工作(zuo)中，有(you)些人把制定(ding)決(jue)(jue)策視(shi)為“猛虎(hu)”，其實制定(ding)決(jue)(jue)策并不是(shi)一件復雜、困難(nan)的事情。有(you)七個步驟(zou)可(ke)以讓你快速而有(you)效地制定(ding)出決(jue)(jue)策。在(zai)團(tuan)隊的實際(ji)工作(zuo)中，有(you)些團(tuan)隊管(guan)理者或者是(shi)團(tuan)隊成員會在(zai)進行(xing)決(jue)(jue)策時(shi)會無從(cong)下手、茫然無措，感覺從(cong)哪里開始都行(xing)，可(ke)是(shi)又沒(mei)有(you)頭緒。其實，在(zai)90%的情況下，一個好(hao)的決(jue)(jue)策可(ke)通過以下七個簡單的步驟(zou)得(de)到。這些步驟(zou)是(shi)：
企業管(guan)理(li)決策的步驟(zou)1.對問題的界定
每(mei)一個決(jue)策(ce)過(guo)程(cheng)的(de)(de)第一步應該(gai)是(shi)對于真實(shi)(shi)問題進(jin)行全面且完整的(de)(de)界(jie)定。團(tuan)隊中的(de)(de)決(jue)策(ce)者不應該(gai)僅(jin)僅(jin)滿足于某(mou)種表(biao)面現象或見解(jie)，而(er)應該(gai)對這些表(biao)象和(he)見解(jie)背后(hou)的(de)(de)事實(shi)(shi)和(he)根(gen)源進(jin)行追查研究。
企業管理決策的步驟(zou)2.界定相(xiang)關要求
這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)做決策的(de)(de)(de)第(di)二個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)步驟，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要盡(jin)可能正確(que)地(di)指出(chu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)決策所(suo)必須滿足的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)。適用(yong)于(yu)(yu)第(di)二步的(de)(de)(de)關(guan)鍵問(wen)題是(shi)(shi)(shi)：什(shen)么才是(shi)(shi)(shi)正確(que)的(de)(de)(de)？這(zhe)(zhe)(zhe)里有兩(liang)點特別重要。有兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)女人(ren)(ren)爭(zheng)奪(duo)一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)小嬰(ying)孩(hai)，均宣稱自(zi)己是(shi)(shi)(shi)孩(hai)子的(de)(de)(de)母親(qin)。雙(shuang)方(fang)爭(zheng)執不下，很難處(chu)(chu)斷。于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)所(suo)羅門(men)王鄭重其事地(di)下令將嬰(ying)兒(er)(er)劈成兩(liang)半，一人(ren)(ren)一半，以息(xi)紛爭(zheng)。其中一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)女人(ren)(ren)同意，另一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)女人(ren)(ren)卻(que)為小嬰(ying)兒(er)(er)求(qiu)(qiu)情，請國(guo)王息(xi)怒收回(hui)成命(ming)，她愿意放棄小孩(hai)并接受處(chu)(chu)罰(fa)。很明(ming)顯，寧愿自(zi)己接受處(chu)(chu)罰(fa)以保全嬰(ying)兒(er)(er)性命(ming)的(de)(de)(de)女人(ren)(ren)，才是(shi)(shi)(shi)孩(hai)子真(zhen)正的(de)(de)(de)母親(qin)。說謊(huang)的(de)(de)(de)惡婦人(ren)(ren)于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)受到(dao)嚴厲(li)的(de)(de)(de)懲處(chu)(chu)。國(guo)王所(suo)羅門(men)在向兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)女人(ren)(ren)提出(chu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)妥(tuo)協建(jian)議的(de)(de)(de)時候就(jiu)(jiu)知道(dao)了這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)道(dao)理(li)(li)，這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)女人(ren)(ren)都堅持說孩(hai)子是(shi)(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)。通過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)建(jian)議，他(ta)就(jiu)(jiu)能夠(gou)找出(chu)真(zhen)正的(de)(de)(de)母親(qin)，因為真(zhen)正的(de)(de)(de)母親(qin)是(shi)(shi)(shi)不會同意這(zhe)(zhe)(zhe)種折中方(fang)法的(de)(de)(de)。區分正確(que)和錯誤妥(tuo)協的(de)(de)(de)能力是(shi)(shi)(shi)區分團隊管理(li)(li)者稱職與否的(de)(de)(de)最主要的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)面。解決這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題的(de)(de)(de)關(guan)鍵在于(yu)(yu)對“*要求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)理(li)(li)想狀(zhuang)態”進(jin)行準確(que)無(wu)誤的(de)(de)(de)界定。
企業管理決策(ce)的(de)步驟(zou)3.尋找備選方案
決策(ce)過程中第三步是(shi)(shi)對(dui)備(bei)選(xuan)方(fang)案(an)的(de)(de)搜尋。這里(li)可(ke)能(neng)會犯兩個(ge)(ge)錯誤。第一(yi)個(ge)(ge)錯誤是(shi)(shi)，有(you)些決策(ce)者可(ke)能(neng)會滿(man)足于找到的(de)(de)第一(yi)個(ge)(ge)備(bei)選(xuan)方(fang)案(an)。然(ran)而有(you)經驗的(de)(de)團隊管理者知(zhi)道(dao)：總會有(you)更多的(de)(de)備(bei)選(xuan)方(fang)案(an)，因此他(ta)們強迫自己和其團隊成員不(bu)要立刻停止(zhi)尋找。第二個(ge)(ge)錯誤就是(shi)(shi)不(bu)相信“零選(xuan)項”。當前(qian)的(de)(de)狀態自然(ran)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)種備(bei)選(xuan)方(fang)案(an)，雖然(ran)通常它(ta)不(bu)是(shi)(shi)最好的(de)(de)，所以需要做決策(ce)去改變，但事(shi)情并不(bu)總是(shi)(shi)這樣(yang)。有(you)些團隊管理者放任自己被迫決策(ce)來對(dui)身(shen)邊的(de)(de)事(shi)物進行改變。
企(qi)業管(guan)理決策的(de)步驟4.考慮(lv)每種(zhong)備選方案的(de)風險與后果(guo)
第(di)四步通常是決策中(zhong)勞動量*的(de)部(bu)分，需要對每個備選方案(an)所包含的(de)結果和(he)風險進行系統(tong)、全面(mian)、仔細的(de)分析(xi)。以下幾點(dian)非常重要：
（1）決(jue)策(ce)(ce)者(zhe)必須考慮團(tuan)隊愿(yuan)意在每個(ge)備選(xuan)方(fang)案上所花(hua)的(de)(de)(de)(de)時間長(chang)度，以(yi)及(ji)這個(ge)過程的(de)(de)(de)(de)可調整程度。只影響(xiang)團(tuan)隊一小段時間，或(huo)很容易就(jiu)能調整的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)，也許隨便決(jue)定一下(xia)就(jiu)可以(yi)。但是(shi)，對(dui)于那些會決(jue)定團(tuan)隊長(chang)期發展方(fang)向的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)，或(huo)者(zhe)做出以(yi)后很難(nan)調整的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)，就(jiu)需(xu)要非常謹慎(shen)了。團(tuan)隊里的(de)(de)(de)(de)投資決(jue)策(ce)(ce)就(jiu)是(shi)一個(ge)很明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)例(li)子。
（2）重要(yao)的決策會涉及風險，這是不可(ke)避免的。因(yin)此，了解它可(ke)能涉及的風險類型(xing)是很(hen)重要(yao)的。
當然這并不意味著決(jue)策(ce)者需(xu)要進行非(fei)常復(fu)雜的概率分(fen)析，并把它作為風險分(fen)析的基礎，這種分(fen)析方法(fa)在實踐中的運(yun)用不像(xiang)專家們認為的那樣頻繁(fan)。重要的是區分(fen)出(chu)四(si)種類型(xing)的風險：
第(di)一(yi)種，所有團隊都會有的風險(xian)；
第二種(zhong)，團隊可以承(cheng)擔(dan)的(de)風險(xian)，也就是說一旦它(ta)發(fa)生了，并不會對團隊產生嚴重的(de)負面(mian)影(ying)響(xiang)，因此，團隊可以承(cheng)擔(dan)；
第(di)三(san)種，團隊(dui)不(bu)能承(cheng)擔(dan)的(de)(de)風險，因(yin)為(wei)這個決策一旦做出，它引發(fa)的(de)(de)變化將帶來(lai)很大的(de)(de)災難；
第四種，團隊不得不承擔的風險(xian)，因為團隊別(bie)無(wu)選擇，簡而言之，無(wu)論這種風險(xian)帶來何種后(hou)果(guo)，團隊都不得不接受。
企業管理決策的步驟5.決策
如果(guo)團(tuan)隊(dui)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)者(zhe)認真地(di)采取了(le)以(yi)上(shang)步驟的(de)(de)話，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)時就必須并(bing)(bing)且能(neng)夠做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)了(le)，因為(wei)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)者(zhe)已經(jing)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)做(zuo)(zuo)(zuo)了(le)一(yi)切力(li)所能(neng)及(ji)的(de)(de)努力(li)。決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)者(zhe)做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)基礎并(bing)(bing)不是分析方法，而是因為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)、它的(de)(de)詳(xiang)細(xi)要求、備選方案以(yi)及(ji)結果(guo)都已經(jing)被詳(xiang)盡(jin)和(he)謹慎地(di)分析過(guo)了(le)。因此(ci)，有理(li)(li)(li)由相信(xin)(xin)，再多(duo)做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)些分析和(he)研究(jiu)并(bing)(bing)不會(hui)得(de)到(dao)更(geng)多(duo)的(de)(de)重要信(xin)(xin)息。自然(ran)也(ye)(ye)會(hui)有人到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時候還無(wu)法決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)。猶豫(yu)不決(jue)(jue)(jue)、優(you)柔寡斷是團(tuan)隊(dui)管理(li)(li)(li)者(zhe)身上(shang)經(jing)常會(hui)有的(de)(de)弱點。他(ta)們總想(xiang)進行更(geng)多(duo)的(de)(de)分析和(he)研究(jiu)，希望聘請更(geng)多(duo)的(de)(de)咨詢(xun)顧問(wen)，并(bing)(bing)總想(xiang)和(he)更(geng)多(duo)的(de)(de)專家(jia)探(tan)討這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)。事實(shi)上(shang)，他(ta)們僅(jin)僅(jin)是企圖掩飾(shi)自己(ji)的(de)(de)優(you)柔寡斷。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)人不適合管理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)。他(ta)們也(ye)(ye)許能(neng)將其他(ta)的(de)(de)工(gong)作(zuo)完成得(de)非(fei)常好，但對(dui)于這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)份專門針對(dui)管理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)審慎判斷工(gong)作(zuo)，他(ta)們做(zuo)(zuo)(zuo)不到(dao)。他(ta)們無(wu)法做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)任(ren)何(he)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)。
企(qi)業管理(li)決策的(de)步驟6.執行(xing)決策
團隊中，大(da)多(duo)(duo)數的人都(dou)相信一個決(jue)(jue)策在(zai)(zai)它(ta)做出(chu)時也就算是(shi)決(jue)(jue)策過程結束(shu)了。在(zai)(zai)這一點上(shang)，相信很多(duo)(duo)人都(dou)持贊(zan)同的態度。但其實，這是(shi)片面的看(kan)法(fa)。因為(wei)，決(jue)(jue)策的真正重要部分只(zhi)有在(zai)(zai)
第(di)6步(bu)和第(di)7步(bu)之后才會出現。遺憾的是(shi)，大多數的團隊管理者在成功地做完前五(wu)步(bu)后，卻在后兩步(bu)出現了失誤。
其實，在(zai)剛制(zhi)定(ding)出決(jue)(jue)(jue)(jue)議時，我們不能(neng)將(jiang)它稱之為決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)，只(zhi)有(you)到這個決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)已經轉(zhuan)化(hua)成明顯的(de)(de)正(zheng)確(que)結果時，才可(ke)以(yi)這樣說。因此，第(di)(di)6步應(ying)當包括(kuo)如(ru)下(xia)這些(xie)內容：第(di)(di)一，確(que)定(ding)并(bing)記(ji)錄在(zai)執行(xing)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)過程中需(xu)要(yao)的(de)(de)重要(yao)措(cuo)(cuo)施(shi)；第(di)(di)二，要(yao)讓每一項措(cuo)(cuo)施(shi)都有(you)一個負(fu)責人；第(di)(di)三，確(que)定(ding)最終截止期限。在(zai)需(xu)要(yao)制(zhi)定(ding)的(de)(de)措(cuo)(cuo)施(shi)中，最重要(yao)的(de)(de)應(ying)該是對以(yi)下(xia)這些(xie)問題的(de)(de)回(hui)答：
（1）誰(shui)應(ying)該參與執行？
（2）因此，應該把這(zhe)項決策告知誰，在什么時候，以什么方式(shi)告知？
（3）誰(shui)需要何種類型的(de)信息、工(gong)具和培訓(xun)，以便他們可(ke)(ke)以理(li)解這項決(jue)策（包括執行(xing)過(guo)程中(zhong)和相關后果），進而可(ke)(ke)以在其中(zhong)發(fa)揮積(ji)極作(zuo)用(yong)？
（4）打算怎樣監督、檢(jian)查和控制決(jue)策的(de)(de)執行？關于決(jue)策執行的(de)(de)報(bao)告(gao)需(xu)要如(ru)何準備？
企業管理(li)決策的(de)步驟7.建立反饋(kui)制(zhi)度：跟進(jin)和(he)后續行動
決策(ce)者在做出決策(ce)后應該對決策(ce)及其執行(xing)進(jin)行(xing)監(jian)控。優秀的團隊管理者對待他(ta)們(men)(men)的決策(ce)，就像呵護一顆剛破土(tu)的幼(you)苗。他(ta)們(men)(men)會(hui)密切跟蹤這件(jian)事(shi)，要(yao)求報告執行(xing)進(jin)度(du)、任(ren)何遇(yu)到(dao)的困(kun)難和相關結果。最重(zhong)要(yao)的是(shi)，他(ta)們(men)(men)親自檢查進(jin)度(du)，并且在執行(xing)順利(li)時(shi)表示滿(man)意。他(ta)們(men)(men)會(hui)持續地跟進(jin)，直到(dao)這項工作最終徹(che)底(di)完(wan)成(cheng)。
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