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課程目標：
深刻理解6S的真正意義與作用
結合商業管理特點掌握6S推進中的關鍵要領
掌握6S固化標準化的方法，并能持續鞏固成果
掌握6S推進人員必備的6S培訓能力
開篇：顧客喜歡什么樣的購物環境？
第一章、理解6S
1.6S的起源與發展
2.6S的適用范圍與作用
3.中國企業與日本企業執行6S的差異
4.商業6S的根本目的
1）改善和提高企業形象
2）促成效率的提高
3）改善商品在庫周轉率
4）消除損耗，保障品質
5）保障賣場安全營運
6）降低運營成本
第二章、整理的推動方法
1.什么是整理
2.整理推行要領
如何區分商品使用價值
3.整理推行的步驟與技巧
賣場商品分類
處理非必須品
4、案例分析
第三章、整頓的推動方法
1.整頓的含義
2.整頓的作用
3.整頓的推行要領與步驟
確定不同商品位置
規定放置方法，明確數量
場所及商品的標識：陳列方法和標識方法
對物品和放置場所進行一對一標示，進行定置管理
4、演練：區域商品定位、定容、定量(包括具體的內容、尺寸等），并應用整頓提出改進建議
第四章、清掃的推動方法
1.什么是清掃
2.清掃的作用
3.清掃推行要領與實施步驟
員工教育
制定程序和基準，實施區域責任制
從工作場所掃除一切垃圾和灰塵
對污垢實行例行清掃和檢查
尋找和清除“源頭”
整改發現的問題
第五章、清潔的推動方法
1.什么是清潔
2.清潔的推行要領
3.清潔的推行步驟
制定考評方法
制定獎懲制度
領導巡查與督導
標桿作用
4. 深入思考，如何減少對人的依賴
第六章、素養的推動方法
1.素養的含義
2.素養的表現
案例：“無情”銷售員
3.素養是怎樣形成的
先天因素：環境與悟性
后天環境因素：環境育人
4.素養的推行要領與步驟
制定禮儀守則，實施教育培訓
違者必究、有錯必改
6S文化傳播
自檢
第七章、安全的推動方法
1.賣場安全的范圍
顧客（多人顧客）
銷售人員
商品
設備設施
2.安全事故形式及預防
案例練習：找出安全隱患
3.安全推動要領與方法
第八章、 如何有效推進6S管理
1.推行6S成功的條件 （成立組織、前期宣傳與動員）
2.推行步驟與要點
3.讓6S改善成為一種文化
4.推進常見問題與解決
5.討論：我們面臨的問題如何通過6S改善
第九章、現場(chang)互動與(yu)分(fen)享(xiang)