課程描述INTRODUCTION
深(shen)圳(zhen)職(zhi)場商務禮儀課(ke)程培(pei)訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目的:
職業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)與禮(li)儀對(dui)于(yu)提(ti)升(sheng)企業(ye)(ye)(ye)的專業(ye)(ye)(ye)服務水平、強化(hua)公司的品牌(pai)價(jia)值和樹立良好的社會(hui)形象(xiang)都有(you)著深遠的意義(yi)。職業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)塑造與職場禮(li)儀培訓(xun),從(cong)個人形象(xiang)與素(su)養的提(ti)升(sheng)以及職場禮(li)儀方面幫助(zhu)企業(ye)(ye)(ye)員(yuan)工提(ti)升(sheng)個人形象(xiang)、幫助(zhu)員(yuan)工職業(ye)(ye)(ye)發(fa)展,提(ti)升(sheng)企業(ye)(ye)(ye)公眾形象(xiang)。
課程介紹:
本(ben)課程(cheng)為瀾珊(shan)老師通過(guo)多年(nian)職場工(gong)作總結(jie)出來(lai)的(de)(de)職場生存(cun)法(fa)則及工(gong)作技(ji)巧。職場處處是重(zhong)點,一(yi)個小細節可能讓(rang)你(ni)(ni)損失一(yi)筆大訂單(dan),或職業(ye)發展(zhan)大受(shou)影(ying)響,如何(he)綜合提(ti)升(sheng)員工(gong)的(de)(de)素(su)(su)質、塑造屬于你(ni)(ni)企業(ye)的(de)(de)形象(xiang)和(he)(he)品牌?通過(guo)本(ben)課程(cheng),可提(ti)升(sheng)你(ni)(ni)企業(ye)員工(gong)的(de)(de)素(su)(su)養,同(tong)時(shi)也促進企業(ye)的(de)(de)發展(zhan)和(he)(he)形象(xiang)提(ti)升(sheng)。
課程收益:
1.掌握辦公室日常商務禮儀、電話禮儀和溝通禮儀等
2.掌握會議禮儀、接待禮儀、座位禮儀、郵件禮儀等
3.通過塑造個人的專業形象、從而提升公司公眾形象
4.培養優秀的職業素養、提升禮儀修養、讓你自由縱橫職場
5.學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體,彰顯職業專業品味,成為職場達人
頭腦風暴:
1.為什么有的人擁有大量財富或職位很高,但卻沒法受人喜歡或被評價為沒品味?
2.為什么一個細節,就讓你損失一筆大訂單?
3.為什么工作很努力,但加薪升職卻與你無緣?
4.職場對現代金領、白領職業形象與商務禮儀有哪些要求?
5.如何(he)在職場(chang)中脫穎而(er)出,成為別(bie)人眼中的魅力和(he)專業的化身?
第一篇:現代職場禮儀
第一講:辦公室禮儀
1.辦公桌也是宣傳你職業形象的地方
2.同事間的相處之道
3.辦公室用語
4.辦公室行為規范
5.公司利益至上
6.如何做好辦公室的新人角色
7.辦公室戀情
第二講:與上司、下級相處之道
1.如何與上級相處
2.向上級匯報工作時的禮儀
3.當有電話打來時
4.領導遇到尷尬如何化解
5.四小時回應規則
6.跟下級交談的技(ji)巧
第三講:商務電話禮儀
1.樹立良好的電話形象
2.接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
3.手機禮儀
4.工作座機禮儀
5.公司短號使用
6.接聽私人電話時
7.不要以為電話(hua)中的人看不到你
第四講:郵件禮儀
1.從發郵件看到你的職業形象
2.注意你的稱呼
3.注意你的落款
4.群發郵件注意事項
5.如何利用郵件傳遞你的職業素質
6.對內對外發郵件的禁忌
第五講:傳真禮儀
1.從發傳真看到你的職業形象
2.你的傳真別人都收到了嗎
3.發傳真注意事項
4.對(dui)(dui)內對(dui)(dui)外發傳真的區(qu)別
第六講:電腦使用禮儀
1.你的桌面干凈嗎?
2.電腦就是你的工具箱
3.MSN使用禮儀
4.微博(bo)、博(bo)客、論壇使(shi)用注意事項
第七講:會議禮儀
1.會前準備
2.會議的組織
3.會議座位安排
4.會議中的禮儀
5.會議善后工作怎(zen)么做
第八講:接待禮儀
來客接待從打招呼開始
2、握手
3、自我介紹及介紹他人
4、得體地使用名片
5、做好引路人
6、電梯禮儀
7、倒茶水也有學問
8、記住對方的(de)名(ming)字
第九講:座位安排禮儀
1、商談中的座位安排
2、車輛座位安排有學問
3、就餐的座位安排禮儀
4、行進中的位次
5、走(zou)樓梯的次序
第二篇:職業形象塑造篇
第一講:職業形象輔助事業發展
1.職業形象的構成要素
2.職業形象決定你的成功
3.職業形(xing)象定位的重要性
第二講:男士職業形象之著裝
1、你想做什么人就穿得像什么人
2、男性著裝基本原則
3、男士標準職業形象打造
4、商務中的西裝穿著規范
5、襯衣的選擇
6、領帶是男人的西裝的靈魂
7、用著裝告訴別人你是(shi)誰(shui)
第三講:女士職業形象之著裝
1、表現職業而不是漂亮
2、女性著裝基本原則
3、鞋襪細節
4、缺陷補救技巧
5、裝飾品
6、香水使用
第四講:職業形象之儀容儀表
1.發型的影響
2.面部是你對外的窗戶
3.手部保養
4.其(qi)它細(xi)節部位(wei)修整
第五講:職業形象之舉止氣質
1.優雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿
2.手勢的不同含義
3.手到底應該放在哪里
4.別讓小動作出賣了你
5.遇到尷尬怎么辦
6.雨天也可(ke)優雅
第六講:職業形象之說話藝術
1、說話藝術及禮儀
2、注意你的聲量聲調
3、口氣是隱形的殺手
4、多用禮貌用語
5、道歉及致謝的藝術
6、影響你形象(xiang)的(de)說話方式
第七講:職業形象之職業表情
1.辦公室眼語
2.眼睛是心靈的窗戶
3.微笑是最好的表情
4.情緒是可以傳染的
5.微笑練習(xi)方法
第八講:職業形象塑造與職場禮儀培訓總結
轉載://citymember.cn/gkk_detail/15651.html
已開課時間Have start time
- 瀾珊
商務禮儀內訓
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