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北京班組長管理培訓課綱

課程背景
在(zai)(zai)企(qi)業(ye)當中(zhong)提(ti)(ti)(ti)撥管(guan)理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，更(geng)多的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因是因為(wei)業(ye)務能(neng)(neng)(neng)力(li)很(hen)強(qiang)。雖(sui)然業(ye)務能(neng)(neng)(neng)力(li)很(hen)強(qiang)，但(dan)是在(zai)(zai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)面卻缺少有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)手(shou)段，在(zai)(zai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)中(zhong)往(wang)往(wang)是摸著石頭過河，在(zai)(zai)這(zhe)一階段中(zhong)，企(qi)業(ye)卻承擔(dan)著很(hen)大的(de)(de)(de)(de)用人(ren)風(feng)險。而(er)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者在(zai)(zai)面對(dui)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)建設、班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)日常管(guan)理(li)(li)(li)(li)、班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)跨部門溝通(tong)以及質量和設備的(de)(de)(de)(de)保障方(fang)面，尤其是在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作下屬(shu)能(neng)(neng)(neng)力(li)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)緩(huan)慢(man)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作有(you)(you)抵觸，同事(shi)之(zhi)間不(bu)配合(he)；目標好像只是領導的(de)(de)(de)(de)目標，而(er)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)只關心自(zi)己(ji)能(neng)(neng)(neng)拿多少錢；上(shang)有(you)(you)政策下有(you)(you)對(dui)策，再多的(de)(de)(de)(de)制度也有(you)(you)人(ren)鉆空子；面對(dui)公司的(de)(de)(de)(de)考核很(hen)多人(ren)都(dou)(dou)是無所謂的(de)(de)(de)(de)態度等(deng)現象的(de)(de)(de)(de)時(shi)候會感到無所適從(cong)(cong)。這(zhe)一系列的(de)(de)(de)(de)問題其實(shi)都(dou)(dou)是“管(guan)理(li)(li)(li)(li)無力(li)”所造成的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)沒有(you)(you)一種管(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)，可以提(ti)(ti)(ti)升(sheng)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效性，并幫助班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長激活(huo)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)和組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)夠創造性工(gong)(gong)(gong)(gong)作，而(er)不(bu)是被動(dong)(dong)完成任務；使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)夠主動(dong)(dong)超越目標，而(er)不(bu)是應付考核；使人(ren)與人(ren)之(zhi)間更(geng)順(shun)暢的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，更(geng)默(mo)契(qi)的(de)(de)(de)(de)配合(he)？《班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長綜合(he)管(guan)理(li)(li)(li)(li)技能(neng)(neng)(neng)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)》課(ke)程從(cong)(cong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織、文(wen)化、人(ren)性、制度、工(gong)(gong)(gong)(gong)具、技巧等(deng)層面對(dui)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)過程中(zhong)面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際問題進(jin)行深刻剖析，并提(ti)(ti)(ti)供具體(ti)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)具與方(fang)法，從(cong)(cong)而(er)更(geng)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長的(de)(de)(de)(de)領導力(li)，最終實(shi)現“全員(yuan)(yuan)”共同參與的(de)(de)(de)(de)高(gao)效能(neng)(neng)(neng)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)模(mo)式，推動(dong)(dong)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)升(sheng)級。

課程收益
班組長的(de)角(jiao)色定位與轉換?了解人(ren)際溝(gou)通與管(guan)理溝(gou)通的(de)本質區別；?掌(zhang)握(wo)(wo)工作(zuo)中溝(gou)通的(de)基本原則(ze)的(de)技巧(qiao)；?掌(zhang)握(wo)(wo)班組質量設備(bei)保障的(de)原則(ze)與方法；?掌(zhang)握(wo)(wo)員工輔(fu)導的(de)方法與技巧(qiao)；?找到(dao)管(guan)理者管(guan)理無力的(de)深層次原因；

課程大綱
第一單元：班組長角色的認知
體驗班組中的正能量
班組案例的分析與思考；
班組長的角色定位；
班組長行為、動機、思維和意愿的轉變；
塑(su)造卓越班(ban)組的(de)8個方面（班(ban)組建(jian)設模型）

第二單元：高效的管理溝通
溝通技巧提升
溝通的重要性
溝通中普遍存在的誤區
什么是有效溝通
提升溝通效果的原則
溝通有效性的障礙在哪里
如何規避有效溝通的障礙
溝通中的四個關鍵要素
組織層面的管理溝通實踐
與上級溝通的方法與技巧
如何高效的進行工作請示
如何高效的進行工作匯報
如何準確的領會領導意圖
與平級溝通的方法與技巧
深度會談的技巧與應用
與下級溝通的方法與技巧
如何進行“發展規劃面談”
如何科學的“委派任務”
如何高效的“反饋意見”
如何高(gao)效的“激勵與(yu)輔導”

第三單元：班組中質量設備的保障
質量設備管理是什么？
設備零故障的重要性
質量設備管理的要點
實現質量設備管理的方法、程序及體系
質量設備保障與保養的步驟
高(gao)效率的備件管理

第四單元：班組建設與管理的困惑與瓶頸
傳統領導方式的致命缺陷
班組長管理能力提升的三個基礎問題
企業精細化發展中對于班組長的“特殊要求”
班組長在工作中躲不開的三個障礙
提升班組長管理能力的杠桿在哪里

第五單元：班組長管理能力提升的新模式
帶動下屬關心企業發展與管理的基礎
新模式下管理者必須完成的三個轉變
怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作
如何得到員工背后的“工作驅動力”
過程管(guan)理與結果管(guan)理該如何選擇

第六單元：如何做一個員工內心認可的班組長
找到員工的需求點
建立企業與員工的雙贏關系
如何建立員工的歸屬感
如何建立員工的工作價值感
擅于運用文化來統一員工思想
第五單元：卓越班組建設的十個應用化工具
學習工具
激活工具
責任工具
動力工具
關系工具
公平工具
激勵工具
溝通工具
日常化工具
透明化工具
發揮“十項工具”*效果的組合化使用原理與技巧；
找到“十項工具”引入團隊的鑰匙；

北京班組長管理培訓課綱