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中國企業培訓講師
深度營銷與大客戶關系管理
 
講師:高老師 瀏覽次數:5

課程描述INTRODUCTION

客戶關系管理培訓內容

· 銷售經理

培訓講師:高老師    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

客戶關系管理培訓內容

內容特色
高老師用其超強的引導思想和駕馭語言和的能力,以輕松詼諧、深入淺出的形式,伴隨著大型案例層層分析討論,有節奏地推進課程,使學員愉悅地領略大客戶營銷的戰略策略。學員往期收獲:“對于B2B大客戶業務領域充分了解,并能理解深度營銷的重點”
課程大綱
一、營銷深度與深度營銷

1.營銷行為vs客戶影響
2.業務模型與營銷特征
3.營銷的距離頻率深度
4.覆蓋廣度與營銷深度
5.深度營銷的必要與可能
6.深度(du)營(ying)銷(xiao)與富不過三代效(xiao)應

二、深度營銷的設計與度量
1.調研深度非營銷深度
2.渠道營銷深度的控制
3.大眾可以深度營銷嗎
4.雙向互動高頻率接觸
5.深度營銷的*——大客戶
三、關于大客戶
四、大客戶組織戰略
1.應對大客戶的組織結構
2.甄選與訓練與核心要件
3.相關人員的穩定與流動
4.大客戶戰略對流程要求
5.大客戶的營銷形式
6.服務與反饋機制
7.高層——首席客戶經理
8.客戶經理制與大客戶戰略(lve)

五、大客戶的開發
1.耕者有其田:一圖兩表
2.定期訪問與基本工具
3.大客戶操作流程總圖
六、大客戶的需求分析
1.客戶組織結構五維分析
2.理解組織需求與個人需求
3.陌生大客戶冷拜訪的進入策略
七、關系營銷的(de)布局策(ce)略

八、大客戶銷售策略
1.大客戶的采購流程的認知
2.對產品和業務的重新理解
3.產品導入與關系的互動
九、客戶忠誠度管理
1.客戶組織的動蕩與變革
2.關系的質量變化與控制
3.強化關系的“聯姻”活動
4.客戶忠誠的六項努力
5.強大的客戶忠誠計(ji)劃

培訓師介紹:高老師
北京大(da)(da)學MBA。歷任伊萊克(ke)斯全國大(da)(da)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li),養生堂人(ren)力資源總監,百事(shi)可樂中國銷(xiao)售(shou)(shou)培訓(xun)經(jing)理(li),可口(kou)可樂大(da)(da)區銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)理(li),大(da)(da)塚制藥培訓(xun)經(jing)理(li)。十四(si)年從(cong)事(shi)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)和培訓(xun)教育工作,從(cong)銷(xiao)售(shou)(shou)代表到營(ying)銷(xiao)總監,幾乎(hu)在市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的每一個崗位都具有(you)豐富的實踐經(jing)驗。

客戶關系管理培訓內容


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