系統思考達成有效溝通
講師：李(li)鳳儀 瀏覽次(ci)數：4
課程描述(shu)INTRODUCTION
課(ke)程收(shou)益：
1、 了解溝通的基本結構，提高對有效溝通意義與價值的認識。
2、 理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實施步驟和方法。
3、 熟練運用系統的思考方式進行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優化溝通環境。
4、 有效激發學員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現狀。
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程特色：簡單、務實的方法與工具，結合實戰案例與貫穿主要知識內容的模擬訓練
培訓對象：企業中、基層員工；
培訓方式：課程講解 + PPT課件展示 + 游戲體驗（體驗式教學）+ 團隊研討 + 現場模擬+ 講師示范 + 案例教學 + 視頻教學等。
培訓大綱：
第一講：系統思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應用
利他思維：用他的方式交流關乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標解決問題！
2、講理思維的理解與應用
講理思維：當我們的溝通內容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節設有體驗式教學和案例研討環節】
第二講：系統思考達成有效溝通之如何說
1、結構表達
l 結論先行
l 分類清楚
l 上下對應
l 排序邏輯
結構化的表達方式可以幫助我們在最短的時間內最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領導布置任務的*話術工具！
【此章節設有案例研討和現場實際問題演練的環節】
2、有效反饋
l 用于正向激勵的反饋技術（感激與欣賞）
l 用于負向激勵的反饋技術（不足與期待）
通過大量的案例和實戰演練讓學員們掌握一種夸不浮躁、訓不頹廢的反饋技術！
【此章節設有視頻教學和實戰演練環節】
第三講：系統思考達成有效溝通之如何聽
1、正確認知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節設有視頻教學、講師示范和實戰演練環節】
第四講：系統思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
l 自我澄清
l 邏輯澄清
l 內容澄清
l 主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達成共識是達成目標的必經之路！
【此章節設有體驗式教學和實戰演練環節】
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/18065.html
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- 李鳳儀
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