高效溝通與工作協調
講師(shi)：朱佩(pei)弘 瀏覽次(ci)數(shu)：2571
課程描述INTRODUCTION
人際關系的溝通技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
人際關系的溝通技巧
課程(cheng)大(da)綱(gang)
第一講：高效(xiao)溝通概述
1.決定業績的(de)三方面：態(tai)度、知識、技巧
2.溝通(tong)技巧是成功人士必備的三(san)大基(ji)本技能之一
3.高效溝通概述
第(di)二講：有(you)效溝(gou)通技(ji)巧(qiao)
1.完整的(de)溝通過程：信息發送、接收、反饋(kui)
2.有(you)效發送信息的技巧
3.關鍵的(de)溝通技巧(qiao)--積極聆(ling)聽
4.有效(xiao)反饋技巧(qiao)
第三講：有效的肢體語言
1.信任(ren)是溝通(tong)的基礎
2.有效溝通的五種態度
3.有(you)效利用肢(zhi)體語言
4.第一印象：決定(ding)性的(de)七秒(miao)鐘
5.說(shuo)話(hua)語氣及音色的運用(yong)
6.溝通視(shi)窗及運用技巧
第四講(jiang)：高(gao)效溝通的基本步驟
1.步驟一事前(qian)準(zhun)備(bei)
2.步驟二(er)確認需求(qiu)
3.步驟三闡述觀點--介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達成協議(yi)
6.步驟六共(gong)同實施
第五(wu)講：人際風(feng)格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征(zheng)與溝通(tong)技(ji)巧
3.分析型人的(de)特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征(zheng)和與其溝通技巧
5.表達型人(ren)的特征和(he)與其溝通技(ji)巧(qiao)
6.和(he)藹(ai)型人的特征(zheng)和(he)與其溝(gou)通技巧
第六講：電(dian)話溝(gou)通技巧(qiao)
1.接聽、撥打電話的基本技巧和程序
2.接聽、撥打電話的(de)基本(ben)技巧
3.接(jie)聽和撥打電話的程序
4.轉達電話的技(ji)巧
5.應(ying)對特殊事件的技巧
第七(qi)講(jiang)：怎樣與部下進行溝通(tong)
1.下(xia)達命令的技(ji)巧(qiao)
2.贊揚部下的技巧
3.批評部下的方(fang)法(fa)
第(di)八講(jiang)：接近客戶的(de)技巧(qiao)
1.如何使(shi)用接近語言
2.接近客(ke)戶(hu)的技巧
3.面對接待(dai)員的技巧
4.面對秘書的技(ji)巧
5.會見關鍵人士的技巧
6.獲取客戶好感的六大(da)法(fa)則
老師介紹：朱佩弘(hong)
朱佩弘 女士
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她，了解企業培訓管(guan)理的每一個(ge)環節和(he)弊病，熟悉團隊(dui)管(guan)理和(he)溝通激勵的有效(xiao)方(fang)法。談(tan)動作(zuo)！談(tan)方(fang)法！談(tan)技(ji)巧！他告訴您她作(zuo)戰的成(cheng)功經驗，而不(bu)是背(bei)書，講(jiang)理論給您聽！
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人際(ji)關系的(de)溝通技巧
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