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管理人員培訓課程大綱

課程目標
一.理解管理者職業化行為的意義及管理者的角色意識；
二.掌握職業精神的核心與基本的職業準則；
三.掌握有關工作決策的行為規范；
四.掌握工作計劃與績效管理行為規范的重點；
五.掌握授權與工作委派行為規范的重點；
六.掌握帶領團隊、領導下屬的行為規范重點；
七.掌握培養與(yu)輔導員工(gong)的行為規范(fan)重點。

課程特色
全面針對中國企業普遍存(cun)在(zai)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員職(zhi)(zhi)業化(hua)程(cheng)度低，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)為不規范，個人隨意性大的(de)(de)典型特點，對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員在(zai)具體(ti)工作(zuo)中涉及到的(de)(de)最常(chang)用、最重要的(de)(de)行(xing)為進行(xing)職(zhi)(zhi)業化(hua)規范。本課程(cheng)重在(zai)強化(hua)學(xue)員在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)“規范化(hua)”，而不是強調管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)“技(ji)巧(qiao)性”與“藝術(shu)性”，完全以(yi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實踐操作(zuo)為著(zhu)眼點，確(que)保學(xue)員懂得管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)規范性決定著(zhu)職(zhi)(zhi)業化(hua)的(de)(de)水平，其所(suo)學(xue)均能直接用于現實的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)操作(zuo)。

課程大綱
一.什么是管理人員的職業化
MBA就是職業經理人嗎？
職業經理人是培訓出來的嗎？
職業禮儀、職業道德與職業化
案例討論：高才云集的宏康公司為何管理混亂？
管理行為的規范化是職業化的本質
職業化建設的“駕車悖論”
二.職業化管理者的職業精神與品質
職業精神決定職業成就
管理者最重要的八大職業品質
管理者的四種角色意識
案例(li)分享：空(kong)降兵與(yu)元老(lao)之間的對立

三.管理者工作決策的行為規范
工作決策的基本方法
對工作決策的結果負責
工作決策規范的關鍵控制點
工作決策的禁忌
學員演練：制定一份讓全體成員滿意的旅游計劃
四.計劃與績效管理的行為規范
工作計劃的主要方法
計劃管理的職業行為規范重點
100%的執行原則
績效(xiao)管理(li)的行為(wei)規范重點

五.授權與工作委派的行為規范
授權不當導致的后果
工作委派的職業規范關鍵
工作監督與控制重點
案例討論：誰應該為53萬元的損失負責？
六.會議管理的行為規范
作為會議組織者的行為規范
作為會議參加者的行為規范
會議中的時間管理規范與方法
七.管理者的情緒控制
情商的高低與職業化的程度
面對憤怒的處理
面對挫折的處理
面對不滿的處理
案例討論：如何抑制老張的憤怒？
要情緒還是要目標
情緒控制的禁忌

八.帶領團隊的職業行為規范
只有完美的團隊沒有完美的個人
團隊建設的主要方法和步驟
如何發揮管理者在團隊中的領導力
團隊建設的職業行為禁忌
頭腦風暴：哪些因素導致管理者帶領團隊失敗？
九.培養與輔導員工的行為規范
在職培訓輔導（OJT）員工的方法
培養與輔導員工的關鍵點
培養與輔導員工的職業禁忌
案例辯(bian)論：員工總是(shi)沒長進(jin)的責任與對策？

十.突發事件管理的行為規范
對突發事件的預見性
突發事件處理的行為準則
突發事件處理的關鍵點
十一.公司管理隊伍職業化之旅
建立職業化管理者的行為習慣
從個體的職業化到管理團隊的職業化
管理者的職業化與企業文化建設
以管理隊伍職業(ye)化建設構建企業(ye)的(de)競(jing)爭力

講師介紹：朱思祥
深圳至哲管理顧問集團  董事
至哲企業管理咨詢（武漢）公司 總經理
香港大學 MBA
中國人力資源開發網2005～2008年度 十佳培訓師
首屆黃炎培職業教育管理專家獎 十佳人力資源管理專家
香港國際管理研究院 高級講師
中國企業聯合會  高級管理顧問
深圳市企業聯合會咨詢業分會 專家組委員
中國總裁培訓網 特聘金牌講師
廣東醫學院附屬醫院 常年管理顧問
株洲商業銀行 常年管理顧問
實戰派人力資源管理咨詢培訓專家，組織管控與文化建設咨詢專家
出版專著：中國第一部《現代醫院人力資源管理變革咨詢實戰解碼》
曾服務過的客戶：
中(zhong)國移動深圳(zhen)公司(si)、東莞公司(si)、浙江(jiang)公司(si)、黑龍江(jiang)公司(si)、四川(chuan)(chuan)公司(si)；寧(ning)波貝(bei)發(fa)集(ji)團(tuan)(tuan)、成都(dou)飛(fei)機(ji)工業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)、李(li)寧(ning)體育用品、同(tong)致地產顧(gu)問集(ji)團(tuan)(tuan)、飛(fei)通(tong)光電(dian)股份、卓越(yue)地產、株洲商業(ye)(ye)銀行、廣(guang)東醫(yi)學院(yuan)附屬醫(yi)院(yuan)、湛(zhan)江(jiang)中(zhong)心人民醫(yi)院(yuan)、廣(guang)東省農墾中(zhong)心醫(yi)院(yuan)、湛(zhan)江(jiang)市第一中(zhong)醫(yi)醫(yi)院(yuan)、臺山發(fa)電(dian)廠、四川(chuan)(chuan)廣(guang)安電(dian)力(li)、廣(guang)西電(dian)力(li)集(ji)團(tuan)(tuan)、昆明貴(gui)金屬研究(jiu)所、深圳(zhen)捷順科技、深圳(zhen)郵(you)政局等(deng)知(zhi)名企事(shi)業(ye)(ye)單位，獲得了客戶(hu)(hu)的高度(du)好評，并被部(bu)分(fen)客戶(hu)(hu)聘(pin)請為(wei)常(chang)年(nian)管理顧(gu)問。

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