人(ren)的(de)問(wen)題(ti)永(yong)遠(yuan)是(shi)最(zui)(zui)重要、最(zui)(zui)復雜、最(zui)(zui)棘手、最(zui)(zui)容易出錯(cuo)的(de)環節，無(wu)論如何強調人(ren)的(de)重要性都不為過。人(ren)錯(cuo)了(le)，一切都白費，人(ren)對了(le)，一切都順了(le)。
如果你(ni)想(xiang)胸有成(cheng)竹(zhu)地應(ying)對*管(guan)理挑(tiao)戰(zhan)，你(ni)就必須了解2013人力資源管(guan)理的(de)十大趨勢。
趨(qu)勢(shi)一：員工即是客戶(hu)
企(qi)業(ye)應以新思(si)維來看(kan)(kan)待員(yuan)工，從市場(chang)營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)(du)出(chu)發(fa)在公司(si)中(zhong)發(fa)展人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)服(fu)務(wu)。從某種意(yi)義上說，人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理也是(shi)一種營銷(xiao)類的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，企(qi)業(ye)應該(gai)從員(yuan)工需求的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)(du)出(chu)發(fa)，提供令人(ren)(ren)滿(man)(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)產(chan)品和服(fu)務(wu)，吸引人(ren)(ren)才，留住(zhu)人(ren)(ren)才，激勵和發(fa)展人(ren)(ren)才。從新世紀(ji)企(qi)業(ye)管(guan)理價值鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)(du)來看(kan)(kan)，企(qi)業(ye)必(bi)須要先贏(ying)得員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)(du)和忠誠(cheng)度(du)(du)(du)，從而才能贏(ying)得客戶的(de)(de)(de)(de)。人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)新功能將會(hui)是(shi)給21世紀(ji)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工提供量(liang)身定做的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)產(chan)品和服(fu)務(wu)。
二十一(yi)世紀的人(ren)力資源(yuan)管(guan)理者扮演者多重身份，我們(men)稱之為：“工(gong)程師+業務員+客戶經理”。
趨勢(shi)二：從本土(tu)化到逆本土(tu)化
人力資源的本土(tu)化(hua)早在十年(nian)前就深入(ru)人心，經過(guo)(guo)各大跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)地不斷實踐,很多(duo)*公(gong)司(si)都達(da)到了95%以上的本土(tu)員工比(bi)例(li)，更有(you)沃爾(er)瑪達(da)到99%的高(gao)值。但(dan)很多(duo)問(wen)題也隨(sui)之而來(lai)，全(quan)球高(gao)層的失控感，過(guo)(guo)度本土(tu)化(hua)文化(hua)帶來(lai)的弊病造成了我(wo)們在2012年(nian)看到的諸多(duo)換帥行動，例(li)如(ru)：微軟的梁念(nian)堅，沃爾(er)瑪原中國(guo)區總裁兼首席執行官陳(chen)耀昌。
究其原(yuan)因，畢(bi)竟人(ren)才培養還是(shi)(shi)一個漫長(chang)的(de)過程，“十年(nian)樹木，百年(nian)樹人(ren)”，中國(guo)高管(guan)的(de)培養速度(du)終究還是(shi)(shi)慢了經濟發展半拍，歐債(zhai)危(wei)機深化，一些“不勝任”的(de)逐(zhu)漸(jian)顯現是(shi)(shi)必(bi)然(ran)趨勢，那(nei)么“逆本土化”在人(ren)力資(zi)源(yuan)的(de)出現，也就(jiu)不足為奇(qi)。
趨勢三：外包服務持續(xu)升溫
我們不難發(fa)現人(ren)力資源外(wai)包服(fu)務(wu)的發(fa)展(zhan)勢(shi)頭迅(xun)猛。在過(guo)去的30年里(li)，每年的增(zeng)長率超過(guo)15%。2011年，僅上海外(wai)服(fu)，中智，北京外(wai)企(qi)三家(jia)人(ren)力資源服(fu)務(wu)企(qi)業的收入就近(jin)100億元人(ren)民幣。
在人力(li)資源外包服務中,這些(xie)“外聘(pin)”的專家，他們不僅(jin)可(ke)以提供高(gao)效(xiao)率和(he)(he)高(gao)質量(liang)的服務，而且是(shi)在相(xiang)當短(duan)的時間內達(da)到，比(bi)起企(qi)業雇用整條人力(li)資本鏈所(suo)耗費的人力(li)、物力(li)來有相(xiang)當的優勢。同時，由(you)于(yu)經(jing)濟預期的下(xia)調，裁(cai)員(yuan)(yuan)的可(ke)能性也在提升(sheng)，這不僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)筆資金支出(chu)，更是(shi)一(yi)個對企(qi)業聲譽和(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)士(shi)氣(qi)的考(kao)驗(yan)。使用HR外包服務則可(ke)以很大程度上避免(mian)裁(cai)員(yuan)(yuan)，增加企(qi)業在人員(yuan)(yuan)配備上的靈(ling)活性。因(yin)此，可(ke)以預見，人力(li)資源外包的熱度在下(xia)一(yi)年(nian)將繼續保持(chi)甚至更熱。
趨勢四：心理契約重要性(xing)增加
人才(cai)的重要性早已(yi)是婦孺皆(jie)知(zhi)，對(dui)人才(cai)市場這塊蛋(dan)糕進行(xing)開(kai)發(fa)市場，也已(yi)經進入了百(bai)家爭鳴(ming)、爭奇斗艷的階段------君(jun)不見各(ge)類求(qiu)職節目大行(xing)其道(dao)，在2012年全(quan)面(mian)趕(gan)超相(xiang)親類節目，就是佐(zuo)證之一。
同樣，作(zuo)(zuo)為(wei)人才和企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，僅(jin)僅(jin)靠(kao)一紙契(qi)約作(zuo)(zuo)為(wei)紐(niu)帶，顯然是遠遠不夠的(de)(de)(de)(de)。心(xin)(xin)理契(qi)約，作(zuo)(zuo)為(wei)調(diao)節員(yuan)工(gong)(gong)與(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間關系(xi)的(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶現(xian)(xian)在顯得尤(you)為(wei)重要。一方面要依據勞動法(fa)規、市場法(fa)則確定員(yuan)工(gong)(gong)與(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)各自享(xiang)有(you)的(de)(de)(de)(de)權力，雙方的(de)(de)(de)(de)義務和利益(yi)關系(xi)。然后，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)共同建(jian)立起美好的(de)(de)(de)(de)可共同實(shi)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)未來，允(yun)許員(yuan)工(gong)(gong)在企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中實(shi)現(xian)(xian)自我實(shi)現(xian)(xian)；另一方面，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要關注員(yuan)工(gong)(gong)對組織的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理期(qi)望與(yu)組織對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理期(qi)望之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)“默契(qi)”值。共同的(de)(de)(de)(de)目標(biao)、相(xiang)似的(de)(de)(de)(de)價值觀以及(ji)心(xin)(xin)理上的(de)(de)(de)(de)相(xiang)互感激，則是比薪(xin)酬、合同都更加牢靠(kao)的(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶。
趨勢五：戰略地位上升，管理(li)責任下移
人(ren)力資(zi)源(yuan)將會由(you)一個次要的(de)(de)(de)(de)(de)、服務(wu)支持型的(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)轉(zhuan)向幫助公司(si)保(bao)證積極(ji)競爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)(de)核心職能部門。公司(si)將會不斷認識到“人(ren)”是(shi)稀罕的(de)(de)(de)(de)(de)、不可仿效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)、靈活功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要來源(yuan)。不幸的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，人(ren)力資(zi)源(yuan)管理部門成(cheng)員(yuan)卻常常忽略了如(ru)此(ci)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)一點，從(cong)行政(zheng)職能到服務(wu)支持職能的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變證明人(ren)力資(zi)源(yuan)管理內部悄無聲息的(de)(de)(de)(de)(de)發生著(zhu)。未來，自我團隊(dui)管理將被發展(zhan)得更(geng)(geng)加成(cheng)熟。由(you)于(yu)員(yuan)工自身對培訓和(he)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)渴望必將導致以(yi)個人(ren)為單位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)結構的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，如(ru)此(ci)，人(ren)力資(zi)源(yuan)管理部門將騰(teng)出(chu)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)時間在“戰略角色”的(de)(de)(de)(de)(de)扮演(yan)上，更(geng)(geng)大效(xiao)(xiao)率和(he)效(xiao)(xiao)益地發揮整個部門的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)作能力和(he)功(gong)效(xiao)(xiao)。
趨勢六：動(dong)態目標管理盛行(xing)
在人與(yu)人之(zhi)(zhi)間的(de)(de)競爭日益(yi)激烈的(de)(de)21世(shi)紀(ji)，對(dui)(dui)績(ji)效評估的(de)(de)關注(zhu)已經從評價員工(gong)的(de)(de)工(gong)作態度和表現轉變為與(yu)之(zhi)(zhi)結合的(de)(de)動態目標管(guan)理系(xi)統。以(yi)這種方式，員工(gong)的(de)(de)個人目標以(yi)及(ji)公司的(de)(de)管(guan)理目標將機密結合起來，并且定期進行及(ji)時的(de)(de)調整或利(li)用(yong)目標管(guan)理培訓(xun)進行再(zai)關聯，有助于(yu)(yu)激勵員工(gong)樂于(yu)(yu)盡(jin)自己(ji)*努(nu)力，時時保(bao)持對(dui)(dui)工(gong)作的(de)(de)熱情。
趨勢七(qi)：有效(xiao)掌控知識資本
盡管(guan)在2012年有關退休金的(de)政(zheng)策沒有發生(sheng)什(shen)么改變，那是(shi)否會一成不變嗎(ma)？公(gong)司想要(yao)在這(zhe)個可能即將到(dao)來的(de)環境(jing)中保持競爭力的(de)話，就要(yao)求人力資源(yuan)部門必(bi)須(xu)是(shi)靈(ling)活的(de)、適應性強的(de)和(he)易(yi)調整的(de)。幫助企業有效地(di)掌控知(zhi)識(shi)資本就好(hao)像他們掌控有形資產一樣(yang)。
首先(xian)，作(zuo)(zuo)為(wei)人(ren)力(li)資源部門，需要(yao)(yao)了解如何(he)用公(gong)式(shi)推算(suan)的(de)方法。協助員工跳出錯誤計(ji)算(suan)的(de)誤區。其次(ci)，如何(he)給員工解釋養老保(bao)險政(zheng)策的(de)變(bian)化的(de)每一(yi)個HR需要(yao)(yao)考(kao)慮的(de)重點。了解只是(shi)第一(yi)步，然(ran)而(er)幫(bang)助他們計(ji)算(suan)出變(bian)化會產(chan)生(sheng)什么(me)樣的(de)影響是(shi)關(guan)鍵。作(zuo)(zuo)為(wei)人(ren)力(li)資源管理(li)，必須承(cheng)擔起新的(de)角色來滿足不斷(duan)出現的(de)新挑(tiao)戰(zhan)。
趨勢八：應用社交媒(mei)體(ti)招聘工(gong)具(ju)
在(zai)(zai)過(guo)去的(de)(de)(de)短(duan)短(duan)幾年中(zhong)，社交(jiao)媒體已(yi)成為(wei)眾多企業招聘策略中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)角(jiao)。LinkedIn,Facebook和(he)Twitter作為(wei)前三名(ming)常用(yong)(yong)的(de)(de)(de)社交(jiao)網(wang)絡，在(zai)(zai)公(gong)司運營中(zhong)發(fa)揮(hui)著(zhu)越來越重(zhong)要的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)。通過(guo)公(gong)司更新的(de)(de)(de)信(xin)息和(he)資(zi)料，尋找(zhao)潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)新員工并建(jian)立連接(jie)，建(jian)立雇(gu)主品牌形象并招募新的(de)(de)(de)候選人(ren)。使用(yong)(yong)社會化媒體同時也為(wei)雇(gu)主和(he)人(ren)力資(zi)源(yuan)創(chuang)造了新的(de)(de)(de)責任感。
趨勢九：借力云計算
云計(ji)算(suan)(suan)作為一種服務，而不(bu)是一個產品(pin)，作為一種實用工具(如電網)，在網絡(luo)上，特別是互(hu)聯網，共享資(zi)源，軟(ruan)件和(he)(he)信息提供給計(ji)算(suan)(suan)機和(he)(he)其他設備的(de)交(jiao)付(fu)。在云計(ji)算(suan)(suan)的(de)基(ji)礎，是基(ji)礎設施的(de)融合(he)和(he)(he)共享服務的(de)更廣泛(fan)的(de)概念。這(zhe)種類(lei)型的(de)數據中心環境，使企業(ye)(ye)能夠得到他們(men)的(de)應用程序運行速(su)度更快，更容易管理，維護少(shao)，使IT部門能夠更迅速(su)地(di)調(diao)整，以滿足業(ye)(ye)務需(xu)求的(de)波(bo)動和(he)(he)不(bu)可預測(ce)的(de)IT資(zi)源(如服務器，存儲(chu)和(he)(he)網絡(luo)。
趨勢(shi)十：雇主品牌社會化
新(xin)(xin)浪微博的(de)(de)粉絲數從(cong)2010年(nian)(nian)的(de)(de)6900萬到2011年(nian)(nian)的(de)(de)1.95億(yi)再(zai)(zai)到2012年(nian)(nian)的(de)(de)超過(guo)3億(yi)，你已經不能再(zai)(zai)忽(hu)視這(zhe)個社會化的(de)(de)網絡時代。這(zhe)種大背景(jing)下，品牌的(de)(de)建(jian)立找(zhao)到了一種新(xin)(xin)的(de)(de)方(fang)式(shi)、新(xin)(xin)的(de)(de)途徑(jing)。雇主品牌也不再(zai)(zai)是單純(chun)為(wei)(wei)招(zhao)聘服務的(de)(de)附屬(shu)品，它的(de)(de)建(jian)設可(ke)以(yi)為(wei)(wei)從(cong)招(zhao)聘到企業文(wen)化傳播再(zai)(zai)到企業整體產品和形象(xiang)定(ding)位起到不可(ke)缺(que)少的(de)(de)作(zuo)用。
很(hen)多公司現已設置(zhi)了雇主品牌(pai)主管或者數字品牌(pai)主管，如果你還沒有，2013年的規劃一定要加上。這(zhe)，就是趨勢；這(zhe)，就是未(wei)來。
*商人(ren)P.Sloan說(shuo)過“在(zai)競爭激烈的(de)(de)經濟環(huan)境(jing)中(zhong)，沒(mei)有企業(ye)休(xiu)息的(de)(de)地方(fang)。”我想說(shuo)的(de)(de)人(ren)力(li)資源管理也不盡相(xiang)同。人(ren)力(li)資源管理需(xu)要(yao)繼續把重心(xin)放在(zai)正在(zai)做的(de)(de)每(mei)一件事情(qing)上并考慮到所(suo)有的(de)(de)挑戰，抓住并利用(yong)好(hao)前所(suo)未有的(de)(de)變(bian)化，因為變(bian)化=機遇(yu)。
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