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 臺州nlp企業心智模式培訓課程大綱
職業化能力（一）
. 適應力：
從生物學角度上講，適應力是人積極克服壓力和自身調整的能力，這種能力事關一個人的身心健康。長期的緊張會損害一個人的免疫系統，引發胃潰瘍、哮喘、抑郁、糖尿病和心臟病等疾病。緊張還會誘使一個人放縱不良習慣，比如吸煙、酗酒。
. 學習力：
學習力是指一個人或一個組織學習的動力、毅力、能力的綜合體現，學習力是學習型組織的根基。
（1）學習動力是指自覺的內在驅動力，主要包括學習需要、學習情感和學習興趣。
（2）學習毅力，即學習意志，是指自覺地確定學習目標并支配其行為克服困難實現預定學習目標的狀態。它是學習行為的保持因素，在學習力中是一個不可或缺的要素。
（3）學習能力，是指由學習動力，學習毅力直接驅動而產生的接受新知識、新信息并用所接受的知識和信息分析問題、認識問題、解決問題的智力，主要包括感知力、記憶力、思維力、想象力等。相對于學習而言，它是基礎性智力，是產生學習力的基礎因素。
執行力：
執行力是你貫徹實施決策計劃，及時有效地解決問題的能力，執行力也是一種紀律，是策略的根本。
執行是戰略而不是戰術 ，執行能力只能從執行中獲得，不可能通過思考獲得。只有把知識力和執行力結合起來，你才能擁有知行合一的能力，你才能真正擁有強大！只有執行力才是一切有效戰略的關鍵要素。
思維力：
理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、判斷力 ！
“大小、方向、作用點”？
職業化能力（二）
. 市場力：以產品為始，以市場為終；系統分析數據、真實解讀業績；
. 溝通力：效果比道理更重要，以結果為導向；
. 服務力：是企業實現持續盈利的關鍵能力；
. 團隊力：合作的力量遠遠大于個人能力之和 ；
. 信息力：正知識經濟時代,由于知識成為主導資本,信息成為主導資源,知識當然就屬于整個社會經濟活動的核心地位。
職業化能力（三）
. 領導力：以最小的成本能聚集一幫人完成普通群體無法完成的事業！
. 人才力：世界上本無垃圾，是我們把它放錯里地方才成了垃圾！
. 戰略力：利用優/勝/劣/汰等原則全面認識問題，做計劃，做決策；
. 創新力：把好的東西整合在一起；
. 洞察力：就是透過現象看本質；
如何管理自已走向成功:
. 為天地立心
. 為生民立命
. 為往圣繼絕學
. 為萬世開太平
. 對職業化素養的關注程度,往往決定了你的成就
. 更有效率地做事
. 別把惰性當作原諒自己的理由
. 職業化的過程,就是和不良習慣做斗爭的過程
. 天下大事,必做于細
. 職業化塑造看似簡單的道理,可往往會制約你的成功
自我管理的八大體系
. 時間管理
. 知識管理
. 金錢管理
. 情緒管理
. 人脈管理
. 健康管理
. 信息管理
. 工作管理
職業化基礎素養20項修煉
2.職業化應對危機
. 2.1 現代人危機透視
. 時代大背景
. 競爭無處不在!自然界就是在優勝劣汰的激烈競爭中演變至今的.
. 人類社會的進步也是在不斷競爭中發展而來的.這不是殘酷,而是自然,是最基本的平常.
. 時至今日,我們每個人都身處激烈竟爭之中,世界各
 個領域都充滿激烈的竟爭,職場和商場更是如此.
. 職場競爭激勵:
. 職場猶如戰場,滄海橫流更顯英雄本色,誰能在這個戰場上取得勝利,誰才是真正的強者.
. 每年大量的大學畢業生涌入社會,參與到競爭大潮中,而大學生的就業率并不理想.職場中一個職位往往有幾十人,甚至上百、上千人爭奪…
. 現代職場,時刻都會有人在這沒有硝煙的戰爭中受傷、離開… 我們應該時刻提醒自己,現代職場已不容我們有片刻的懶惰和懈怠.
. 商戰殘酷無情……
. 全球化,知識經濟時代的到來,商戰浪潮洶涌澎湃.據調查,在世界500強企業名錄中,每過10年,就會有1/3以上的企業從這個名錄中消失、或破落、或破產.
. 曾獨領中國冰茶巿場的“旭日升”隕落了,曾獨占中國火腿巿場的“春都”花謝了,當年輝煌一時的巨人、三株、愛多、秦池、冠生園、嚴細亞也破產的破產、倒閉的倒閉…
. 據統計,中國的集團企業平均壽命只有7-8年,中小企業的平均壽命更短,只有2.9年.
常見職場危機常見職場危機類型
職業倦怠的征兆:
2.3 應對危機法寶──職業化
. 經理人與員工的危機
. 社會各個領域都不乏競爭對手,職場和商場的競爭勢態空前嚴峻.激烈競爭勢必伴隨著危機.為了取得競爭優勢,也為了戰勝危機,企業與員工、經理人勢必要與危機展開一場較量.
. 巿場競爭加劇,對員工與經理人提     
出更大的挑戰──如何迎接這樣的變化?
. 21世紀,世界只有兩種員工與經理人
存在──應時而動的和已經死亡的.
影視資料
與危機賽跑
. 自然界這種適者生存、勝者生存的法則,同樣適用于人類社會.隨著社會競爭的日益加劇,我們每個員工與經理人,我們的企業也正面臨一場激烈的賽事──與危機賽跑
. 為了生存和發展,我們必須跑在最前面,贏得這場賽事的勝利想要保持領先,獲得勝利,我們必須擁有決勝之本──職業化
職業化欠缺的18種表現
2.5 小心變成“植物人”
. 如何避免成為植物人
. 避免成為“植物人”，我們要問自己的10個問題:
1、是否能夠正確的自我認知?
2、在公司中存在的核心價值是什么?
3、是否了解自己的工作目標,我是否能夠勝任自己的工作?
4、薪酬以外的工作動力和快樂感是什么?
5、是否在低率的工作,有沒有更好的辦法?
6、是否每天都在使用自己的才華?
7、是否關注整體目標,是否善于協助他人?
8、什么可以成為我們下一步的奮斗目標?
9、為了達到目標, 我必須進行哪些準備?
10、一旦出現了任何問題,我們該怎么辦?
3.職業化的內涵
職業化到底是怎樣的?
交流與思考:
職業化很重要,那么說一個人很“職業”，“職業化程度高”到底意味著什么？
究竟什么是職業化？職業化有哪些表現？
職業化程度高的表現（1）
. 訓練有素的直接體現
. 效率與效果協同
. 能夠在合適的時間，用合適的方式，做合適的事情
. 精于此道，別人不能輕易替代
. 細微之外體現職業精神
. 不以惡小而為之，關注細節品質
. 每天保持激情工作，熱愛自己的工作
態度比能力更重要
“稻盛和夫"人生方程式
人格 理念最重要
職業化程度高的表現（2）
. 理性態度對待工作
. 個性發展要符合共性原則
. 思想要奔放，行為要約束
. 持續改善意識
. 高效率高效果地工作
. 在合適的環境里做合適的事
. 團隊精神
. 敬業精神與責任意識
. 其它行為表現…
職業化常見的錯誤認識
3.3職業化的內涵
職業化的傳統概念
. 按時上班
. 聽上級的話
. 遵守規范
. 遵守制度
. 上級讓干什么就干什么
. 職業化就是穿著與行為規范……
這些概念已經過時了！
職業化是什么？
. “職業化”就是訓練有素
. “職業化”是國際化的職場準則
. “職業化”是職場專用語言和行為規范
. “職業化”是職業精神、態度和價值觀
. “職業化”是成為優秀職業人的歷程
. “職業化”是按職業的標準化塑造自己
. “職業化”追求高效率和高效果
. “職業化”是精于此道，樂于此道
積極思考
常見國際化職場準則
. 主動積極，自動自發
. 認真敬業，承擔責任
. 恪守誠信，說到做到
. 換位思考，善解人意
. 自尊自愛，平等待人
. 團隊精神，學會分享
. 欣賞他人，寬容待人
. 陽光心態，樂于付出
. 嚴格守時，尊重他人
. 微笑應對，注重禮儀
職業化員必備十二種動物精神
. 盡職責的牧羊犬
. 團結合作的蜜蜂
. 堅韌執著的鮭魚
. 目標遠大的鴻雁
. 目標銳利的老鷹
. 腳踏實地的大象
目標銳利的老鷹
冰山模型與職業化內容
. 顯性職業素質
. 職業資質
. 職業技能
. 職業規范
. 隱性職業素質
. 職業心態
. 職業道德
. 職業意識
４．職業心態塑造
. 4.1 心態重要性
. 職業心態鑄就成功
. 在這個變幻無定的環境中,個人如何才能實
現自已的目標,最終取得勝利呢?
答案──調整職業心態!
. 一個人的職業心態,決定了他的能與不能,成與不成!如果你的內心已失敗,成功就已經遠離你!
. 什么是職業心態
. 職業活動中的各種對自己職業及其職業能否成功的心理反應.好的職業心態是營業品,會滋養我們的人生,積累自信,成就大雄心,積累小成績,成就大事業.
. 通俗地講,良好的職業心態就是,作為水手在哪條船上,就是那條船上的好水手.
. 有相當數量的人,分不清個人心態和職業心態,憑自己的情緒,用自己的個人心態來對待工
4.2職業化必備職業心態
. 端下心締結成功
. 什么的心態將決定我們什么樣的生活.
. 唯有心態解決了,你才會感覺到自己的存在
. 唯有心態解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂.
. 唯有心態解決了,你才會感覺到所個一切都是理所當然.
. 播種一種觀念  收獲一種思想
. 播種一種思想  收獲一種心態
. 播種一種心態  收獲一種行為
. 播種一種行為  收獲一種習慣
. 播種一種習慣  收獲一種性格
. 播種一種性格  收獲一種命運
. 播種一種命運  收獲一種世界
職業化必備的18種職業心態
. 積極的心態               
. 方圓的心態
. 主動的心態               
. 舍得的心態
. 空杯的心態               
. 反省的心態
. 學習的心態               
. 服務的心態
. 雙贏的心態               
. 服從的心態
. 包容的心態                 
. 奉獻的心態
. 自信的心態                 
. 競爭的心態
. 行動的心態                 
. 專注的心態
. 老板的心態                 
. 感恩的心態
5.職業道德修煉
5.1道德與職業道德
道德的內函
. 人類脫離了動物界,人就有了道德,就是依靠社會輿論傳統習慣教育和人的信念的力量去調整個人與個人個人與社會之間關系的一種特殊的行為規則
. 道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題
. 道德是調節社會關系的重要手段,道德規范是依據道德的要求制訂的做人的準則.保障個人與社會正常秩序的兩道防線是指道德和法律
職業道德的內涵
. 職業道德-----是指從事一定職業勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進行評價的心理意識行為原則和行為規范的總和
. 職業道德-----是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的非強制性的心理行為規范約束機制
職業道德與職業兗爭力
. 職業道德是個人職業兗爭的一個重要的因素:職業道德是職業兗爭力的價值和邏輯起點,職業兗爭力作用和實現過程離不開職業道德
. 職業道德是任何個人職業發展的基本條件和主要標志.要進一步加強自身職業道德建設,進而提高個人的職業兗爭力,促進個人的全面發展
. 高尚的職業道德是每個職業人的做事之本
何謂敬業?
. 什么是敬業? 宋代理學家朱熹云:“敬業者,專心致志以事其業也.”所謂“敬業”就是敬重你的工作
. 敬業就是對工作的一種責任心,對工作的一種事業心,對工作的一種熱情
. 敬業精神是人們基于對一事情一種職業的熱愛而產生的一種全身心投入的精神,是社會對人們工作態度的一種道德要求.
敬業精神缺失的十大表現
衡量是否敬業的四個指標
. 你有沒有全身心地投入工作
. 你有沒有高效率,高效果的工作
. 你沒有做到持續改善、創新突破和創造性工作
. 你有沒有協助他人和關注整體目標的實現
敬業經理人、員工的特點
工作中、生活中的兩種人
. 第一種人:日常工作、生活中,我們常見有一類人他們頭腦聰明也能干,但卻工作平平,甚至常出紕露,究其原因,周圍人的共同看法是,此人缺乏責任感.
. 第二種人:人并無過人之處,但做事卻目標明確,敢做敢當,事業有成,與其共事的人也很信任他,具有良好的信譽,他們對人、對事、對工作有強烈的責任感.
. 責任感的培養是一個人健康成長的必由之路,也是一個成功者的必備條件.
責任的三重含義
. 其一,使人擔當起某種職務種職責
. 其二,份內應做之事
. 其三,做不好份內應做的事,因而應承擔的過失.
5.4職業化之團隊精神
. 企業內部內耗嚴重,部門之間扯皮,部門內部成員扯皮
. 用大量的時間進行非建設性的辯論,問題是好象誰也不能說服誰.很難做出一個大家一致的快定.
. 喜歡按照自己的好惡行事,從不考慮其它成員正在做的事情
. 團隊執行能力特別差
. 因內耗而使團隊的智慧極度降低
. 失敗時大家相互指責
團隊流行的原因
. 30多年前,當豐田、活爾瑪等公司將團墜引入生產過程中時,曾轟動一時
. 30多年以前,談團隊建設是稀奇事
. 現在,不談團隊是稀奇事.今天,500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式,則會成為新聞熱點
. 事實證明,當需要不同的技能時團隊工作比單個工作好,便于協調.
團隊合作對于組織的好處
. 提出新的觀點和看法
. 作出高質量的決定
. 更好地解決問題
. 順利地進行改革
. 提高雇員的滿意程度
. 生產力的提高
. 員工士氣的增強
. 費用的降低
團隊合作對于個人的好處
. 快樂工作的源泉
. 接受新的挑戰
. 更好地利用自己的才華與能力
. 有利于成長和學習
. 更多地分享組織的成績
. 作為團隊的一部分而得到激勵
. 更好地決定關系到自身利益的問題
什么是團隊?
. 為了共同的目標而在一起工作的群體
. 團隊是由有互補技能、愿意為了共同的愿景目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體
. 團隊能夠合理的利用每一個成員的技巧與才能,一起工作,解決問題,達到組織的目標
. 一個真正的團隊應該有一個共同的目標,其成員行為之間相互依存相互影響,并且能很好地合作,以追地追求集體的成功.
什么是團隊?
. 在心理上相互認同、相互信任
. 在技能上各有優勢、相互補充
. 在行為上相互作用、相互影響
. 在利益上相互負責、相互依存
. 為了達到共同的目標而結合在一起的人群的集合體.
職業化團隊的八項特征
6.職業化規范
. 日常工作與生活中,個人的思想和行為都應該遵循一定的標準,這個標準就是規范.
. 我們在社會中,有許多規范必須遵守,這些規范也引導我們表現應有的行為.
. 有了規范,社會秩序才容易維持;沒有規范社會秩序就會混亂.了解各種規范,并努力的遵守,是現代員工應該有的表現.
6.1職業行為規范
. 對待工作: 勤奮─做個好職員
. 對待公司: 敬業─做個好成員
. 對待老板: 忠誠─做個好下屬
. 對待下屬: 盡心─做個好上司
. 對待自已: 自信─做個優秀人
. 對待同事: 熱情─做個好同事
. 對待客戶: 誠信─做個誠信人
6.2行為習慣規范
. 職業化員工要塑造20個優秀的行為習慣
6.3職業形象規范
何為職業形象
. 職業形象就是通過衣著打扮、言行舉止,反映你的個性、形象及公眾面貌,從而樹立起來的印象.同時,職業形象也是你在自我思想、追求抱負、個人價值和人生觀等方面,與社會進行溝通并為之接受的方法
. 如何扮演一個合適的公眾角色,如何使你看起來與眾不同,如何舉止恰如其分,如何從容自信地應付各種工作環境,這些都是檢驗一個人是否具有專業特性的標準.如果你具備了這些能力,那么你的優勢就很明 顯了.
職業形象規范要點
. 成熟穩重是職業形象關鍵
. 職場形象可以融合個人風格
. 美化清潔你辦公室空間
. 保持良好的工作狀態
. 學會給同事好印象
. 以合理的稱謂稱呼別人
. 掌握言語表達的要決
. 個人的情緒不帶進單位
. 常常保持微笑
恪守職業規范
請牢記:
你的言行、形象=職業規范=自身素養=公司形象
堅守行為規范,從現在開始
. 行動是成功的關鍵!
. 讓我們現在就開始吧!
. “我們的事業不是一句空話,這是大家共同的奮斗目標!
. 感受這些規范,遵循這些原則,走在前面的一定是你!
. 違背這些規范,淘汰的一定是你!
7.職業意識修煉
7.1意識的重要性
意識的重要性
. 意識是觀念形態,是思想的集中體現.企業的意識,實質指的是企業家、經理人和員工的群體意識不斷解放和創新,才能使企業獨步于天下,長勝不敗.
何謂職業意識?
. 職業意識就是職業人士對自己、對職業以及自己與外部世界關系的認識,也包含對自己的主動地改造
. 職業意識就是全立位地培養職業興趣,立下職業目標,并且根據這個目標,有意識地走向成功
7.2 職業化必備職業意識
. 安全意識  
. 市場意識
. 營銷意識   
. 客戶意識
. 服務意識   
. 經營意識
. 決策意識   
. 問題意識
. 解決意識  
. 效率意識
. 效益意識   
. 質量意識
. 創新意識  
. 前瞻意識
. 表率意識   
. 情報意識
. 自動意識   
. 全局意識
. 文化意識   
. 制度意識
. 自律意識  
. 短板意識
. 細節意識   
. 健康意識
. 危機意識   
. 人才意識
8.成為真正的企業人
8.1認識企業
企業是什么場所
. 實現人生價值的場所
. 學習進步的場所
. 個性、能力的場所
. 謀生的利益共同體
. 人際關系的場所
. 享受生活的場所
. 兗爭的場所
. …
8.2如何與上司相處
與上司相處的幾個要點
. 與上司多交流
. 除非上司想聽,否則不要輕易講
. 有不同意見時應該先表示贊同,不應當頂撞上司
. 上司的觀點有錯誤時,應單獨與其幵誠布公的溝通
. 應尊重你的上司
8.3如何與同事相處
與同事相處的三個要點
. 彼此尊重
. 平等互惠
. 換位思考
8.4如何與下屬相處
對下屬相處要點
. 多說小話,少說大話.不急著說話,先聽聽看
. 廣開言路,接納意見.下屬有錯,私下規勸
. 真心尊重下屬
. 關心下屬,多考慮下屬利益.
8.5成為職業人的基本守則
個人+企業=成為企業人=雙贏
. 職業發展設計對于我國而言,是一個新的概念,也是一個新課題.做好發展規劃,把自己真正融入企業,成為真正的企業人,實現企業與經理人、員工之間的”雙贏”.
成為真正企業人的二十項基本守則(1)
. 忠誠于企業
. 熱愛企業
. 個人目標與企業發展目標相結合
. 積極讓產品和服務更貼近客戶
. 做的比上司期望的結果還好
. 創造性地工作,懂得提升工作效率
. 在期限內完成工作任務
. 工作時間全身心投入
. 及時向公司提出合理化建議
. 工作中及時協調溝通,主動匯報工作進度
成為真正企業人的二十項基本守則(2)
. 多計劃、多總結、多借鑒
. 利用不同的工作機會表現自己的才能
. 做好整理、整頓、清掃、清潔、素養
. 具備工作持續改善意識
. 養成節約費用的好習慣
. 密切關注兗爭對手,把自己融入到團隊之中
. 樹立主人翁觀點
. 不斷學習,提高自己的能力
. 具備12項美德:忠誠、規范、誠信、勤奮、節儉、激情、敬業、責任、服從、團隊、創新、感恩
8.6應對變革與挑戰
變革的時代來臨,如何應對?
. 對不定時代的變化作出正確反應的關鍵在于我們的職業化素質與職業化能力,我們必須提升職業化程度
. 我們采取何種方式對發生的變化進行觀察如何,決定著我們的反應或行動,而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發達,又取決于反應或行動的結果
學會學習是你一生的財富
. 學習是人的自然需要,同時,它又有許多規律,有許多奧秘,遠不是刻苦學習、努力學習等口號所能替代的
. 每天進步一點點
. 由內而外全面造就自己
回想一下,我們學到了什么?
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