標與公司戰略一(yi)致(zhi)
2. 上(shang)下級要共同(tong)參(can)與(yu)制定(ding)目標
3. 以事先設定的目標評價績(ji)效
4. 及時的溝通反饋和輔(fu)導賦能
5. 關注績效(xiao)結(jie)果并控制好(hao)過程
6. 績效的合(he)理運(yun)用(yong)與激勵發展
五、各層級(ji)管理(li)人員績效管理(li)中的職責
1. 高(gao)層(ceng)——目標方向
2. 中(zhong)層——推(tui)動(dong)執行（重(zhong)點五個一工(gong)程）
3. 基層——落地(di)到(dao)位(wei)
六、直線經理參與三級目(mu)標設計
1. 如何確定企業的年度(du)績效(xiao)目標（平衡(heng)計分卡(ka)應(ying)用）
2. 部門級(ji)KPI的確定（任務(wu)矩(ju)陣或(huo)關系圖法）
3. 為下(xia)屬(shu)設計KPI績效指標的(de)五大(da)步驟
4. 管(guan)理者指(zhi)標分(fen)解的方(fang)法—格里·波特的四(si)分(fen)法
練習(xi)：KPI指(zhi)標設計
七(qi)、直(zhi)線經(jing)理(li)績效溝通技巧(qiao)
1. 計劃輔導
2. 過程輔導(dao)
3. 評估輔導(dao)
4. 反饋輔導(dao)
實操技巧：如何進行有效檢查(cha)監控《三(san)每三(san)對照(zhao)，五定兩會議(yi)》
八(ba)、考(kao)核(he)結果用于分配和激勵
1. 獎勵(li)
2. 晉(jin)升(sheng)
3. 培訓
4. 職業(ye)生涯(ya)
第五講：直線經理人才激勵和留用方法
一、幫助員工做(zuo)好職業生(sheng)涯規劃
案例：核心員工學習地圖
二、正確(que)用人的四個三(san)定律
1. 三看
2. 三配
3. 三藝(yi)
4. 三策
三(san)、從需求層(ceng)次看(kan)激勵(li)策略
1. 愿景激(ji)勵使人看到(dao)希望
2. 目標激(ji)勵使人產(chan)生動(dong)力
3. 授權激勵(li)使人有信任感
4. 榜(bang)樣激勵使人有參照系
5. 榮譽激勵使(shi)人受到(dao)尊重(zhong)
6. 感(gan)情激勵使人溫(wen)暖(nuan)感(gan)動
7. 晉升(sheng)激勵使(shi)人嚴于(yu)律己
8. 危機激(ji)勵(li)使人居(ju)安思(si)危
9. 懲罰(fa)激勵使人倍感壓力
視頻：華爾(er)街之狼，如(ru)何激(ji)勵團隊(dui)
四、企(qi)業不(bu)同(tong)性格(ge)特征(zheng)的激勵方式
1. 動之以情
2. 曉之以理
3. 激(ji)之以義
4. 誘之以利
五、欣賞是最好(hao)的激(ji)勵武(wu)器(qi)
工具：*欣賞式探尋(xun)（感恩、包容(rong)、展(zhan)望、指導）
六、九位一體的500強企(qi)業留人技(ji)巧
1. 愿景感召
2. 文化留人
3. 事業留(liu)人
4. 感情留人
5. 待(dai)遇留人
6. 機(ji)制留人
7. 學習留人
8. 魅力留人
9. 成(cheng)就留人
案(an)例：華(hua)為(wei)人力資(zi)源管理
第六講：直線經理(li)必會的勞動(dong)和用工(gong)法規(gui)
一(yi)、豐富多樣團隊和諧
1. 加強工作滿意度調(diao)查
2. 改善(shan)人(ren)際關(guan)系溝通(tong)
視頻：金婚
3. 關注員工業余(yu)生活
二、合情合理完(wan)善(shan)制度
1. 制度內容和(he)程序(xu)
2. 處理好員工離職
3. 完善(shan)新員(yuan)工入職引導
4. 協(xie)商解決，體現民(min)主
三、有理有據(ju)合(he)法合(he)規
1. 直線(xian)經(jing)理(li)應對員工訴求技巧
調節注意：不(bu)等靠(kao)要，不(bu)推避躲
2. 直(zhi)線經理(li)應對仲裁的應對技巧
以法律為(wei)依據，尊重(zhong)事(shi)實，實事(shi)求是，職責范圍(wei)內(nei)協助(zhu)
非人管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227750.html
已開課(ke)時間Have start time
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