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前言

     本課程對世界500強企業最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規律，把先進管理理念轉化為可操作的程式和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業績。

課程設計 

曾令華老師，澳大利亞國立南澳大學MBA,深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司副總經理兼公司商業價值研究院人力資源研究中心主任，專業提供通用管理12大模塊核心課程及自我發展課程設計與開發，行動學習項目設計與實施、基于素質模型的培訓體系建設等、擁有7年以上管理培訓及咨詢輔導經驗，在中文核心人力資源管理期刊《中國人力資源開發》雜志；《領導科學》雜志發布文章；以及其他管理類期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業活力》雜志；HR經理人雜志雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業》雜志；中小企業管理與科技雜志社等雜志發表數幾十篇人力資源管理專業文章。個人主頁：//zenglinghua.chinavalue.net/等。

課程特色

    講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

    講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

    課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

    理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

    透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

    由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程目標

    掌握戰略管理工具-企業生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣

    掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋

    掌握領導方式工具-管理方格圖

    掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法

    掌握會議管理工具-*法，頭腦風暴法

    掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達

    掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法

    掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。

課程時數：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱

訓  練  內  容    授課手法

戰略管理工具

一.    PEST分析法

二.    波特五力量法

三.    行業競爭結構分析

四.    利益相關分析

五.    波士頓分析矩陣    

績效管理工具

六.    平衡計分卡

    了解平衡計分卡的用處和核心內容

七.    KPI    了解KPI的核心

    360°評價法領導方式工具

八.    管理方格圖決策管理工具

九.    決策樹分析法

十.    德爾菲法會議管理工具

十一.    *法

十二.    頭腦風暴法工作管理工具

十三.    ABC法則

十四.    80/20法則

十五.    5W2H法+檢核表達問題分析與解決工具

十六.    KT決策法：解決問題的分析與決策工具    KT法的邏輯步驟：

一、    確認問題 

二、    問題診斷 

三、    原因分析KT法強調

①    要從變化與差距中尋找原因

②    要對推斷原因作出必要的驗證

③    對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到*原因為止

    KT決策法的分析步驟

①    行動方案和行動結果的決策聲明。 

②    確認戰略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。

③    對各項目標配以權重，逐一排序。 

④    產生選擇方案。

⑤    在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。 

⑥    計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項

⑦    識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。 

⑧    從這幾項高分選擇方案中做出最終*選擇。

十七.    KJ法（常用生產管理活動中解決問題）

    KJ法可以用在以下幾個方面：

①    制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②    制訂發展新產品的方針、目標和計劃。

③    用于產品市場和用戶的質量調查。

    講授法

小組討論

小組發表

實務演練

角色扮演

遊戲活動

④    促進質量管理小組活動的開展。

⑤    協調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥    調查協作廠的質量保證活動狀況。

    KJ法一般應遵循以下幾個步驟

①    確定對象

②    收集資料

③    制作資料卡片

④    匯總、整理卡片

⑤    編制A型圖

⑥    口頭(tou)及(ji)書面報(bao)告。分析觀(guan)察A型圖．從中歸納、及(ji)解(jie)決問題的(de)方法，并將結果(guo)作口頭(tou)或書面報(bao)告。每(mei)個(ge)工(gong)具配合可(ke)以(yi)案例+實際演練，請選擇貴(gui)司最需要的(de)工(gong)具，一天可(ke)以(yi)講最多(duo)8個(ge)工(gong)具。