支行長管理心理學與激勵方運用
講(jiang)師：王云鵬 瀏(liu)覽次數：2586
課程描(miao)述INTRODUCTION
心理學在管理應用培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
心理學在管理應用培訓
課程介紹：
本課程案(an)例均來自銀行案(an)例分(fen)享(xiang)。解決(jue)當(dang)今銀行網點負責人并掌握管理(li)心理(li)學(xue)技術(shu)來解決(jue)網點的(de)(de)員(yuan)工動力(li)(li)不足等實質現象(xiang)，來發(fa)揮(hui)團隊智慧、經營目(mu)標(biao)如何達成、如何調動員(yuan)工的(de)(de)積極性(xing)、理(li)清創新(xin)(xin)管理(li)思(si)路(lu)、扭轉工作(zuo)觀念、改(gai)變習慣(guan)工作(zuo)思(si)維(wei)、解決(jue)問(wen)題與決(jue)策的(de)(de)能(neng)力(li)(li)及(ji)養成系統的(de)(de)管理(li)行為上(shang)”，結合(he)銀行案(an)例講(jiang)解，輔導管理(li)者在課堂中認(ren)識到自己在工作(zuo)中的(de)(de)不足，并碰撞出新(xin)(xin)的(de)(de)工作(zuo)思(si)想來解決(jue)實際(ji)團隊執行力(li)(li)問(wen)題，增(zeng)強科(ke)學(xue)管理(li)、規范管理(li)方法，彌(mi)補領導藝(yi)術(shu)上(shang)的(de)(de)不足，推進網點績效目(mu)標(biao)完成能(neng)力(li)(li)。課程特色：
案例分析、模擬+管理工(gong)具體方法論
.掌握(wo)管理心理學核心技巧；
.提升網點負責(ze)人(ren)懂人(ren)、知(zhi)人(ren)、會帶人(ren)的關鍵方法；
.輔導(dao)支行長解決經營支行動力不足癥結；
.支行長帶一直推心(xin)置腹的支行團隊；
.支行長善于(yu)處理自動化支行的心(xin)智模式；
.解決支行(xing)的(de)業務(wu)結構問題(ti)、支行(xing)定位(wei)問題(ti)；
課程大綱
第一節、網點(dian)負(fu)責人(ren)要“知人(ren)性(xing)(xing)、懂(dong)人(ren)性(xing)(xing)、帶好人(ren)”掌握(wo)管理心理學技術
（一）網點負責人究(jiu)竟離管理有多(duo)遠(yuan)？-自(zi)知與知人
1.員工(gong)為什么不(bu)善執(zhi)行
2.員工為什么(me)愛找借口
3.員工抱怨牢騷背后的問題
4.網(wang)點負責人團隊(dui)管理不足(zu)的(de)心理學分析
5.人們(men)焦(jiao)慮、憤怒(nu)、抱怨、和痛(tong)苦(ku)背后(hou)的心(xin)理學思考(kao)實踐(jian)與分析；
（二）管(guan)理(li)心理(li)學--影(ying)響(xiang)支行(xing)“狼性”動(dong)力(li)的(de)根
1.人成長五個發展(zhan)時期的(de)性格特征形成；
2.不(bu)(bu)同(tong)性格特征的(de)領(ling)導(dao)方式不(bu)(bu)同(tong)分析(xi)；
3.內心自我(wo)否(fou)定(ding)；
4.欠缺(que)技能(neng)；
5.內心(xin)世界里有個小孩心(xin)態
6.你的(de)團(tuan)隊不例外(wai)？
7.員工自我意識(shi)丟失(shi)；
8.說話達(da)意的缺(que)失；
9.脫離(li)威脅(xie)動力變消失
10.逃是不斷減少(shao)內心(xin)貧乏
11.腦力(li)充滿(man)壓力(li)荷爾蒙(meng)
12.負面的性(xing)格及情緒模式
（三）管理心理學的方(fang)法導入網點(dian)中(zhong)的運用
1.讀人讀心(xin)技術運用
2.梳理員工(gong)的認知(zhi)覺醒(xing)；
3.管(guan)理(li)者的心(xin)靈(ling)身份認(ren)定方法；
4.資(zi)格(ge)認知方(fang)法；
5.理性情緒療(liao)法(fa)；
6.與(yu)前藝術對話方法(fa)；
7.接受父(fu)母法（治療焦(jiao)慮(lv)、；
第(di)二節(jie)、支(zhi)行長的贏在(zai)人心(xin)之激(ji)勵(li)欣賞動力(li)
（一(yi)）人需要激(ji)勵的真需求（案(an)例模擬(ni)）
1.你(ni)如(ru)何看待團隊中的(de)你(ni)自己(ji)的(de)激勵
2.你如何(he)看待關于團隊的人(ren)事(shi)物的激勵
3.你如何看(kan)待人的激勵問題
（二）激勵的(de)問題(ti)/煩惱關(guan)于
1.領導
2.員工(gong)
3.屬下
（三）每個(ge)人被TA的價(jia)值觀(guan)所推動(dong)
（四(si)）深層需(xu)求VS表層需(xu)求
（五）個(ge)人(ren)價(jia)值(zhi)與普世價(jia)值(zhi)
（六(liu)）探詢激勵(li)隱(yin)含的價值工具
（七）表層需求：物質、金錢
（八）個人價值(zhi)VS普世價值(zhi)
（九(jiu)）表(biao)層激(ji)勵需(xu)求(qiu)(qiu)VS深層激(ji)勵需(xu)求(qiu)(qiu)
1.行為上的需要
2.技能(neng)提升良(liang)好感覺
3.深(shen)層需求(qiu)：責任/原則“應(ying)該這樣”成功快(kuai)樂
4.我是(shi)一個怎樣的人
5.人(ren)生(sheng)為系統做出貢(gong)獻
（十）GROW激勵模型(xing)話術結構模型(xing)
1.熟(shu)練運用教練的對話流(liu)程
2.運(yun)用教練(lian)教練(lian)的對話流(liu)程進
3.行深度溝通
4.grow模型(xing)
① goal聚(ju)焦目標
② reality了解現狀
③ option探索方案
④ will強化意愿
第三節、推(tui)心(xin)置(zhi)腹的激勵與欣(xin)賞方法運用
第一節、支行長“理、法(fa)、情”激勵欣賞方式(shi)；
第(di)二節(jie)、領導者/管(guan)理者激勵策略；
1.有能(neng)力、有才(cai)華、無德的人如何善(shan)用(yong)；
2.有能(neng)力、有才華(hua)、有德的人(ren)如何繼續善用；
3.自恃才高，翹(qiao)尾巴的屬下(xia)如何使(shi)用；
4.無(wu)德、無(wu)能、無(wu)才華屬下如何運用；
5.領導者(zhe)如(ru)何處理自以(yi)為是(shi)屬下(xia)；
第三節、支(zhi)行60、70、80、90后(hou)的員工管(guan)理(li)策略分(fen)析；
第(di)四節、管理者的恩威信之激勵藝術；
第五節、管理(li)者的非物質激(ji)勵(li)藝術。
第六(liu)節、管理者(zhe)如何(he)發(fa)現(xian)屬下工作不足的(de)事實藝術；
第七節、管理者批評(ping)員工的藝術；
第八節、管理者處理員工情緒的方法；
第(di)九節、第(di)五講支行長的(de)溝通藝術(shu)
心理學在管理應用培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16467.html
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