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招聘與面試技巧培訓課程

課程目標：
建立正確甄選與用人理念
如何構建優質的招聘體系
掌握如何規劃和進行成功的招聘面談計劃
有效的甄選面談技巧與工具應用
學習如何評鑒應征人員的方法
探討避免錯誤晉用決策的方法
面試實戰的技巧
名企招聘及面試系統與案例分享
授課時數：2天12小時
推薦講師：臺灣劉(liu)成(cheng)熙

課程大綱：
第一單元：建立對招聘工作的正確認識
1.重新看待人力資源
2.對系統招聘流程的分析
3.如何做好部門人力規劃
4.基于勝任力的招聘需求分析
5.招聘途徑的選擇
6.甄選思想與鑒人之術評析
講授法
案例研討
互動問答
第二單元:構建卓越的招聘體系
1.制定招聘戰略（配合人力資源戰略）
2.招聘體系的基本流程、策略選擇
3.招聘面試題庫的建立，及測評體系建立
4.招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評價的流程
5.招聘體系的渠道分析和選擇與特色
6.招聘體系成功的關鍵因素
7.招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認
8.招聘體系面試種類體系的建立
9.招聘體系錄用決策體系建立
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第三單元:人才甄選實務程序及準備技巧
1.招募管道選擇與創意征才術
2.招聘人事廣告設計原則
3.工作申請表格的設計與運用
4.工作分析與人才征選的關系
5.人格特質與各職位工作適任分析
6.履歷表中作假最常見的部分
7.審視履歷表的技巧
8.結構式問題類型的設計與范例
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第四單元:四.人才素質測評的應用
1.素質模型的基本應用－能力測評
2.素質模型在能力測評中的應用案例分析
3.能力測評的技術和工具綜述
4.能力測評技術和工具分類－測評中心技術
5.多角度反饋技術
6.行為事件訪談技術
7.能力測評組合技
提供目前企業招聘相關職位人員能力要求描述與定義，作為案例）
講授法
案例研討
小組討論
小組發表
第五單元:如何進行有效的人才測評方法？（后面重點講操作）
1.*（職業性格）興趣愛好測試
2.PI工作適應性測試
3.無領導小組討論
4.公文筐作業
5.情景模擬
6.結構化面試模型(演練)
講授法
案例研討
小組討論
小組發表
第六單元:結構化面談計畫
1.面談的意義與功能
2.面談的設計
3.趨勢：以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理
4.職能的觀念
5.職能模式的架構—管理職能、核心職能與
6.專業職能
7.面談在選才過程中的重要性
8.面談類型及優缺點比較
9.結構化面試
10.非結構化面試
11.面談前的準備工作
講授法
案例研討
小組討論
實務演練
第七單元：面試實戰技巧
1.結構化與非結構化面談技巧（實戰演練）
結構化面試與非結構面試技巧區別
以職能為基礎之結構化面談MODEL
如何搜集職能相關結構化面談題目
發問的技巧
面談發問的技巧：可以問的問題
面談發問的技巧：不可以問的問題
傾聽的技巧
面談關鍵技巧與原則
如何開始面談
面談的主題
如何結束面談
面談應避免的偏誤
面談常見缺失與避免偏見方法
面談的禁忌
對有/無工作經驗應征者的面談話題
2.行為描述面試法的操作技巧（實戰演練）
怎樣制作行為描述的問卷？
怎樣考核應聘者的專業技能及綜合能力？
如何觀察應聘者的性格特點及其潛能？
面試中非語言信息的獲得與分析
應聘者對企業文化的融入程度
如何推進面試深度？
怎樣區分“事實”和“謊言”
STAR模型的運用
3.無領導小組討論技巧（實戰演練）
4.情景模擬測試技巧（實戰演練）
給出一個特定的情景，測試面試者的處理問題的水平（案例）
結語Q&A

招聘與面試技巧培訓課程