非人力資源經理的人力資源管理培訓課程大綱
講(jiang)師(shi)：肖曉春 瀏覽次數：2541
課(ke)程描述INTRODUCTION
非人力資源經理的人力資源管理培訓 課程
培訓講師：肖曉(xiao)春(chun)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源經理的人力資源管理培訓 課程
您(nin)有過這樣的苦惱(nao)嗎：人是(shi)最難管(guan)理(li)的資(zi)產(chan)！人才斷(duan)層、能人管(guan)理(li)困難、員工心(xin)情浮(fu)躁、眾口難調、不(bu)團結、市場的變化和(he)公(gong)司(si)的策(ce)略(lve)調整也在考驗(yan)著團隊……
課程收益：
.明了(le)自己是其所負(fu)責單位的人力資源(yuan)第一負(fu)責人，在對(dui)部門(men)人員進行“選、用、育、留”時能與(yu)人力資源(yuan)部門(men)進行高效(xiao)合作；
.掌(zhang)握(wo)面向下(xia)屬引導態度、傳播(bo)知識、訓練技能各(ge)類(lei)別的輔導技巧；
.了解績效評(ping)估四(si)步驟及各自(zi)需要注(zhu)意的細節(jie)；
.了解辭退員工的注意(yi)事項和具體話(hua)術。
課程對象：人力資源以外的其他職能線的中層管理者
課程大綱
討論(lun)：呂(lv)布是合格的(de)管理(li)者嗎？
2. 非人力資源經(jing)理的人力資源角色(se)
第(di)一(yi)講：知(zhi)——人(ren)力資源理論發展概述(shu)
1. 我(wo)天(tian)朝人之初(chu)
2）荀子：性本惡
2. 西方
二(er)、人事管(guan)理先(xian)驅
2. 科學管理之父泰勒：科學化、標準化
1. 馬(ma)斯洛：需求層(ceng)次(ci)理論
3. 赫(he)茲伯(bo)格(ge)：雙因素(su)理論(lun)（保健和激勵）
三、當代(dai)理(li)論
2. *圣(sheng)吉：《第*》、學(xue)習型組織
1）成人學習原理
3）建構(gou)主義
5）阿米巴
7）大(da)眾創(chuang)業萬眾創(chuang)新
思考：誰是最重要(yao)的人力資源管理者？
第二講：選——招聘甄選
1. 招募(mu)、篩(shai)選(xuan)、錄用、評(ping)估
1）提出招聘需求
3）評(ping)估候(hou)選人
思考：業務經理在招聘(pin)哪些環節起輔(fu)助作用？
2）筆試——提供專業筆試題
二、心理(li)效應及可能導致的誤區
2. 似(si)我效應(ying)——誤區(qu)二(er)：同質化嚴重/俄羅斯套娃現象
三(san)、業務經理一定要(yao)掌握(wo)的最重要(yao)的篩選方法——面試
1）常規準備(bei)
a崗位說(shuo)明(ming)書
3）樣本：客戶(hu)經理的(de)崗(gang)位說明書（可由客戶(hu)單位提(ti)供，崗(gang)位可換）
2. 過程：面(mian)試有流程
a對求職者表示(shi)歡迎
c了(le)解求職者相(xiang)關信息
e提供公(gong)司有關資料/結束面試
3. 現(xian)場：問(wen)話有(you)套路
a行為性問題
c引導(dao)性問題
研討和(he)模擬演練：三類問題(ti)各自的效用
a定(ding)義：以問題(ti)追蹤為主的(de)面(mian)談技巧
c適用范(fan)圍：考察該(gai)崗位的核(he)心(xin)才能
練習：針(zhen)對這(zhe)些才能（可提前與客戶溝通(tong)）如何問出行為性問題
現場模擬演練(lian)：（招聘(pin)崗(gang)位和簡歷可提前與客(ke)戶單位溝通）
點評及提醒常見(jian)問題：情境假(jia)設、沒有追問、引導說法
1）不(bu)要將自己(ji)的想法強加于人
3）控制(zhi)好面試時間
5）不當場拍板(ban)
1. 崗位(wei)說明書參與(yu)修訂
3. 工作情境主導設(she)計
第二(er)講(jiang)：育——授人以(yi)漁
1. 管理(li)者的(de)天職：輔導下(xia)屬成長
1）「情感目標(biao)」Affective——引導(dao)態度
3）「精(jing)神(shen)性運(yun)動目標(biao)」Psychomotor——訓練技(ji)能
二、態度類(lei)員工培訓(xun)
1. 態度類培訓常(chang)見步驟
2）關聯感(gan)受
4）強化認同(tong)
三、知識類員工培訓
1. 知識類培訓常見步驟
2）關聯新知
4）強(qiang)化(hua)記憶
四(si)、技能類(lei)員工培(pei)訓
2. 技能類培訓(xun)常見步(bu)驟（全版）
a創造輕松(song)氣(qi)氛
d確(que)認下屬現狀
a詳細說明步驟
c全(quan)套(tao)連貫示范
a下屬復(fu)述要(yao)點
c全套連貫(guan)練習(xi)
a指定答疑師傅
c21天期末確認
1）說給他聽(ting)（講解(jie)陳訴）
3）讓他(ta)做做看（練習(xi)演練）
演(yan)練(lian)：模仿新(xin)聞視頻(pin)中(zhong)連長(chang)訓(xun)(xun)練(lian)新(xin)兵投手榴彈拆解技(ji)能培(pei)訓(xun)(xun)步驟（可(ke)換成客戶公司技(ji)能）
案例(li)討(tao)論：下(xia)屬因缺乏工作(zuo)規劃(hua)屢(lv)犯(fan)錯誤如(ru)何輔導？下(xia)屬采取(qu)行動時知易行難如(ru)何破？
2. 培育下屬三途徑(jing)及721比例(li)
2）SDP（自(zi)我啟(qi)發(fa)）
3. OJT常用方法及指導六階(jie)段
1）經驗(yan)萃取(qu)
3）擴大工作內容
第三講：用(yong)——使眾人行
1. 員工類型：人皆可用
2）有能力，沒意愿
4）沒能力(li)，沒意愿并不安
1）低指導低支持
3）高(gao)指導高(gao)支持(chi)
二、類型一(yi)員工施(shi)用：低(di)指導低(di)支(zhi)持（授(shou)權）
案例研討：新挑戰(zhan)授(shou)權下屬(shu)去完成
1）表達信任
3）給(gei)予(yu)權限
5）提(ti)供(gong)協助
2. 授權(quan)一(yi)定要做到(dao)的三大要點
2）過程監控，及時糾偏
三、類型(xing)二員工施用：低指導高支持(chi)（溝通）
1）達成共識
3）提升績效(xiao)
視頻案例：《大腕》片段
3. 職場溝通之術：共啟愿景
1）信息發(fa)布法：BAF&“那又(you)怎(zen)樣”
視(shi)頻：《集(ji)結號》片段
4. 職場(chang)溝通之術：共情共鳴
1）Receive：放下自己的(de)想(xiang)法和判斷，一心一意地體會他人
2）Respond：重復言詞；匹配姿態神(shen)情音調音量(liang)；“還(huan)有(you)呢”
看視頻(pin)、理(li)套路：《生活(huo)大(da)爆炸》片(pian)段
5. 職場(chang)團(tuan)隊(dui)溝通(tong)
2）頭腦(nao)風暴
五、類型四及所有員工施用：高(gao)指導(dao)高(gao)支持（績(ji)效管理）
1）最(zui)重要的績效管理工具之一(yi)：BSC
3）績效管理(li)中(zhong)非HR經理(li)角色分(fen)工
a績效目(mu)標和計劃
c績(ji)效考(kao)核(he)
2. 績效目標設置
1）錨定效應——>取(qu)法乎上(shang)——>慈不掌兵——>定目標(biao)狠(hen)一點
案例：紡織女工的定(ding)額
案例(li)：部門目標如何下達給下屬？
3. 績(ji)效實(shi)施過程督導
案(an)例：兒玉泰介的秘訣
2）于(yu)人：嗑(ke)瓜子效(xiao)應——>及(ji)時(shi)反饋(kui)、“火爐”原(yuan)則
1）謹防近因效(xiao)應——功夫在平(ping)時
5. 績效面(mian)談反(fan)饋
a營造寬松的氛圍
c詢問和傾(qing)聽
2）面(mian)談員工存在問題尚不自(zi)覺
b引(yin)導員工“自我評估”
d 使用積極(ji)而非(fei)消極(ji)的詞匯
a設立討(tao)論(lun)框架，不要(yao)卷(juan)入無關話(hua)題
c達成改進協議(yi)，確(que)定需要采取的(de)行動
4）績效面談注意要點
一(yi)、事(shi)業留人
1. 長周期、分階(jie)段(duan)培訓
2. 職業生涯(ya)規劃、晉升通(tong)道
1. 待人如己——待人所欲(yu)
1） 走(zou)動式管(guan)理
2）設在員(yuan)工(gong)間的辦公座位
3. 職場溝通(tong)之術(shu)：激勵人(ren)心
1）溝通響應風(feng)格(ge)類型特(te)點介紹：批判型、建議型、探索型、體(ti)恤型
2）提倡：體(ti)恤探(tan)索優先(xian)——先(xian)解決心情，再(zai)解決事情
a先肯定后(hou)指(zhi)正(zheng)
c變“但是”為“并(bing)且”
1. 錢不是(shi)萬能的
3. 與要走愛將的談話藝術
1）挽留五步驟：原(yuan)則上同(tong)意、掌握(wo)去向、爭(zheng)取咨詢(xun)的角色、迂回制勝、祝你幸(xing)福(fu)
一、哪些員工(gong)需(xu)開掉
2. 恐怖分(fen)子
二、解聘(pin)員工的六個(ge)窗(chuang)口
2. 試用期證(zheng)明不符(fu)合條件
4. 協商(shang)解除(chu)
6. 合同到(dao)期
案例研討：最后的談話
2. 要有事先(xian)預警與糾正措施
4. 要維(wei)持下屬的自尊(zun)
6. 要符合(he)政府相關(guan)法令，防范可能(neng)的后遺癥
7. 要取得上司的支持，會同人事經理一起作業
非人力資源經理的人力資源管理培訓 課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224880.html
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