如何實現商業(ye)模(mo)式創新
然而，商業模式的(de)哪一(yi)部(bu)分需(xu)要創新？如何(he)創新？這(zhe)是(shi)一(yi)大挑戰。公司在(zai)創造價值(zhi)時(shi)，通常關注三項因(yin)素：營收(shou)、成本結構(gou)以及(ji)資(zi)源利用率，但通常忽視了相應的(de)商業風險因(yin)素，這(zhe)包(bao)括(kuo)了需(xu)求、供給、技(ji)術、質量及(ji)資(zi)產利用率等方(fang)面的(de)風險因(yin)素。
商(shang)業(ye)(ye)模式咨詢專家(jia)李江(jiang)濤教授(shou)指出，企業(ye)(ye)經營存在(zai)著根(gen)本的風(feng)(feng)險(xian)，公司可(ke)籍由創新商(shang)業(ye)(ye)模式來降低(di)經營風(feng)(feng)險(xian)，也可(ke)籍由承擔更多風(feng)(feng)險(xian)來創造價(jia)值。
吉(ji)羅特拉(la)說：“商(shang)業(ye)價(jia)值(zhi)總是存在(zai)(zai)內在(zai)(zai)風(feng)險(xian)。我們鼓勵通(tong)過商(shang)業(ye)模式創新(xin)來應對風(feng)險(xian)。同時，通(tong)過承擔更(geng)多(duo)風(feng)險(xian)，公(gong)司可(ke)能獲取更(geng)多(duo)意想不到(dao)的(de)價(jia)值(zhi)。”
公司(si)可從包(bao)括客戶和(he)供貨商在(zai)(zai)內的(de)(de)價值(zhi)鏈著手，辨別價值(zhi)鏈各環(huan)節中的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)，然(ran)后確定是否能降低(di)風(feng)險(xian)(xian)或把風(feng)險(xian)(xian)轉(zhuan)移出去。換(huan)句話說，公司(si)在(zai)(zai)設計(ji)創新模式時(shi)，要以風(feng)險(xian)(xian)管(guan)理為基(ji)礎。公司(si)必須自問，價值(zhi)鏈的(de)(de)各個(ge)環(huan)節包(bao)括生產(chan)、供應到消(xiao)費，到底哪個(ge)環(huan)節存在(zai)(zai)風(feng)險(xian)(xian)？INSEAD技(ji)術和(he)運(yun)營管(guan)理教授奈(nai)特西指出：“以我的(de)(de)經(jing)驗，這樣做的(de)(de)公司(si)寥寥無(wu)幾。大多數公司(si)專注于降低(di)成本，卻忽視了降減(jian)成本的(de)(de)舉(ju)措(cuo)所帶(dai)來的(de)(de)潛在(zai)(zai)風(feng)險(xian)(xian)。”
他們(men)提(ti)出降低(di)風險系(xi)數(shu)的(de)(de)幾個技巧。其一(yi)：加快流程。不過(guo)這可能(neng)牽扯到(dao)運營(ying)地的(de)(de)搬遷。與大(da)多(duo)(duo)數(shu)服裝(zhuang)工(gong)廠轉移(yi)到(dao)第(di)三(san)世(shi)界國家(jia)以(yi)追(zhui)求低(di)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)做法恰好相反， Zara的(de)(de)極速供應鏈顛覆傳統，并證明(ming)對市場變化具備快速響應能(neng)力將比到(dao)第(di)三(san)世(shi)界的(de)(de)血(xue)汗工(gong)廠生(sheng)(sheng)產和管(guan)理創(chuang)造更高的(de)(de)效益。奈(nai)特西(xi)說：“很多(duo)(duo)傳統的(de)(de)服裝(zhuang)零售商可能(neng)沒有考慮到(dao)把生(sheng)(sheng)產工(gong)序(xu)外(wai)包給低(di)生(sheng)(sheng)產成(cheng)(cheng)本國家(jia)所帶(dai)來的(de)(de)風險。他們(men)一(yi)下子需(xu)要(yao)考慮到(dao)很長遠的(de)(de)事情，譬如需(xu)要(yao)考慮生(sheng)(sheng)產什么產品、生(sheng)(sheng)產多(duo)(duo)少、在哪里生(sheng)(sheng)產等一(yi)系(xi)列問題(ti)，而決定一(yi)旦做出，就很難(nan)再更改，因為整個流程需(xu)要(yao)很長的(de)(de)時間。”
其二(er)：轉移風(feng)險(xian)。通過調整與(yu)員(yuan)工(gong)、供貨商或顧(gu)客(ke)等利益相關者的(de)(de)關系，將風(feng)險(xian)轉移出去。電話呼叫中(zhong)心LiveOps 就是一個很好(hao)的(de)(de)例子。公司與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)關系從傳(chuan)統的(de)(de)長期聘用(yong)(yong)轉成特約(yue)聘用(yong)(yong)，這(zhe)樣一來，傳(chuan)統呼叫中(zhong)心低效(xiao)或怠工(gong)的(de)(de)風(feng)險(xian)就轉移到員(yuan)工(gong)身上(shang)，而(er)員(yuan)工(gong)為了贏得(de)工(gong)作時間的(de)(de)自主和在家(jia)工(gong)作的(de)(de)方便，也愿(yuan)意(yi)承擔風(feng)險(xian)。
除了縮短流程和轉移(yi)風(feng)險(xian)，另一種降低風(feng)險(xian)的技巧是：提高客戶(hu)信息(xi)準確(que)度以配備相應商(shang)業模式。例如： 網絡(luo)家(jia)具零售商(shang)盟尚家(jia)具設(she)計公司（MyFab）提供(gong)設(she)計圖目錄，讓顧客投票選出*的式樣再進行生產(chan)，然(ran)后由工廠(chang)直接(jie)送到買主家(jia)里。 如此一來，公司避免了缺少貨(huo)源或囤積存貨(huo)等(deng)風(feng)險(xian)。
如(ru)何實現商(shang)業模式創(chuang)新(xin)(xin)之新(xin)(xin)風險創(chuang)造(zao)新(xin)(xin)競爭優勢
不過(guo)，如未能(neng)考慮新的(de)風險因素(su)，以上(shang)策略可能(neng)適得其反。對LiveOps來說(shuo)，自由職業者和獨立承包商的(de)可靠性便是公司必須考慮的(de)新風險因素(su)。公司通過(guo)測試評估他們(men)的(de)能(neng)力(li)，同時，公司遠(yuan)距離監(jian)控他們(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)表現，并(bing)把(ba)電話優(you)先駁接給表現較好的(de)員工(gong)(gong)。
在這種情況下(xia)，新的(de)(de)風(feng)險(xian)管理能(neng)力可以轉化為(wei)企(qi)業的(de)(de)競爭(zheng)優(you)勢。奈特西說：“風(feng)險(xian)并不總是(shi)(shi)一(yi)件壞事(shi)，優(you)秀的(de)(de)經理人應(ying)該(gai)敢于(yu)承擔更(geng)大(da)的(de)(de)風(feng)險(xian)。” 好比在汽車(che)(che)(che)租(zu)(zu)賃行業，最主要(yao)(yao)的(de)(de)風(feng)險(xian)因素是(shi)(shi)作為(wei)固定資產的(de)(de)汽車(che)(che)(che)未能(neng)得到(dao)充(chong)分使用(yong)(yong)。傳(chuan)(chuan)統租(zu)(zu)車(che)(che)(che)公司(si)按日計算(suan)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)費用(yong)(yong)，而(er)Zipcar公司(si)顛覆傳(chuan)(chuan)統，按小時租(zu)(zu)車(che)(che)(che)，從而(er)省卻(que)了需要(yao)(yao)配(pei)備更(geng)龐(pang)大(da)的(de)(de)車(che)(che)(che)隊和(he)設置更(geng)多(duo)營運點所(suo)帶來的(de)(de)費用(yong)(yong)。
兩位(wei)教授指出，專注于以風險管理為基礎的商業(ye)(ye)模(mo)式創(chuang)新(xin)不僅(jin)具有可(ke)預(yu)測性，也可(ke)節省(sheng)龐(pang)大(da)的研發費(fei)用。商業(ye)(ye)模(mo)式的創(chuang)新(xin)通過系統有效的程序，以較少的資(zi)金，創(chuang)造相對明(ming)朗和可(ke)信的利益。此外，與技(ji)術創(chuang)新(xin)不同，商業(ye)(ye)模(mo)式創(chuang)新(xin)無須藍本、也無須投入大(da)量(liang)的測試。
奈(nai)特西以他的(de)祖國俄羅斯為例，指出政府投入(ru)巨額資金開發新型技(ji)(ji)術(shu)(shu)和(he)納米技(ji)(ji)術(shu)(shu)，力(li)求(qiu)以此重振(zhen)經濟。“不過(guo)，俄羅斯經濟大(da)多用不上納米技(ji)(ji)術(shu)(shu)，俄羅斯經濟靠(kao)的(de)主要是(shi)石(shi)油和(he)天然氣。像納米技(ji)(ji)術(shu)(shu)這樣的(de)新興產業(ye)(ye)(ye)需(xu)要10年、15年甚至20年時間才能達到商(shang)業(ye)(ye)(ye)化應用。”他補充道(dao)： “大(da)多數(shu)俄羅斯企業(ye)(ye)(ye)的(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式是(shi)低效的(de)，因此，商(shang)業(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式的(de)創(chuang)新將更適用，因為它無需(xu)投入(ru)大(da)筆(bi)資金，成(cheng)效也快(kuai)得多。”
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