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課程背景：
溝通是我們作為現代社會、現代企業管理中不可缺少的重要一環，其目的首先是為了解決問題，而我們經常會發現，公司里面有很多不良現象：
1、為什么很多工作總是找不到責任人以致無人問津?
2、為什么很多損失無人擔責?
3、為什么會議總是無效?
4、為什么工作非常努力但得不到領導的賞識和同事的認可?
5、為什么下屬不理解上級的良苦用心?
6、為什么同樣做一件事,溝通能力不同的人得到的結果也不盡相同?
7、為什么總是好心辦壞事
8、……
9、以上一切取決于是否進行了有效溝通!
陶老師作為長期從事企業高管及活動在管理咨詢一線，擔負著企業整體運營的管理職責，對於企業內部的溝通協作，有一套健全的工具和方法，讓溝通協作實實在在。
一個企(qi)業的(de)(de)發展，不僅(jin)僅(jin)要招收溝通(tong)(tong)能力強的(de)(de)人員，更需要制訂和執行合理的(de)(de)溝通(tong)(tong)原則(ze)，并在(zai)機制上保證溝通(tong)(tong)達到應有的(de)(de)效果(guo)，否則(ze)，一切所(suo)謂的(de)(de)溝通(tong)(tong)只是在(zai)口舌之爭，無法正在(zai)提(ti)升企(qi)業的(de)(de)管理水平。

課程目標：
1、掌握溝通的基本結構；
2、高效溝通的各種形式；
3、掌握高效溝通的步驟和技巧；
4、四種溝通風格；
5、通過溝通改善與其它部門的工作關系；
6、企業五級溝通原則的制訂
7、企業溝通機制的建立，現場實現培訓(xun)價值

課程大綱：
破冰分享互動!
企業的運作模型分享
現場學員角色分享及職責歸屬交流
第一講：制造業管理現狀分析
1、溝通從心開始認識你自己
2、溝通的五個心(心態部分)
3、測試你的溝通能力狀況
第二講：什么是溝通
1、溝通
2、溝通在管理中的定位
3、溝通有3個要素：
1）文字語言——文字語言傳達信息
2）聲音語言——聲音語言傳達感覺
3）肢體語言——肢體語言傳達態度
第三講：溝通原則
1、溝通的第三個原則：
2、運用多種表達方式
3、溝通的成功的案例
4、影響溝通的四個因素
第四講：溝通的N個技巧
1、聽的技巧
2、聽的兩大問題
3、聽事實、觀點、見議，怎么去聽?(互動讓學員課上練習，掌握說的藝術)
4、讓聆聽成為一種習慣!
5、聽的五個層次
6、說的技巧
7、有效溝通的過程
8、跨部門溝通的藝術
9、水平、向上、向下溝通
10、如何克服溝通中的障礙
第五講：溝通四種風格
1、認識四種風格
2、如何與卓越型的人有效溝通
3、如何與行動型的人有效溝通
4、如何與理性型的人有效溝通
5、如何與和諧型的人有效溝通
第六講：企業溝通原則
1、什么是溝通原則
2、現代企業必備的溝通路徑設計
3、五種溝通途徑對比
4、選擇貴司的溝通途徑
第七講：企業溝通機制建設
1、職責和流程
2、日例會機制
3、工作日志機制
4、高效會議機制
5、稽核機制
6、聯動機制
7、企業文化建設
第八講：高效溝通決勝在控制
1、管理失控點分析
2、限制控制-解決員工如何自發做事的問題
3、橫向控制-解決橫向部門、崗位不配合/不協調的問題
4、三要素控制-解決管理干部相互推責/扯皮的問題
5、分段控制-解決管理干部如何解決事務的問題
6、稽核控制-解決員工不按規矩做事的問題
7、數據控制-解決管理干部如何用數據做管理的問題
第九講：六日工作法保證達成
1、目標如何實現?
2、日計劃——每日工作任務分解
3、日備料——每日做好班前準備
4、日協調——每日信息快速傳播
5、日攻關——每日打通管理瓶頸
6、日稽核——每日稽查、查反復、反復查
7、日考(kao)核——每日成(cheng)果兌現