如何提高企業投(tou)資回(hui)報率? 公司僅(jin)僅(jin)把注意力集(ji)中(zhong)在安裝的(de)理由以及預期的(de)效果上，那(nei)么資本優化以及軟件安裝項目(mu)總是成功的(de)。可是根據(ju)最佳實踐，在實施(shi)任何軟件解決方案或者其他資本優化項目(mu)之前(qian)，公司都應該進行投(tou)資回(hui)報率的(de)分(fen)析，在等式的(de)一邊是投(tou)入，而更(geng)重(zhong)要的(de)另(ling)一邊是產出。
1、確定(ding)所有改進方案
對(dui)于你(ni)要(yao)解決的(de)問題(ti)，是(shi)不是(shi)只有(you)一(yi)個正確(que)(que)答案(an)？這不確(que)(que)定。可是(shi)有(you)一(yi)件事(shi)情(qing)是(shi)相(xiang)對(dui)確(que)(que)定的(de)，就是(shi)通常來說，只有(you)一(yi)個最好的(de)答案(an)。要(yao)想確(que)(que)定哪一(yi)條(tiao)路能帶領你(ni)取得成功，關鍵是(shi)把所有(you)能夠助你(ni)達到(dao)目標的(de)途徑都找出來。
要做到這(zhe)一點，一個好辦法就(jiu)是和公司的(de)(de)(de)高層舉行圓(yuan)(yuan)(yuan)桌(zhuo)(zhuo)會議。與會者應當包(bao)括各個部(bu)門的(de)(de)(de)領(ling)導者，包(bao)括制(zhi)造、銷售、客(ke)(ke)戶服務、供應鏈、信(xin)息技(ji)術、財務以及人力資源等(deng)各個部(bu)門的(de)(de)(de)主(zhu)管。圓(yuan)(yuan)(yuan)桌(zhuo)(zhuo)會議的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是確定(ding)行業的(de)(de)(de)新趨勢(shi)、公司目(mu)標、現有的(de)(de)(de)以及正在建立(li)的(de)(de)(de)產品線(xian)、顧客(ke)(ke)需求、系統局限等(deng)等(deng)。在圓(yuan)(yuan)(yuan)桌(zhuo)(zhuo)會議上(shang)，你們要確定(ding)不同的(de)(de)(de)、切實可行的(de)(de)(de)能(neng)夠(gou)提升股(gu)東(dong)價值的(de)(de)(de)替代(dai)方(fang)案(an)，并根據基本的(de)(de)(de)假設(she)條件對之(zhi)進(jin)行評估。公司高層必須(xu)對這(zhe)些(xie)(xie)改(gai)進(jin)方(fang)案(an)達成(cheng)一致意見，并且制(zhi)定(ding)一個計(ji)劃來(lai)調查分析這(zhe)些(xie)(xie)改(gai)進(jin)方(fang)案(an)。
2、進行(xing)投資回報率分(fen)析
一旦改進方(fang)案(an)被確定，并且(qie)財務分析(xi)指標(biao)（例如，資本(ben)成本(ben)、勞動(dong)力負擔和貶(bian)值方(fang)法）被批準，就要對這些方(fang)案(an)進行(xing)分析(xi)和比較。你要回答下面(mian)這個(ge)重要問題：哪種投(tou)資方(fang)案(an)將會帶給我們最佳(jia)的投(tou)資回報，迎合(he)顧(gu)客的需(xu)求(qiu)以及使得我們在未(wei)來占據更加(jia)有利(li)的競爭位置？
; 在等式(shi)投資的(de)(de)這一邊，要輸入(ru)如下的(de)(de)因素，它們包括：
3、執行成(cheng)本
·工廠、設備成本
·軟件許可證(zheng)費用
·聘請專業人員(yuan)服務費用
·IT硬件成本
·項(xiang)目組成(cheng)員的勞動成(cheng)本
·其他執行費用(差(cha)旅(lv)費和(he)培(pei)訓)
4、在所有(you)權方面付(fu)出的成本
·每(mei)年(nian)的租約成(cheng)本(ben)
·建(jian)筑(zhu)和設(she)備的維(wei)修成本
·軟件許可和維護
·內部IT支持
·運營支持
這些成本并(bing)非是(shi)全部的成本，但是(shi)它們提(ti)供了一個確定項目(mu)短期和長期花(hua)費(fei)的總體框架。
; 在等(deng)式的回報一端(duan)，應該輸入如(ru)下的因素(su)：
·勞動力節省
·更(geng)高(gao)的利用率(lv)
·稅(shui)費(fei)(fei)節省：在研發方(fang)面節省稅(shui)費(fei)(fei)的潛(qian)力；
在(zai)本地培訓許可方面節省(sheng)稅費的(de)潛(qian)力(li)
·庫存(cun)周轉率的提(ti)高(節省庫存(cun)成本)
·庫存(cun)精確率的提(ti)高
; ·提高定單完成率(lv)——提高銷售
·提(ti)高定(ding)單(dan)準(zhun)確率——降低退貨和流程成(cheng)本
·節省空間(jian)(相當于(yu)降低了(le)財產和建(jian)筑成本)
5、建立目標和關鍵績效指(zhi)標
伴隨著投(tou)資回報率的(de)(de)分析(xi)，企業接著要做(zuo)的(de)(de)是制定關(guan)鍵績效指標(biao)(biao)，并且(qie)在高層之間對(dui)之形成一致(zhi)。其(qi)中(zhong)一些指標(biao)(biao)應該基于投(tou)資回報率分析(xi)的(de)(de)等式(shi)中(zhong)回報一邊的(de)(de)分析(xi)而確定。在項目實施的(de)(de)過(guo)程中(zhong)以(yi)及(ji)隨后的(de)(de)運(yun)營中(zhong)，你要始終(zhong)將這些指標(biao)(biao)放在心(xin)上。關(guan)鍵績效指標(biao)(biao)將構成項目實施之后的(de)(de)審計(ji)工(gong)作的(de)(de)基礎，一旦在實施過(guo)程當中(zhong)，項目的(de)(de)某些環節(jie)出了(le)問(wen)題(ti)或者(zhe)需(xu)要對(dui)原先預想的(de)(de)改進措(cuo)施再做(zuo)一些修正，都應當以(yi)關(guan)鍵績效指標(biao)(biao)作為指導(dao)原則。
關鍵績(ji)效指(zhi)標(biao)可以(yi)是庫存(cun)(cun)周轉率(lv)、庫存(cun)(cun)準(zhun)確率(lv)、定單(dan)(dan)滿足率(lv)、定單(dan)(dan)準(zhun)確率(lv)、定單(dan)(dan)準(zhun)時送達(da)率(lv)、退貨(huo)率(lv)以(yi)及(ji)每個定單(dan)(dan)運送的單(dan)(dan)位勞動(dong)成本等。
和其他目(mu)標(biao)(biao)一樣，關鍵績(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)一定是具體的。不(bu)能簡(jian)單地說，“我(wo)(wo)們(men)要(yao)(yao)提(ti)高(gao)庫存(cun)周轉(zhuan)率(lv)。”目(mu)標(biao)(biao)一定要(yao)(yao)是切實可行(xing)的，并(bing)且可以(yi)(yi)在(zai)一定的時間框(kuang)架內衡(heng)量其成績(ji)。比如這樣，“我(wo)(wo)們(men)要(yao)(yao)在(zai)2011年12月(yue)之前(qian)把(ba)庫存(cun)周轉(zhuan)率(lv)從7.2提(ti)高(gao)到8.4。”再重復(fu)一次，關鍵績(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)應(ying)該能夠(gou)在(zai)很大程(cheng)度(du)上反映(ying)出投資(zi)回(hui)報(bao)率(lv)，以(yi)(yi)確保你投入的資(zi)金能夠(gou)帶給你回(hui)報(bao)。
6、為最佳(jia)方案創(chuang)立項目(mu)白皮書
接著，你要做的就是創立項目白皮書。這是一份提供給項目實施組成員的綱領性文件。一個標準的項目白皮書包括項目愿景、方案選擇背后的邏輯和理由、用以衡量成績的關鍵績效指標、組織期望、項目小組的組成（比如，高層指導者、項目經理以及全職的項目組成員等）、在各個時間段項目組應該完成的任務以及運用的報告機制等。
創立項目白皮書的第一個目的，是確保項目組和整個公司的大方向保持一致，并且確保項目在實施過程中能夠始終得到公司高層的全力支持和肯定。一些公司把項目白皮書看作是一個合同，公司高層同意投入各種資源支持項目，而項目組承諾用投入的資源帶來關鍵績效指標的改進。
有一(yi)點一(yi)定要(yao)記住(zhu)：所謂資(zi)源投入(ru)，并不(bu)只是(shi)意味著(zhu)(zhu)花大把現金(jin)去買(mai)設(she)備，以(yi)及為項(xiang)目需要(yao)的(de)(de)各種(zhong)外部(bu)服務(wu)付款，它還意味著(zhu)(zhu)整合內部(bu)的(de)(de)各種(zhong)資(zi)源去為項(xiang)目提供支(zhi)持(chi)。如(ru)果(guo)項(xiang)目組(zu)人員(yuan)不(bu)足(zu)，或者(zhe)組(zu)里成員(yuan)經常被(bei)拉(la)回原(yuan)崗位去干(gan)一(yi)些(xie)活，那么項(xiang)目失敗(bai)的(de)(de)可(ke)能性(xing)就會大大增加(jia)。
7、制定實施計劃并(bing)與相(xiang)關者溝通
實施(shi)計劃指的(de)(de)是對項(xiang)目(mu)中(zhong)的(de)(de)主要(yao)和次(ci)要(yao)活動(dong)(dong)的(de)(de)一個(ge)詳(xiang)細展(zhan)望(wang)，包括(kuo)這些(xie)活動(dong)(dong)會持續多(duo)長時間，需要(yao)投入哪些(xie)資源以(yi)(yi)確保項(xiang)目(mu)得以(yi)(yi)有(you)效(xiao)實施(shi)等。根(gen)據項(xiang)目(mu)的(de)(de)大小(xiao)不同，計劃本身就可以(yi)(yi)被(bei)看作是一個(ge)小(xiao)項(xiang)目(mu)。
在評估成(cheng)績時，一個(ge)關鍵的(de)(de)因素就是(shi)員(yuan)工對(dui)項(xiang)目計劃(hua)、項(xiang)目指令(ling)以及新(xin)系統(tong)的(de)(de)理(li)解和接受程(cheng)度。員(yuan)工在面(mian)對(dui)一個(ge)全(quan)新(xin)的(de)(de)流程(cheng)、全(quan)新(xin)的(de)(de)界面(mian)以及陌生(sheng)的(de)(de)系統(tong)時，很可能會感到(dao)不適應和沮(ju)喪，尤(you)其是(shi)從全(quan)人工操作的(de)(de)流程(cheng)轉(zhuan)到(dao)全(quan)電子化流程(cheng)時。制定實施計劃(hua)，對(dui)員(yuan)工進行培訓，對(dui)于項(xiang)目的(de)(de)最終成(cheng)功非(fei)常重要(yao)。
溝通能夠幫助你獲得項目組成員以及全體員工的理解和支持。如果得不到他們的認可，那么實施過程將會非常困難，并且成本也會非常高昂。在整個組織層面得到支持將確保公司的投入得到回報。
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