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高效溝通的培訓班

課程收益：
1、了解溝通的基本結構，提高對有效溝通意義與價值的認識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實施步驟和方法。
3、熟練運用系統的思考方式進行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優化溝通環境。
4、有效激發學員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現狀。
課程特色：簡單、務實的方法與工具，結合實戰案例與貫穿主要知識內容的模擬訓練
培訓對象：企業中、基層員工；
培訓方式：課程講解 + PPT課件展示 + 游戲體驗（體驗式教學(xue)）+ 團隊(dui)研討 + 現場模(mo)擬(ni)+ 講師示范 + 案例教學(xue) + 視頻(pin)教學(xue)等。

培訓大綱
DAY1
第一講：系統思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應用
利他思維：用他的方式交流關乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標解決問題！
2、講理思維的理解與應用
講理思維：當我們的溝通內容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節設(she)有體驗(yan)式教學和案例研討環節】

第二講：系統思考達成有效溝通之如何說
1、結構表達
.結論先行
.分類清楚
.上下對應
.排序邏輯
結構化的表達方式可以幫助我們在最短的時間內最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領導布置任務的*話術工具！
【此章節設有案例研討和現場實際問題演練的環節】
2、有效反饋
.用于正向激勵的反饋技術（感激與欣賞）
.用于負向激勵的反饋技術（不足與期待）
通過大量的案例和實戰演練讓學員們掌握一種夸不浮躁、訓不頹廢的反饋技術！
【此(ci)章(zhang)節設有視頻教(jiao)學和實(shi)戰演練(lian)環節】

第三講：系統思考達成有效溝通之如何聽
1、正確認知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jie)(jie)設(she)有視頻教學、講師示范(fan)和實戰演練環節(jie)(jie)】

第四講：系統思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
.自我澄清
.邏輯澄清
.內容澄清
.主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達成共識是達成目標的必經之路！
【此章節(jie)設有體驗(yan)式教學和(he)實戰演練環節(jie)】

DAY2
第一講：認識我們的天生個性
1、不同溝通風格現場測評（運用國際領先的*測評工具）
2、精準識別不同風格的人士
3、掌握不同風格人士的溝通要點
識己識人才能達己達人！
【此章節設(she)有體驗式教學和大量(liang)案例展(zhan)示環節】

第二講：體驗不同風格人士的標志行為
1、綠色行為：感激與欣賞
重要工具：HAPPS原則
提升團隊的感激商，溝通問題迎刃而解！
2、黃色行為：協作與誠信
重要工具：失效協議的修復法則
讓團隊誠信守諾、和諧共融！
3、藍色行為：目標與投入
重要工具：目標細化的孕產原則
有效的目標和全情的投入可以讓我們的溝通事半功倍！
4、橙色行為：流程與職責
重要工具：RAA原則
通過游戲體驗啟發學員思考、引導深入研討，優化企業溝通的流程與責權模式！
體驗不同風格人士的標志行為，不單單只為更好的溝通，還要修煉更好的自己！
【此章節(jie)設有多個體(ti)驗式(shi)教學、案(an)例展示和現(xian)場實戰(zhan)演練環(huan)節(jie)】

第三講：不同風格人士的溝通建議
1、綠色人士的溝通建議：關注情感和價值
2、黃色人士的溝通建議：關注團隊與和諧
3、藍色人士的溝通建議：關注創意與未來
4、橙色人士的溝通建議：關注事實和數據
當我們知道對方的特質以后，溝通過程變得既簡單又順暢！
【此章節設(she)有團隊研討和現場實際問(wen)題(ti)演練的環節】

第四講：用*應對溝通中的關鍵對話
1、用*的方式表達拒絕
2、用*的方式表達請求
3、用*的方式處理沖突
關鍵對話的應對能力往往決定一個人未來發展！用*的方式應對關鍵對話，既輕松又高效！
【此(ci)章節(jie)設有(you)團(tuan)隊(dui)研討(tao)、案例(li)展示和(he)現(xian)場實戰演練的環節(jie)】

高效溝通的培訓班