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適合對象：董事長、總經理、企業中高層、人力資源專業人員
授課方式:課堂(tang)講授、實戰演練、案例分(fen)析、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、KPI開發的指導思想和開發程序；幫您正確的認識績效管理、正確認識KPI在整個企業管理過程中的重要性。
一）.績效指標體系建設的指導思想
二）.KPI開發原則
三）.指標體系建設內容
1．如何在沒有戰略目標的情況下開發企業級指標
2．開發戰略主題或關鍵績效領域
3．開發關鍵成功因素
4．開發企業級指標
5．案例分(fen)享、案例解(jie)析、實戰演練、點評

模塊二、KPI體系建設的工具：幫您掌握幾種KPI開發的工具和如何運用平衡計分卡思想進行績效管理。
1.目標和指標應如何進行有效分解
2.價值樹的運用、注意事項及要點分析
3.魚骨圖的運用、注意事項及要點分析
4.平衡記分卡的核心理念、思想
5.平衡計分卡四個維度之間的關聯關系
6.如何運用平衡記分卡的思路和方法開發關鍵績效指標
7.如何運用平衡計分卡使企業戰略落地執行
8.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
 9.如何構(gou)建戰略地圖(tu)、平(ping)衡(heng)計分卡、考(kao)核(he)表(biao)，形成圖(tu)、卡、表(biao)的聯動

模塊三、KPI五要素確定、KPI分解和落實。幫您掌握KPI及KPI實施的要素如何設置？如何確保考核時成功。
1.如何設置指標名稱
2.如何對指標進行有效定義
3.五種KPI的評分方法（比率法、加減分法、等級評分法、扣分法、非此即彼法）應如何設置，如何應用
4、五個評分方法的優缺點對比和評分方法選擇
5.如何保障數據來源的準確性，數據應當如何收集
6.指標權重如何設置
8.指標設定過程中常見的問題
為什么被考核人不認可考核指標？如何處理？
為什么評價打分起來感覺很難操作？
為什么目標值設定常常和實際的不相符？
為什么考核這些指標后適得其反？
案例分享、案例解析、實(shi)戰演練、點評

模塊四、各類型KPI設定的注意事項。幫您掌握準確、科學設置KPI的方法。
1.定量指標的開發與設定
2.定性指標的開發與設定
3.高層、中層、基層員工績效指標的設定方法、注意事項
4.生產、質量管理人員指標設定要點
5.銷售人員指標設定要點
6.技術、研發人員指標設定要點
7.以項目為管理單位的企業績效指標該如何選取
8.研發單位或者部門該如何設定績效指標
9.如何對開發的指標進行檢驗
10.指標操作過程中的問題解決
11.案例分享、案例解(jie)析、實戰演(yan)練、點評

模塊五、KPI體系實施的注意事項。幫您在企業成功實施績效管理。
1．如何啟動績效管理工作？什么時候啟動？
2．績效管理的主要責任是誰？
3．績效管理啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保啟動成功？
4．啟動績效管理工作后的第一步應該做什么？怎么做好？
5.為確保績效目標實現應該做什么？
6.如何確保考核的公平與公正？
7.績效考核的結果怎么兌現？兌現是要注意什么？
8.第一輪考核下來，應該做什么？如何才能確保下一輪考核做的更好？
9．案例分享及案例解析
9.績效管(guan)理實施的關(guan)鍵點祥解。