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課程目標:
1.幫助學員梳理解決問題的思路和方法、技巧，提升解決問題的效率和效果；
2.認知沖突產生的根本原因，掌握沖突解決技巧；
3.理解、掌握高績效團隊建設和管理要領。
課前準備：
1、分組
2、你心中的高效團隊：我認為具備        特點的團隊是高效團隊。
3、請寫出班組管理中常見的問題。
開篇：中國制造業現狀給一線管理崗位帶來的危機
第一部分   問題分析與解決
1、不同視野里的“問題”
現狀問題
與目標的差距問題
共性問題和個性問題
案例：異響的電機
2、班組管理中常見的問題
質量
安全
工藝流程
現場管理：人、機、料、法、環
班組管理
班組外部協調
3、班組問題解決流程與方法
1)問題定位
2)現狀把握與目標設定
3)原因分析與真因確認
5Why
魚骨頭
4)對策擬定與實施
5W1H
關鍵節點跟蹤
5)標準化與推廣
如何標準化
標準化過程的障礙與對策
第二部分   有效化解團隊沖突
1、目前民營企業班組特征
1)班組團隊成員的特征
年齡
學歷
經驗
價值觀
2)互聯網下的班組
互聯網帶給我們的變化
新生代的價值觀
3)不同年齡的班組成員特征
2、沖突的類型與根源
1)沖突的類型
班組內沖突
班組間沖突
2)沖突的根源
價值觀
利益分配
3)班組沖突的利與弊
案例：管不了的“刺頭”
3、沖突解決
1)面對沖突的正確觀念
2)公平機制建設
3)信任與尊重氛圍營造
4)有效溝通
5)團隊合作
6)權變的管理思維
案例：你的選擇
第三部分   高績效團隊建設
1、班組成員的角色定位
1)崗位職責
2)對企業的價值點
3)合格班組長的要求
案例：如何裁員
2、團隊認知
1)什么是團隊
2)團隊形成的過程
3)高績效團隊的表現
3、高效團隊建設
1)成員的選擇
民營企業需要什么樣的人
班組需要什么樣的成員
構建的方式與障礙
2)班組高效溝通
班組溝通的行為特點
班組長對溝通的導向引領
不同下屬的溝通方式
中國傳統文化下的溝通技巧
案例：公司元老的壓力
3）班組執行力塑造
高執行力的特點？
執行力的影響因素
如何提高班組執行力（人、機制與系統、文化）
班組長的“威”與“信”
班組成員的教練式引導
高執行力的平臺和收益
4）下屬激勵
小組活動：什么樣的激勵措施能讓下屬？
員工激勵需求差異
信任
承擔責任
關懷和幫助
維護班組權益
工作氛圍營造
負激勵策略：批評與處罰的有效方法
5）班組標準化
工作規范與流程
溝通語言
思維模式（文化）
第四部分  課程總結與回顧
1.課程回顧：知識點梳理
2.課后作業
3.課后活動