課程描述INTRODUCTION
新員工商務禮儀培訓
日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
新員工商務禮儀培訓
課程背景:
21世紀社會文明高度(du)發(fa)展,企(qi)業(ye)形象和(he)(he)服務至關(guan)重要,企(qi)業(ye)獲勝的(de)(de)(de)關(guan)鍵是(shi)(shi)服務和(he)(he)品(pin)牌形象,而(er)品(pin)牌形象的(de)(de)(de)樹立(li)和(he)(he)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)公司員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)形象息(xi)息(xi)相關(guan),因此21世紀企(qi)業(ye)最應(ying)該(gai)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)節課就是(shi)(shi)禮(li)儀(yi)(yi),而(er)不是(shi)(shi)所謂(wei)的(de)(de)(de)銷售技(ji)巧,管理技(ji)巧,試想一(yi)(yi)個(ge)(ge)不學(xue)禮(li)、不知禮(li)、不習(xi)禮(li)、不用(yong)禮(li)的(de)(de)(de)人(ren)(ren),沒有良好(hao)(hao)素養的(de)(de)(de)人(ren)(ren),懂得(de)再多的(de)(de)(de)技(ji)巧又有什么用(yong)呢?公司員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)(shi)否懂得(de)和(he)(he)運用(yong)現代商務活動中的(de)(de)(de)基本禮(li)儀(yi)(yi),不僅反映出(chu)該(gai)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)素質,而(er)且折射出(chu)該(gai)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)所在(zai)公司的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文化水(shui)平(ping)和(he)(he)經營(ying)管理境界(jie)。新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)入職商務禮(li)儀(yi)(yi)培訓課程幫助新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)適(shi)應(ying)自(zi)(zi)身角色轉變(bian),提升(sheng)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)禮(li)儀(yi)(yi)修養,打造出(chu)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)職業(ye)形象,營(ying)造和(he)(he)諧的(de)(de)(de)內外關(guan)系(xi)(xi)。因此,給(gei)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)開設禮(li)儀(yi)(yi)培訓課,以適(shi)應(ying)自(zi)(zi)身角色的(de)(de)(de)轉變(bian),專業(ye)地提升(sheng)他(ta)們的(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)(yi)修養,打造出(chu)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)職業(ye)形象及高度(du)職業(ye)化的(de)(de)(de)行為,營(ying)造和(he)(he)諧的(de)(de)(de)內外關(guan)系(xi)(xi)。
課程大綱:
引言:課程導入
主席夫人與徐崢的案例導入現場討論發言
第一單元:職業化認識與自我定位(1-3小時)
模塊一:時代解讀與環境分析
1、我們所處的新時代特點、環境解析
2、認識企業與企業文化
3、企業中的四種人
4、未來市場競爭中企業需要什么樣員工?
案例:互聯網營銷渠道、公司要求化妝
討論:你是新時代的人么
模塊二:優秀員工的自我認知
1、認識自己,我究竟是誰?
3、我要去哪里,我要怎么去?
4、我的優勢與劣勢分析
5、從普通到優秀到卓越能力模型
6、職業生涯規劃與職業選擇
7、職場危機與商戰危機
案例:迷茫的小趙、王經理升職記
故事:兩顆種子,兩種人生
模塊三:優秀員工必備的職業理念
1、職業化素質的冰山模型
2、職業化的表現與誤區
3、職業化的內涵
4、職業化的四個要求
5、職業素養提升的要點
案例:二戰女狙擊手柳德米拉
故事:飛刀來襲(xi)等(deng)互動(dong)游戲、微笑互動(dong)
第二單元:優秀員工的職業化形象(3-6小時)
模塊六:職業形象與儀容儀表
1、職業形象與職業發展
2、職業形象之儀容儀表
(1)面部修飾
(2)發部修飾
(3)肢體修飾
(4)化妝的學問
3、職業形象之儀態
(1)動作語
(2)表情語
(3)能力訓練
4、職業著裝的基本原則
5、專業人士整體職業形象設計
6、出色形象,服裝的色彩搭配
7、揚長避短,不同體型的著裝要點
8、提高品味,了解服裝品牌
模塊六:新員工入職商務禮儀篇
1、電話禮儀
2、現代辦公禮儀
(1)辦公室禮儀
(2)網絡溝通禮儀
(3)現代辦公用品使用禮儀
3、會議禮儀
4、拜訪客戶的禮儀
5、接待訪客的禮儀
6、餐桌禮儀
(1)商務用餐禮儀
(2)奉茶和咖啡禮(li)儀
第三單元:優秀員工的職業化技能(3-9小時)
模塊七:贏在執行力
1、什么是執行力?
2、執行力=做到位
3、要執行力,不要借口
4、執行力強的員工九大特征
5、執行力就是把目標細化到日常工作中
案例:DM連鎖店、楊總的做法、煎蛋啟示
模塊八:時間管理
1、我們為何忙亂
2、時間管理的四個原則
3、會談的時間管理
4、第五代時間管理
案例:任經理的一天等
故事:魚竿和一簍魚
模塊九:目標管理
1、目標管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標管理法實操
3、績效考核的目的與對象
4、績效考核的難點與績效循環
5、如何設定績效標準及量化
案例:某企業目標管理績效表、PDCA循環分析
小組練習:如何制訂工作目標?
模塊十:有效溝通
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細節與技巧
3、多層次溝通技巧演練
4、資源整合,協調共事
案例:不能一次到位、不同的意見、客戶的時間等
故事:秀才去買材
模塊十一:團隊精神
1、團隊價值與沖突
2、好團隊的特征
3、組織角色與團隊角色
4、梳理團隊意識,學會與人合作
案例:企劃部和銷售部的會議
故事:天堂與地獄、小白羊與小黑羊
團隊(dui)游戲(xi):我們是一(yi)個人等
新員工商務禮儀培訓
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已開課(ke)時間Have start time
- 高秋紅
商務禮儀內訓
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- 政務禮儀與形象管理 曾(ceng)詩斯
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- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯(si)
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩(shi)斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫(sun)老師
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