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課程大綱
一、績效管理
1、績效考核與信任
2、企業整體績效管理的復雜性
3、整體績效管理體系分解
4、整體績效管理通用程序
5、整體績效管理體系的特點
問題：為什么需要績效管理？
思考、提問、回答（學員互動環節）
講解：掌握績效的目的（提升執行力和團隊績效！）
分享：企業卓越績效管理培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的卓越績效管理培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好卓越績效管理？
二、績效考核你我談
1、什么是績效考核
2、績效考核受歡迎嗎？為什么？
3、績效考核的培訓
4、績效考核在人力資源管理中的置
5、提高績效的4把鑰匙
6、鑰匙在誰的手里？
案例：某民營企業的績效考核制度
分享：卓越績效管理培訓四部曲！
分享：卓越績效管理內訓五步驟！
分享：企業卓越績效管理六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的卓越績效管理難題！
三、績效考核系統：崗位說明書
1、什么是崗位說明書？
2、怎樣書寫崗位說明書？
分享：企業卓越績效管理七方案；
分享：公司卓越績效管理八大軍規！
分析：企業卓越績效管理十大黃金法則
四、績效考核系統：目標管理與績效考核
1、什么是績效計劃
（1）怎樣制定績效計劃
（2）關鍵績效指標的選擇
（3）什么是目標？
（4）什么是標準？
2、發展計劃的制定
3、目標的監控與調整
4、績效考核
（1）績效考核方案：考核前的備
上司的準備
下屬的準備
（2）考核中
績效考核表格
（3）發展計劃的考核
5、績效考核制度：績效改善計劃
（1）績效改善計劃與輔導的差異
（2）如何制定績效改善計劃？
分析：領導者卓越績效管理做什么？
分析：卓越績效管理內訓哪些步驟很重要？
分析：卓越績效管理培訓哪個環節很重要？
五、如何提高團隊績效？
1、團隊績效支撐管理者績效
2、團隊發展的不同階段
3、如何評估團隊的成功？
4、團隊領導如何為團隊創造價值？
5、你和企業及團隊就你的權力和義務達成一致了嗎？
6、你的團隊有具體、明確和共同的目標嗎？
7、信任是團隊建設的基石
8、如何建立互信的上下級關系？
9、如何逐步加強與團隊成員的關系？
10、如何制定團隊守則？
11、如何有效地管理團隊成員之間的沖突？
12、如何有效地應對突發性事件？
13、如何對付不好相處的人？
14、如何高效達成團隊共識做出決策？
15、有效的團隊會議應遵守什么規則？
分析：企業如何貫徹卓越績效管理全過程？
分析：卓越績效管理培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團卓越績效管理咨詢方案案例研究
六、管理者職業發展與企業績效考核
1、績效考核與績效管理
2、績效管理的周期
3、KPI體系建立的方法
4、平衡記分卡
5、KPI的分解
6、企業績效考核的應用
7、管理者績效的影響因素
8、個人績效與團隊績效與企業績效
9、工作價值觀的作用
10、確定個人工作價值觀
11、職業生涯管理概述
12、職業生涯發展不同階段的特征與相應的策略
13、如何有效設定管理者KPI？
14、如何有效設定團隊KPI？
15、如何保持工作與生活的平衡？
討論：企業卓越績效管理的八面金剛
案例：一次失敗的卓越績效管理培訓案例
分組：如何打通企業卓越績效管理的任督二脈？
七、教練技術與輔導技巧
1.輔導溝通技巧
（1）如何建立暢通的溝通渠道
（2）如何與下屬溝通
（3）水平溝通方式
（4）怎樣進行積極的溝通
（5）如何傾聽與引導
2.輔導與有效激勵
（1）輔導機制
（2）激勵與懲罰
（3）員工激勵的基本原理
（4）塑造良好的內部激勵機制
（5）日常工作中如何有效激勵下屬
（6）激(ji)勵員工(gong)的各類技巧(qiao)分

講師介紹：譚小芳
專業經歷：
著名營銷策劃人
著名國學企管導師
全球500強華人講師
亞太地區十大金牌講師
中華領導藝術研究院院長
*電視臺《對話》節目嘉賓
被眾多媒體譽為中國領導力訓練“教母”
北大、清華、復旦、人大總裁班特聘教授
她曾任麻省理工學院國際研究中心訪問學者，財經雜志、商界雜志、全球品牌網、《銷售與市場》、和訊商學院、新浪財經等多家專業媒體專欄作家，發表文章已達數百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領導力》、《策動旅游》、《忠誠來自孝經》、《弟子規企業讀本》、《中國農村經濟組織融資問題研究》、《接待與洽談口譯》等，據統計，世界500強企業中超過200家接受過她的訓練。
她拒絕空洞言教，她用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她在全亞洲開設各類公開課2000多場，受訓人員達50萬多人，受訓企業都得到極大改變，全面業績提升30%—200%，多次接受國內“*電視臺”、“人民日報”、“新華日報”、“香港明報”、“香港大公報”、“中國經營報”、“新華網”、“搜狐網”、“新浪網”、“新華網”等各大媒體采訪。
專家觀點：
定制化而非標準化：每個企業的行業背景和發展狀況大不相同，只有根據企業自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求了解至關重要。
顧問式而非簡單化：培訓的任務不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結構設計和授課方式往往更為重要。
復合式而非單一化：在講授課(ke)程的(de)時候，利用(yong)復合式的(de)培訓(xun)手段、方式、技巧、形式讓聽眾(zhong)聯(lian)想到實際應用(yong)的(de)目的(de)，從(cong)而達到實戰的(de)效果(guo)。