高效管理溝通360度訓練
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課(ke)程描述INTRODUCTION
這樣溝通才有效
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
這樣溝通才有效
課程大(da)綱
案(an)例開場：“說錯話(hua)的危害？”
為什(shen)么(me)溝(gou)通后沒有達(da)成一致(zhi)意見？
第(di)一(yi)章:管理溝(gou)通的認知
管(guan)理工作(zuo)70%的時間都在溝(gou)通(tong)，溝(gou)通(tong)不暢是企業*的內耗
管理溝通(tong)的意義(yi)
溝通是管理的(de)重要內容
溝通(tong)是管理者的必備技巧
溝通對團隊(dui)效能的影(ying)響
影響溝通的原因(yin)有哪(na)些(xie)？
語(yu)言內(nei)容
表達語氣
肢體語(yu)言
有(you)效溝通的三大原(yuan)則
溝(gou)通的對象與渠(qu)道
溝通的能(neng)力(li)提(ti)升要點
情緒(xu)對溝通(tong)的影響
管理(li)者的(de)常見(jian)情緒(xu)來源
生(sheng)活類壓力轉化為情緒
制度執行壓力轉化(hua)為情緒
績效壓力轉(zhuan)化(hua)為(wei)情(qing)緒
溝通不暢轉化為情緒
管理者為什么壓力(li)大
控制情緒(xu)的常用方(fang)法(fa)
如何(he)面(mian)對控制不(bu)了的情(qing)緒
情緒對(dui)溝通結果的影響(xiang)
沒有(you)心情做不(bu)好事情
情(qing)緒直接影(ying)響(xiang)效率
情緒的傳遞
情緒與(yu)人際(ji)關系的影響
如何調整自(zi)己到*狀態
溝通過程中的情緒控制
第二章(zhang)：管理溝通的三個(ge)方向
向上溝通技巧
向(xiang)上溝通的原則
向上溝通的(de)形式
向(xiang)上溝通的事前準備
如何有(you)效傳遞信息
如何(he)向上(shang)匯報工作
如何(he)面對上(shang)司的誤會
如何贏得上司的賞識
常用的向上(shang)溝通話術
水平溝(gou)通技巧
水(shui)平(ping)溝通的四個層次
水平溝(gou)通的好處
水平(ping)溝通的障礙
如何處理與同(tong)事的關(guan)系
如何掌握溝通(tong)的力度
如何通過溝(gou)通達成協同
如(ru)何處理矛盾(dun)
向(xiang)下溝通(tong)技巧
向下溝通的形式(shi)
向下溝通的原則
有效的下達命令
如何讓下(xia)屬說實話
如何通(tong)(tong)過溝通(tong)(tong)激(ji)勵員工
表(biao)揚的(de)技巧
批評的技巧
第三(san)章：管(guan)理溝通關(guan)鍵技能
溝(gou)通準(zhun)備的要點
溝通時機的把(ba)握
選擇合適的溝(gou)通地點(dian)
溝通(tong)時(shi)的座(zuo)次安排
與(yu)溝通對象調(diao)頻
如(ru)何做(zuo)到同理心傾聽
聽的重要意義(yi)
影(ying)響傾(qing)聽的障礙因(yin)素
傾聽的五個(ge)層次(ci)
同(tong)理心(xin)傾聽的(de)技巧
有效傾(qing)聽(ting)的(de)要(yao)點
如何做到有效詢問(wen)
詢問的意義(yi)
常見詢問(wen)出現的問(wen)題
如(ru)何進行封閉式提問(wen)
如何進(jin)行開放式(shi)提(ti)問
有效詢問的建議
如何(he)通過(guo)詢問收集關鍵信(xin)息(xi)
關于詢(xun)問的練習
如何(he)有效表達
好(hao)的(de)表達(da)具(ju)備的(de)特點
講(jiang)述(shu)的表達技巧
活躍氛圍的(de)表(biao)達技巧(qiao)
說服他人的(de)表(biao)達技巧
如何(he)處理不同意見
如何(he)表達(da)不同意(yi)見
如何(he)有效觀察
觀察的(de)重要意義
溝通過(guo)程中觀察的關鍵點
如何用(yong)心觀(guan)察與(yu)交流
常用觀察(cha)技巧
非(fei)語言溝通(tong)技巧
非(fei)語言溝通的重要(yao)性(xing)
非語言(yan)溝通的種類(lei)
肢(zhi)體行(xing)為的(de)含義(yi)
微(wei)笑的(de)運用(yong)
眼神的運用
手勢的運用
沉默的(de)運(yun)用
非語言溝通習慣(guan)養成
第四章：團隊溝通文化建(jian)設
團隊溝通障礙分(fen)析
溝通渠道的建立
溝通氛圍的建(jian)立(li)
關于團隊內部的(de)溝通內耗
溝通(tong)渠道建設
團隊需要什么(me)樣(yang)的溝通渠(qu)道
管理者與團隊成員的關系(xi)維護
小道消(xiao)息(xi)溝通(tong)
正式溝(gou)通(tong)反(fan)饋機(ji)制(zhi)
通(tong)過(guo)溝通(tong)完善制度
溝通文化的建(jian)設
團隊管(guan)理(li)者(zhe)要宣導的內容(rong)
如何在溝通過程中樹立標桿
如何在(zai)溝(gou)通過程上抓典(dian)型(xing)
溝通事件的(de)運用
形成高效的溝通(tong)文化
總結：
課程回顧
關于管(guan)理溝通的(de)建(jian)議
這樣溝通才有效
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22765.html
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