卓越店長管理
講師：朱佩(pei)弘 瀏(liu)覽次數：2561
課程描述INTRODUCTION
店長管理培訓
培訓講師：朱佩弘
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店(dian)長(chang)管理培訓(xun)
課(ke)程大綱
第一部分 職業動力-——持(chi)續保持(chi)積極的心(xin)態
像魚一(yi)樣去思考(kao)才能釣(diao)到魚！
前言：真正的(de)保障
就業(ye)保(bao)障(zhang)VS職業(ye)保(bao)障(zhang)
保(bao)障的(de)(de)來(lai)源——成為職(zhi)業(ye)化的(de)(de)職(zhi)業(ye)者
職業化所需要的管理
觀(guan)念（思(si)維）管理
態度（情緒）管(guan)理
行為（結果）管(guan)理
職業化態度（情(qing)緒(xu)）管理：為誰(shui)而工作？
1. 態度比(bi)技能更重要
2. 職業化態度
創業心態：為自己工作
積極心態：熱(re)忱地工作
游戲(xi)心態(tai)：快樂地工作(zuo)
3.創業心(xin)態VS就業心(xin)態
什么是創業心態？
創(chuang)業心態帶給你(ni)什么？
如何建立創業心態(tai)？
第(di)二部分 ;教(jiao)練(lian)技(ji)巧——打造(zao)能賣(mai)貨的(de)銷售隊伍(wu)
（一(yi)）銷售三問
1.為什么要“問”？向顧客(ke)提問5項(xiang)原(yuan)則
2.“問”什么？聰明的提問
3.怎么“問”？快樂成交
一、關注競爭(zheng)對手的動態
二、以FABE法(fa)“圍(wei)點打(da)援(yuan)”一網打(da)盡各類顧客
三(san)、準確判斷(duan)客戶真(zhen)實想法
1.如(ru)何做到正確傾聽
2.銷售中常犯的幾(ji)個聆(ling)聽錯誤(wu)
四、應對各(ge)類復(fu)雜客戶(hu)的(de)接待方法
五(wu)、優質客戶(hu)關(guan)系管(guan)理
【案例(li)分(fen)享(xiang)演(yan)練】
（二(er)）化解異議與(yu)影響策略
掌握如何運用各(ge)種方式(shi)和技巧影響他人
1.識別和(he)挖掘(jue)異議；
2.找出(chu)異議的原因？
3.處(chu)理顧客(ke)異議的(de)原則；
4.化解顧(gu)客異議的方法與技巧；
5.如(ru)何把顧客異議的(de)危機轉(zhuan)變成銷售的(de)機會
【案例(li)分享演練】
第三部份(fen) 登上成功管理舞臺
（一）掌(zhang)握(wo)人性的激勵
一個好(hao)的領導、主管(guan)和教練，必(bi)須多(duo)才多(duo)藝！
正面的鼓勵是(shi)最(zui)有效(xiao)的方法！
1、改善(shan)員(yuan)工的行為
激勵的(de)本(ben)質
3種類型的激勵(li)方式
行(xing)為的產(chan)生
有效激勵的(de)原則、策略(lve)、方(fang)法
2、掌握員工的需(xu)求
生理需求(qiu)
安全(quan)需求
愛與歸屬需求(qiu)
尊(zun)重的需求
自我(wo)實現(xian)的需求
3、學習贊美與批(pi)評的藝術
用語言遏(e)制憤怒
用逃避(bi)轉移(yi)憤怒
自我反省(sheng)
以柔克剛
【案例(li)分享演練】
（二）執行中的(de)權(quan)、責(ze)、利
5、沒有(you)授(shou)權，就沒有(you)效(xiao)率
6、沒(mei)有(you)授(shou)權(quan)，就沒(mei)有(you)效率--布(bu)萊姆糖果實驗(yan)授(shou)權(quan)的三個(ge)基本要(yao)素(su)
a)通過對(dui)工作任(ren)務(wu)進行了解。
b)通過對員工能力和品性進行了解(jie)。
c)通(tong)過(guo)對授(shou)權目的(de)進(jin)行了解(jie)。
7、能(neng)收能(neng)放的(de)授制藝(yi)術
8、責(ze)任(ren)感下(xia)降的真正原因—責(ze)任(ren)分散(san)實驗
責任心(xin)背后的心(xin)理秘密(mi)
真正的(de)責任心管理：自責
【案例分享演練】
（三）職場規劃與重塑工(gong)作價值觀
1.打開心內的門窗
2.心路(lu)成長與自我調整
3.規(gui)劃人生(sheng)地圖
4.重塑工作價值觀
店(dian)長管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1241.html
已開課時間Have start time
- 朱佩弘
[僅限會員]
門店管理內訓
- 《黑馬加速器：拯救高端男裝 武(wu)建偉
- 春風化雨 游刃有余—新晉店 賈(jia)春濤
- KA 渠道門店管理的培訓 喻國(guo)慶
- 《店鋪銷售運營基礎技能培訓 午(wu)月(yue)
- 《門店標準化銷售流程》 喻國慶
- 店面導購業績提升技巧 郜(gao)鎮坤
- 門店直播前中后，如何從0到 武建偉
- 精準導流三部曲： 短視頻給 武建偉(wei)
- 互聯網+背景下新零售門店如 王銀周
- 家電店面陳列培訓 郜鎮坤
- 金牌服裝店長管理 郜鎮坤
- 門店實用銷售技巧 郜(gao)鎮坤