電商是瘋(feng)狂而(er)不是瘋(feng)長
春節過后，電商們的價格戰就已陸續顯現，時至年中，京東、蘇寧易購、國美網上商城、亞馬遜、天貓、當當、易迅七大電商巨頭悉數參戰。業內統計，上述7家電商總計投入約70億元，用于降價促銷招攬用戶。
烽火6月之后，8月京東挑旗，再掀家電戰局，幾乎家電行業所有電商和線下連鎖體系均加入了戰爭。
線下實體零售企業們早已以各種名義加大促銷優惠力度，網上電商們一方面要千方百計搶占實體零售市場的生意，對實體零售企業“攔路搶劫”；另一方面更要搶網購市場的份額，相互間“大打出手”。這種行為的必然結果是，它們一起對制造業，即供應商大打出手。
而本來已經入不敷出、生不如死的制造業，面對層出不窮的價格戰，一方面生存環境無疑將更加惡劣，另一方面，過低價格也使廠商在生產時降低水準。
電商口口聲聲要維護消費者利益，而結果是十分明顯的：皮之不存，毛將焉附？在今年以來持續的價格大戰中，消費者利益受損事件有增多跡象。中國電子商務投訴與維權公共服務平臺統計數據顯示，今年第一季度電子商務投訴呈上升趨勢，其中1月投訴為8240起，2月投訴為11380起，3月投訴為13920起。
電商之間的價格戰，一方面給了電商平臺進一步壓榨上游供應商價格的砝碼；另一方面，電商價格戰也在一定程度上攪亂了實體市場的價格體系，讓上游供應商面臨定價體系重調的風險。
電商發展了多年，但是還沒有電商依靠規模化低毛利而盈利的成功案例。低毛利、低價，讓低價的帽子把電商牢牢扣死，當人們提起電商的時候，首先想到的便是便宜，這有吸流效果。但被扣上低價的帽子之后，再往中高端方向前進，則困難重重，得不到消費者的認可。
電商要發展，誠信、服務、品質和優秀的客戶體驗才是根本。無論線上還是線下，消費者確實都在關注價格，而一味的低價只會錯誤引導消費者的線上購物習慣。而消費者不是傻子，丟失服務和品質的電商一定是損人不利己，把制造業逼上死路，電商自己也一定無路可走。
迄今為止，電商也只是手段先進，并不代表中國商業領域*的生產力。它們的行為是瘋狂而非進取精神、創新精神。一個相互間大打出手、不關心產業鏈利益和行業自身長遠利益的“行業”，是不可能成就一個行業的。如果說這個行業能夠最終成就一個行業，那么，目前的弄潮者，一定是“先烈”。
價格戰雖然實用但已經不合時宜
從平臺電商開始崛起之日，幾乎就完全復制了中國企業最基本的“營銷方式”：價格戰、促銷戰、口水仗、文案賽、網絡大字報PK，將消費者棋子化。
一直以來，中國有兩個產品體系，一個是“代工”的產品體系，產品符合西方主流品質標準和價值標準；另一個是“內銷”產品體系，產品滿足國內主流品質標準和價值標準。
“價格到底，品質到底線。”中國各行業的產業集中過程中，最后勝利者的主流產品基本如此。
“價格戰”曾經廣受質疑，我們一直認為是中國產業集中過程中的必然，“價格到底”有助于完成一個行業在中國的快速“啟蒙”，讓收入普遍不高的中國消費者能夠“買得起”。同時，“價格到底”也是行業整合最有力的武器，它的基本作用就是讓那些不具備競爭力的企業消失。
當然，“價格到底”的結局，必須伴隨著“品質到底線”即品質已經到了國家標準和消費者能夠承受的底線。
現在電商在中國大眾產品價格、品質“雙低”的前提下，再次故技重施，掀起更加猛烈的價格戰，而且把中國整個渠道體系、制造體系和對性價比特別敏感的大眾消費者全部裹挾其中。
然而，中國的消費者已經變了：
中國消費者已經經歷了幾乎所有行業的全面“啟蒙”和多輪消費升級；
中國消費者的消費能力已經有了極大的提升，并得到相對充分的釋放；
中國消費者的“品位”和“鑒識能力”，已經有了極大的提升并且開始挑剔。
中國多數行業進入了飽和狀態，消費數量增長緩慢甚至下降。那些曾經習以為常的“爆發式”“井噴”等詞匯，正在與中國營銷告別。
從發展空間看，中國企業必須找到新的增長空間，否則，只能徘徊。
上述現象說明，中國營銷已經隨著中國經濟進入了“新常態”。
電商們用過去的方式顯然是無法應對新的市場環境的，充其量也無非是最后的瘋狂。
電商只有海盜式營銷，沒有新價值創造
娃哈哈集團董事長宗慶后近日在“2014亞布力中國企業家論壇夏季高峰會”上，除了表達自己看好中國經濟外，也用大量時間對電商進行了激烈抨擊。
宗慶后表示，電商在享受稅收減免政策的同時，卻沖擊著國內市場，這對國內經濟發展有害無利，政府應加強監管，同時取消對其的優惠政策。“網店搞亂了既有的價格體系，致使企業產品賣不出去、利潤大幅下降，一些企業甚至只能關門歇業，這進一步造成了更多人失業”。
宗慶后的觀點在網上受到眾多指責，但對電商們來說，卻不失為金玉良言。
第一，電商如何擺脫海盜式營銷。
隨著一國經濟的發展，權力一定會逐步從制造業向商業、向消費者轉移。
毫無疑問，商超的崛起，是中國第一次大規模的轉移。但這次轉移卻形成了很不好的示范。
中國經銷商，盡管他們出身草根，但卻為中國市場經濟的發展、中國制造業的發展立下了汗馬功勞。我們可以認為，沒有他們的努力，就沒有中國經濟的迅速發展。個體戶出身的他們，對中國經濟的貢獻，一點也不亞于中國制造業。十幾年前誕生的一批新經銷商群體，對中國制造業的最終崛起，做出了卓越貢獻。
但由于他們素質方面的原因，他們中的絕大多數成為歷史，成為中國商業發展過程中的匆匆過客。
而商超的崛起，是從對制造業和經銷商的雙重盤剝開始的。商超的崛起，從一始終就具有“圈地運動”的色彩。大家知道，英國的工業革命是從“羊吃人”的圈地運動開始的，而中國的商業革命也具有這種屬性。
中國的商超還同時具有“劫貧濟富”的色彩。殺的是中小企業，濟的是強大品牌和知名企業。它們拿跨國公司沒有辦法，就一味盤剝中國企業，中國企業中的行業龍頭企業幾乎也無一幸免。如果不是商超的迅速崛起，跨國公司在中國的市場份額一定會更低。
在電商面前，中國的制造業更加弱勢。可以說，電商們是挾消費者以令廠商。跨國公司、中國的行業龍頭企業盡管也面臨著電商的強大壓力，但有應對實力，而弱勢的中小企業則幾乎沒有什么應對能力，只能任由電商宰割。這種充滿血腥的商業行為是孕育不出優秀企業和強大企業的。
第二，如何成為新價值的創造者，而非價值的掠奪者。
營銷的本質是在滿足商業伙伴利益基礎之上實現自身利益。目前的電商如果繼續瘋狂下去，造成的將是多輸的局面，包括電商自身。
電商目前提供的不是市場而是“刑場”，是賭場。電商之間在賭，對廠商則是刑場。
不必否認，電商平臺是渠道升級的一種很好的選擇。在這里，廠商們能夠更好、更便捷地服務消費者。問題在于，這并非電商的真正選擇。
電商把這里變成了相互間博弈的場所。它們考慮的不是如何讓廠商更好地服務于消費者，也不是讓消費者如何在這里找到更好的服務。它們考慮的僅僅是如何*限度地圈占市場，如何*限度地跑馬圈地。
換句話說，我并不認為今天的電商們在營銷上比誰更高明，無非是它們非常幸運地選擇了這個行業。因此，它們必須順應這種先進，更好地修煉自己，更好地服務于市場，而不是以此為工具低水平卻又殘酷地推崇叢林規則。
宗慶后希望通過政府行為規范電商們，我認為這并不可取，我們應該把希望寄托于電商中出現真正具有遠見的企業家。
這些企業家大致應該具有下列特質：
1．洞察消費者需求，并圍繞這些需求去引導網上營銷，去制定自身的發展戰略。
2．為廠商們提供活路和出路。
*限度，應該給廠商們活路；最高境界是通過引導給它們出路，并由此形成自己強大的后臺支持。
3．打造擁有自己獨特經營理念、經營文化、經營特色的社區化平臺。
在此基礎上，塑造一種社區化生活方式，并以服務這種生活方式為己任。達到這種境界，平臺電商們將成為一個超級企業。
小米通過自身努力完成了這種嘗試，一個擁有更多供應者和顧客的平臺電商具有更廣闊的戰略空間。
4．不是坐在電腦面前算計，而是在洞察消費者的前提下，走近廠商，更好地服務于廠商，更好地引導廠商，通過讓其更具競爭力，從而優化自己的供應商，優化對消費者的服務。
5．中國制造業最重要的任務是升級，是創新，只有順應這個大勢，服務于這個大勢，電商才前途無量。
電商們用過去的方式顯然是無法應對新的市場環境的，充其量也無非是最后的瘋狂。
電商目前提供的不是市場而是“刑場”，是賭場。電商之間在賭，對廠商則是刑場。
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