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課程收益：
1、第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對
2、改變或者樂活員工的心智模式，提升員工士氣
3、激發員工的潛能，將從員工手中浪費的金錢再撿回來
4、從根源上消除質量問題的困擾，提升質量管理水平
5、建立基于數量、質量、速度、成本的競爭優勢
6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力
7、打造企(qi)業真正的核心競爭力

課程背景：
“低值易耗品”在國外一直是中國制造業的形象，在“新常態”化大環境下，如果不去提升產品質量，必然會被市場淘汰，如何的做到低成本高利潤是每個企業夢寐以求的夢想，如何的做好質量管理？從哪里下手？如何做到質量零缺陷？
我(wo)們(men)經過多方面(mian)考察(cha)，認為*克(ke)勞士比(bi)先生的(de)“零(ling)缺陷(xian)管理”對我(wo)們(men)改善(shan)質量，降(jiang)低成(cheng)本利(li)潤提升有顯著地幫(bang)助，目(mu)前世界上(shang)很(hen)(hen)多的(de)500強企(qi)業(ye)都在接受著零(ling)缺陷(xian)的(de)教(jiao)(jiao)育，也取得(de)了可喜的(de)成(cheng)就，我(wo)們(men)的(de)李豐(feng)杰教(jiao)(jiao)授深受克(ke)勞士比(bi)先生的(de)真傳(chuan)，為很(hen)(hen)多的(de)中國企(qi)業(ye)做了大量的(de)教(jiao)(jiao)育和輔導工作，豐(feng)富(fu)實戰的(de)教(jiao)(jiao)程肯(ken)定會對你的(de)質量管理有很(hen)(hen)深的(de)影響，為你的(de)利(li)潤添加重要的(de)一(yi)筆財富(fu)。

課程收益：
1、第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對
2、改變或者樂活員工的心智模式，提升員工士氣
3、激發員工的潛能，將從員工手中浪費的金錢再撿回來
4、從根源上消除質量問題的困擾，提升質量管理水平
5、建立基于數量、質量、速度、成本的競爭優勢
6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力
7、打造企業真正的(de)核心(xin)競爭力

課程大綱：
第一講：質量百年
一、質量的認知
1、質量為什么那么重要
2、質量的概念
3、質量管理發展百年
4、影響質量管理的重要人物及論點
5、零缺陷的發展過程
6、質量戰略的五部曲
二、質量成本
1、預防成本
2、鑒定成本
3、內部損失成本
4、外部損失成本

第二講：零缺陷質量控制
一、質量控制與標準化作業
1、標準化的定義及分類
2、標準化作業的寫法
3、標準作業書是有生命的
二、質量控制與工位保證度
1、工位保證度的概念
2、工位保證度評價及改進
三、質量控制之質量環
1、質量環的概念
2、如何設定質量環

第三講：零缺陷質量改進
一、質量改進之*-Q
1、*-Q的概念
2、質量改進之QC七大工具
二、質量改進之FMEA
1、產品質量前期質量策劃
2、FMEA的評估標準
三、質量改進之SPC防錯技術
1、質量防錯體系的五大思路
2、質量防錯體系的四項原則
3、質量防錯體系的四種模式
4、質量(liang)防錯(cuo)體系的十大(da)原理

第四講：零缺陷質量核心工具
一、過程作業模式
1、過程的概念
2、流程的概念
3、過程作業模式的概念
4、如何分解過程作業模式
5、視頻分解某過程作業模式
二、麻煩消除系統ECR
1、ECR體系
2、ECR體系運行過程的7個要點
3、ECR體系三種遞進模式
1）ECR會議
2）麻煩報告板
3）質量文化建設
4、質量文化建(jian)設的十四(si)步法