職責分工之看電影《兵臨城下》學管理：團隊中必須保證人職相稱，職責清晰
戰場是殘酷的，痛苦的，影片(pian)中(zhong)每個人角(jiao)色(se)鮮明(ming)，社(she)會地位層次分明(ming)。
影片講(jiang)述(shu)了塑造英雄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。從(cong)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)來(lai)看(kan)，有(you)(you)(you)三個(ge)人是(shi)值得(de)我(wo)們去推崇和(he)分析的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。一個(ge)是(shi)男主(zhu)(zhu)，他可(ke)以說(shuo)是(shi)基(ji)層(ceng)出身，具備所有(you)(you)(you)基(ji)層(ceng)員(yuan)工能力(li)(li)業(ye)務能力(li)(li)出眾、有(you)(you)(you)一技之長。而男配是(shi)一個(ge)知(zhi)識淵博，人際能力(li)(li)很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人。他處在一個(ge)中層(ceng)管理(li)位置，有(you)(you)(you)責任心(xin)，執行力(li)(li)強(qiang)，人際關系良好。而前(qian)線(xian)站場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)帥是(shi)高層(ceng)管理(li)者，知(zhi)人善用、有(you)(you)(you)組織(zhi)能力(li)(li)、有(you)(you)(you)決策力(li)(li)、有(you)(you)(you)改變危機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。
一、職責分工之企業中層的人際能力
前線(xian)士兵(企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)線(xian)員(yuan)工)應該(gai)以掌握熟練(lian)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務為主(zhu)，而(er)企(qi)業(ye)中(zhong)層則應該(gai)以人際(ji)能(neng)(neng)力為主(zhu)，企(qi)業(ye)高層就要求概念能(neng)(neng)力。比(bi)如，政委達(da)尼洛夫應該(gai)做的(de)(de)(de)(de)事情不(bu)是(shi)射(she)擊，而(er)是(shi)發現業(ye)務能(neng)(neng)力高超的(de)(de)(de)(de)士兵，并通過(guo)書面形式來宣傳，從而(er)達(da)到(dao)更加廣泛地影響士兵的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。這就是(shi)中(zhong)層的(de)(de)(de)(de)人際(ji)能(neng)(neng)力。
但是(shi)，在(zai)缺(que)乏效益的企業中，中層領導往(wang)往(wang)不過(guo)是(shi)高級業務(wu)水(shui)平的操作人員，而(er)沒有(you)足夠的人際能(neng)力(li)。達尼洛(luo)夫在(zai)整部影(ying)片中表現的就是(shi)這種(zhong)領導能(neng)力(li)。而(er)企業高層則非常需要有(you)效地發現有(you)這種(zhong)能(neng)力(li)的中層，并運用概念來激勵所有(you)的人，尤其是(shi)中層。
企(qi)(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)的(de)(de)(de)競爭力(li)(li)是(shi)概(gai)念能力(li)(li)，通過盡人(ren)之(zhi)智(zhi)來(lai)達(da)到最(zui)高(gao)管(guan)理境界；企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)層(ceng)通過管(guan)理和(he)領導來(lai)實現(xian)盡人(ren)之(zhi)力(li)(li)的(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)管(guan)理境界；而企(qi)(qi)業(ye)基層(ceng)則是(shi)盡已之(zhi)力(li)(li)來(lai)表(biao)現(xian)。比如(ru)，電影中(zhong)達(da)尼洛(luo)夫對另(ling)一個(ge)士兵(bing)(bing)說：“瓦西里天(tian)生就是(shi)神(shen)*手(shou)，而你是(shi)女生的(de)(de)(de)語言天(tian)才，這(zhe)個(ge)才干可以通過文字來(lai)消滅(mie)更多的(de)(de)(de)法西斯。 我們每(mei)個(ge)人(ren)都有不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)天(tian)生的(de)(de)(de)本能。”這(zhe)段話就高(gao)度體現(xian)了(le)中(zhong)層(ceng)的(de)(de)(de)人(ren)際(ji)能力(li)(li)，識別人(ren)的(de)(de)(de)關鍵技能，從而盡人(ren)之(zhi)力(li)(li)來(lai)實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)目標。當然了(le)，前線(xian)士兵(bing)(bing)的(de)(de)(de)射擊技術即使再高(gao)超(chao)，如(ru)果他不(bu)具備有效的(de)(de)(de)人(ren)際(ji)能力(li)(li)，也(ye)是(shi)不(bu)會被提(ti)升為(wei)軍官和(he)干部的(de)(de)(de)。企(qi)(qi)業(ye)也(ye)是(shi)如(ru)此。
盡(jin)(jin)人之智、盡(jin)(jin)人之力、盡(jin)(jin)己之力，就是企(qi)業從高層管(guan)理到基層管(guan)理的(de)(de)三個核心競爭層面，也(ye)是我們從這部電(dian)影所揭(jie)示的(de)(de)道理。影片(pian)中還不(bu)斷地表現(xian)達尼洛夫對(dui)士(shi)兵的(de)(de)布置，對(dui)關鍵業務能力的(de)(de)挖掘，以及各(ge)(ge)種不(bu)同的(de)(de)激勵措施。軍隊需(xu)(xu)要(yao)英(ying)雄(xiong)(xiong)，在硝煙(yan)彌漫的(de)(de)企(qi)業競爭中也(ye)需(xu)(xu)要(yao)塑造(zao)英(ying)雄(xiong)(xiong)，需(xu)(xu)要(yao)塑造(zao)出各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣起著(zhu)激勵作用的(de)(de)英(ying)雄(xiong)(xiong)。三個層面都需(xu)(xu)要(yao)各(ge)(ge)自不(bu)同的(de)(de)英(ying)雄(xiong)(xiong)。
企(qi)業(ye)是(shi)一個組(zu)(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構，由許多人(ren)(ren)集中(zhong)在一起從(cong)而完成一些任務。在組(zu)(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)由于人(ren)(ren)數(shu)眾(zhong)多，因而需(xu)要(yao)分(fen)(fen)工(gong)、需(xu)要(yao)協調。于是(shi)在組(zu)(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)便有了(le)擅長(chang)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)專門從(cong)事業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)發展，而特(te)別適合號召、組(zu)(zu)(zu)織(zhi)、分(fen)(fen)配任務的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)便成了(le)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)管理者。中(zhong)層(ceng)管理者除了(le)分(fen)(fen)配其他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)任務以外，還經常需(xu)要(yao)給(gei)人(ren)(ren)示范。雖然，在具體的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務技能上，可能不如一線的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)。但是(shi)，其親(qin)自操作的(de)(de)(de)(de)(de)行動會給(gei)下(xia)屬一個信號，一個鼓勵，一個榜樣的(de)(de)(de)(de)(de)作用。影片不斷(duan)通(tong)過情(qing)節的(de)(de)(de)(de)(de)發展來強調中(zhong)層(ceng)管理者的(de)(de)(de)(de)(de)作用，對(dui)事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)處理、對(dui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)關照、對(dui)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)在不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)景(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)把握。
二、職責分工之企業高層的概括能力
中層(ceng)管理者的(de)(de)(de)人際(ji)能(neng)(neng)力在(zai)這個片(pian)段中得到了淋(lin)漓盡(jin)致(zhi)的(de)(de)(de)發揮。給下屬全(quan)面技(ji)(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)具體輔(fu)導(dao)(dao)，而(er)輔(fu)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)內容(rong)則(ze)是(shi)(shi)(shi)(shi)提高(gao)其(qi)(qi)綜(zong)合(he)(he)競爭(zheng)力。不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對瓦(wa)(wa)西里(li)進行射擊(ji)技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)(dao)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)對其(qi)(qi)寫(xie)作能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)(dao)。瓦(wa)(wa)西里(li)來自(zi)烏拉爾的(de)(de)(de)森林，從小沒(mei)有上過學，雖然其(qi)(qi)射擊(ji)技(ji)(ji)術高(gao)超，但是(shi)(shi)(shi)(shi)其(qi)(qi)他基本技(ji)(ji)能(neng)(neng)薄弱和欠缺。中層(ceng)管理者在(zai)發揮他長項的(de)(de)(de)同時，還(huan)應(ying)輔(fu)導(dao)(dao)其(qi)(qi)全(quan)面技(ji)(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)提高(gao)。政委(wei)在(zai)輔(fu)導(dao)(dao)瓦(wa)(wa)西里(li)寫(xie)信的(de)(de)(de)過程(cheng)中，不(bu)(bu)(bu)斷鼓勵和贊揚瓦(wa)(wa)西里(li)的(de)(de)(de)建議(yi)。企業不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)依靠(kao)員工的(de)(de)(de)某一個長項，許多時候仍需(xu)要其(qi)(qi)綜(zong)合(he)(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng)，而(er)綜(zong)合(he)(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)提高(gao)有時就是(shi)(shi)(shi)(shi)中層(ceng)管理者的(de)(de)(de)任務。
許多企業中(zhong)常見的(de)(de)(de)那些(xie)技(ji)術人員(yuan)，他們(men)的(de)(de)(de)主要(yao)長項(xiang)就是技(ji)術研發和科技(ji)創新(xin)。對于他們(men)來說，溝通(tong)是他們(men)最不(bu)(bu)(bu)擅(shan)長，也(ye)不(bu)(bu)(bu)愿意主動提高的(de)(de)(de)一(yi)個技(ji)能(neng)。在中(zhong)層(ceng)管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)職(zhi)位描述中(zhong)通(tong)常都會有一(yi)個要(yao)求(qiu)，那就是輔(fu)(fu)導(dao)(dao)職(zhi)能(neng)。就是輔(fu)(fu)導(dao)(dao)綜(zong)合的(de)(de)(de)、基本(ben)的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)。在輔(fu)(fu)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，不(bu)(bu)(bu)斷挖掘(jue)他們(men)自己的(de)(de)(de)潛力并(bing)給予鼓勵(li)、贊(zan)揚。
三、職責分工之企業中層對人才的識別能力
人際能(neng)力中最核心的(de)一個就是對(dui)(dui)人才(cai)(cai)的(de)敏(min)感(gan)(gan)性(xing)，尤(you)其是對(dui)(dui)那些具備(bei)組織最缺(que)(que)乏(fa)的(de)技(ji)能(neng)的(de)人才(cai)(cai)的(de)敏(min)感(gan)(gan)。中層管理者需要非常(chang)清楚，目前企業缺(que)(que)乏(fa)什么技(ji)能(neng)，有這樣技(ji)能(neng)的(de)人才(cai)(cai)是什么類型的(de)，并隨(sui)時(shi)保(bao)持(chi)對(dui)(dui)這種人才(cai)(cai)的(de)敏(min)感(gan)(gan)性(xing)。
企業是大量的(de)(de)人(ren)群集中起來(lai)以獲(huo)得生產力的(de)(de)提高。當組織的(de)(de)目標(biao)需要多種環(huan)節、多個(ge)職能共同(tong)(tong)運作(zuo)、互相配合(he)時，彼此之間的(de)(de)分工以及長項(xiang)就變(bian)成了一個(ge)具體的(de)(de)環(huan)節其效率是否可以提高的(de)(de)決定性因素(su)，而(er)這個(ge)環(huan)節有可能又成為整個(ge)系統流程中的(de)(de)瓶頸。因此，隨時感(gan)受不(bu)同(tong)(tong)環(huan)節的(de)(de)人(ren)才(cai)是中層管理者(zhe)一個(ge)重(zhong)要的(de)(de)人(ren)際能力表現。
四、職責分工之企業中層的激勵能力
中層(ceng)經理發(fa)現(xian)下(xia)(xia)屬缺乏信心(xin)時，不(bu)(bu)是(shi)盲(mang)目的(de)鼓(gu)(gu)舞(wu)士(shi)(shi)氣，不(bu)(bu)是(shi)簡單的(de)動員大會(hui)，不(bu)(bu)是(shi)群眾運動，而是(shi)給(gei)予實際的(de)資源(yuan)(yuan)，用實際資源(yuan)(yuan)來獲得下(xia)(xia)屬的(de)信心(xin)。鼓(gu)(gu)舞(wu)士(shi)(shi)氣并不(bu)(bu)是(shi)一味地貶低競爭對手，蔑視對手并不(bu)(bu)能充分提高信心(xin)。
五、職責分工之企業對榜樣人物的關注
隨時(shi)把握被當(dang)做榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)來(lai)宣傳(chuan)的(de)人(ren)(ren)的(de)心理(li)活動(dong)，通過(guo)有組織的(de)計劃來(lai)進一步鞏固榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)人(ren)(ren)物的(de)必勝信心。因(yin)為此時(shi)，這個榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)人(ren)(ren)物已經(jing)可以左右(you)企業的(de)生死存亡，于是通過(guo)各種設計的(de)活動(dong)來(lai)自出(chu)、強化榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)人(ren)(ren)物對企業的(de)作用以及企業必勝的(de)信心。
六、職責分工之企業中層對下屬的關注
中層(ceng)管(guan)理(li)者非常(chang)容易忽視基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)內(nei)心(xin)(xin)的挫折(zhe)(zhe)。因為當(dang)遇到(dao)(dao)企業業績下(xia)落時(shi)，中層(ceng)管(guan)理(li)者自己也很(hen)沮喪(sang)，根本沒有(you)心(xin)(xin)情顧慮員(yuan)工(gong)的感受。人(ren)際能(neng)力的一個(ge)組成(cheng)部分就是體會在遇到(dao)(dao)各種挫折(zhe)(zhe)的情況下(xia)，基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)可(ke)能(neng)有(you)的反應和內(nei)心(xin)(xin)感受。無論是試圖緩解他們的情緒，還(huan)是重新打氣(qi)，都要(yao)準確把握(wo)員(yuan)工(gong)的心(xin)(xin)理(li)變化。這(zhe)個(ge)片(pian)段同(tong)時(shi)揭示出(chu)來一個(ge)簡單的道理(li)，那就是任何時(shi)候大(da)意都有(you)可(ke)能(neng)釀(niang)成(cheng)大(da)禍(huo)。機會肯(ken)定是偏向有(you)準備的、有(you)思考的一方。
七、職責分工之企業對榜樣人物的把控
沒錯，瓦(wa)西里作(zuo)為一(yi)個神*手的(de)確是(shi)因為偶(ou)然(ran)原因而(er)被(bei)塑造出(chu)(chu)來(lai)的(de)，被(bei)宣傳、被(bei)突出(chu)(chu)采納的(de)。他(ta)起到(dao)的(de)作(zuo)用也達到(dao)了，就是(shi)號召(zhao)其他(ta)成(cheng)員，給敵人造成(cheng)心(xin)理障礙。然(ran)而(er)，組織塑造了榜樣人物(wu)，就有義務維持榜樣人物(wu)繼續光輝燦爛。
對于(yu)中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)來說，隨時(shi)要知道樹立榜樣應該(gai)是在可(ke)控的(de)(de)情(qing)況下(xia)，不能(neng)任其自(zi)(zi)由發展。所(suo)以，作為管(guan)理(li)(li)者(zhe)要有(you)能(neng)力采用系統方(fang)案(an)來獲得(de)對整個事態(tai)的(de)(de)控制。通過(guo)這部影(ying)片我們看到的(de)(de)是，最(zui)后達尼(ni)洛夫用自(zi)(zi)己的(de)(de)生命維護了瓦西里的(de)(de)成就(jiu)，從(cong)而實現了中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)最(zui)高精神境界(jie)下(xia)屬的(de)(de)成功才是自(zi)(zi)己的(de)(de)最(zui)高使(shi)命。
當然影片想要(yao)表達和(he)暗示的(de)(de)還(huan)有(you)很(hen)多，每(mei)個(ge)人都(dou)會(hui)有(you)自己(ji)的(de)(de)感受(shou)和(he)解讀。但從整體上而言(yan)，從企業(ye)的(de)(de)解讀而言(yan)，是講述了(le)企業(ye)中各個(ge)層次各自的(de)(de)競(jing)爭力。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3854.html
