業務員銷售技巧培訓總結
通過下(xia)午學習，了解到(dao)：1.談(tan)判策略(lve)分析，尤其是(shi)從采(cai)購(gou)方(fang)的(de)(de)(de)角(jiao)度，從買賣(mai)雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)心理，通過競(jing)品壓價、欲擒故縱、挑(tiao)三揀(jian)四等方(fang)式，采(cai)取措施降低對方(fang)的(de)(de)(de)自信心、士(shi)氣、體力、期望值等；2.影響到(dao)采(cai)購(gou)決策的(de)(de)(de)因素，不僅僅是(shi)采(cai)購(gou)，還有生產，研發，財務(wu)等多個(ge)部門(men)，以及每個(ge)部門(men)的(de)(de)(de)個(ge)人利益、部門(men)利益和組(zu)織利益的(de)(de)(de)關系(xi)；3.謝謝王老師的(de)(de)(de)精彩培訓(xun)！
經過下午培訓，學習到了采購方和銷售方的一些相互之間的一些問題。包括在以后的工作當中遇到這樣的問題，做了一些挫折應對的措施，有了更好的思路。針對客戶不同級別層次的人，他們有不同的職責，我們有了更好的應對，更多的去掌握他們的信息，了解他們的心里所想，包括他們真實的需求，通過團隊不同人的思維方式，客戶有問題，我沒有戰略來應對。
同時感謝集團給我們這樣一個(ge)學習(xi)的(de)機會，同樣也感覺(jue)王老師以及相關部門(men)，三天時間以來的(de)辛苦(ku)。
非常感(gan)謝(xie)王老師為(wei)期三天的培(pei)訓,課程(cheng)內容較為(wei)實用對本(ben)人(ren)(ren)后(hou)續開發新客(ke)(ke)戶(hu)及(ji)攻克(ke)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出的難題及(ji)挑戰給出的諸多解決(jue)(jue)方(fang)案予以感(gan)謝(xie).公關客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)要精準(zhun)的定位決(jue)(jue)策(ce)人(ren)(ren)，而影響決(jue)(jue)策(ce)人(ren)(ren)的判(pan)(pan)斷(duan)依據又會受到（專(zhuan)業(ye)、職務、資(zi)歷、人(ren)(ren)脈(mo)、年齡、企(qi)業(ye)性(xing)質、合同金(jin)額、企(qi)業(ye)文化）等的因(yin)素起變化，所以在(zai)售(shou)前(qian)不能(neng)只(zhi)單一(yi)的聯系(xi)客(ke)(ke)戶(hu)單位某一(yi)人(ren)(ren)，需(xu)要撒網式的定位能(neng)影響決(jue)(jue)策(ce)判(pan)(pan)斷(duan)的關聯人(ren)(ren).其次整個銷售(shou)活動(dong)又分為(wei)售(shou)前(qian)、售(shou)中和售(shou)后(hou)，需(xu)要配置(zhi)不同類型的人(ren)(ren)員做跟(gen)進.-唐嘉艷(yan)
8月20日下午。我(wo)們(men)學(xue)習如(ru)何(he)更(geng)詳(xiang)細(xi)(xi)的(de)(de)(de)去(qu)收(shou)集(ji)客(ke)戶的(de)(de)(de)信息(xi)，如(ru)何(he)鑒別(bie)決(jue)策者，管理層(ceng)，執(zhi)行層(ceng)的(de)(de)(de)信息(xi)真實性，應(ying)(ying)通(tong)過(guo)更(geng)多(duo)維度(du)來理性的(de)(de)(de)分析，判(pan)(pan)斷(duan)。如(ru)何(he)收(shou)集(ji)客(ke)戶信息(xi)，應(ying)(ying)該(gai)收(shou)集(ji)什(shen)么樣的(de)(de)(de)信息(xi)，提(ti)供了(le)很詳(xiang)細(xi)(xi)的(de)(de)(de)方(fang)法，方(fang)式。在與(yu)客(ke)戶談判(pan)(pan)過(guo)程中(zhong)，我(wo)們(men)應(ying)(ying)清楚的(de)(de)(de)了(le)解，客(ke)戶所提(ti)出的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，背后所隱藏(zang)的(de)(de)(de)真實想法。對(dui)于(yu)客(ke)戶提(ti)出的(de)(de)(de)各種(zhong)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)需要有針對(dui)性的(de)(de)(de)去(qu)做談判(pan)(pan)預案，并加以(yi)(yi)練習。，以(yi)(yi)及在談判(pan)(pan)過(guo)程中(zhong)應(ying)(ying)掌握的(de)(de)(de)各種(zhong)技巧，并*化的(de)(de)(de)為公司(si)帶來利益。更(geng)學(xue)習了(le)如(ru)何(he)處理好內部與(yu)外部的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，以(yi)(yi)及職場避諱的(de)(de)(de)方(fang)方(fang)面面。受(shou)益良多(duo)。
20日(ri)下午(wu)培(pei)訓總(zong)結(jie):經過(guo)(guo)下午(wu)王老(lao)師(shi)的精彩培(pei)訓，讓(rang)我(wo)(wo)印象深刻的是通(tong)過(guo)(guo)換(huan)位思考讓(rang)我(wo)(wo)們作為采(cai)購方(fang)和業務人(ren)員的壓價技巧(qiao)，通(tong)過(guo)(guo)19種(zhong)方(fang)式讓(rang)對方(fang)答應，從(cong)這個(ge)案(an)例(li)說明我(wo)(wo)們在(zai)拜(bai)訪客戶時(shi)的心理狀態，后(hou)續我(wo)(wo)們更(geng)應該把所學到的知識應用到工作當中去。
七組(zu)何龍春(chun)8月20日下(xia)午培(pei)(pei)(pei)(pei)訓總(zong)(zong)結：今(jin)天下(xia)午培(pei)(pei)(pei)(pei)訓內容主(zhu)要(yao)1、從售后服(fu)務(wu)開(kai)(kai)始分(fen)(fen)享，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)在簽單(dan)后要(yao)計劃和實(shi)施我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)售后服(fu)務(wu)事項，這里(li)老師并(bing)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)根據自(zi)己實(shi)際(ji)(ji)情況計劃出我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)具(ju)體售后服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)與(yu)時間確(que)定。在時間內給客戶做(zuo)到(dao)相應的(de)(de)服(fu)務(wu)與(yu)關心，才能(neng)更(geng)好的(de)(de)跟進下(xia)一訂單(dan)的(de)(de)實(shi)行與(yu)長期(qi)的(de)(de)合(he)(he)作。2、還有(you)就(jiu)是(shi)進行了對(dui)客戶的(de)(de)詳(xiang)細(xi)分(fen)(fen)析，包括客戶分(fen)(fen)析五大方向(xiang)，分(fen)(fen)析判斷客戶價值、找到(dao)正確(que)人、日程(cheng)與(yu)時機分(fen)(fen)析、了解競爭對(dui)手，最后去分(fen)(fen)析客戶需求。3對(dui)每一個方向(xiang)又做(zuo)出具(ju)體詳(xiang)細(xi)的(de)(de)講解分(fen)(fen)析。總(zong)(zong)之(zhi)這些內容豐(feng)富多彩的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓，不僅與(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)工(gong)作緊貼實(shi)際(ji)(ji)，更(geng)是(shi)符合(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)工(gong)作開(kai)(kai)展，開(kai)(kai)拓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)眼界，打開(kai)(kai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)思維。希(xi)望自(zi)己能(neng)夠通過(guo)這些培(pei)(pei)(pei)(pei)訓，總(zong)(zong)結并(bing)*化(hua)運用(yong)到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)工(gong)作中，發揮(hui)作用(yong)，提升能(neng)力！創(chuang)造(zao)更(geng)大成績(ji)！
20號下(xia)午學習(xi)總結：下(xia)午內(nei)容較多最印象深刻的(de)(de)(de)就是1.商務(wu)談判的(de)(de)(de)演練，在(zai)(zai)互動過程(cheng)中，學習(xi)到(dao)(dao)了(le)商務(wu)談判的(de)(de)(de)各種手(shou)段和(he)策略，讓自(zi)己無(wu)論在(zai)(zai)工作、生活(huo)中都受益(yi)匪淺，從(cong)這些技巧中我(wo)(wo)也更(geng)深刻意(yi)識(shi)到(dao)(dao)營銷的(de)(de)(de)多種不確定性和(he)無(wu)限的(de)(de)(de)可能性，展開看在(zai)(zai)銷售的(de)(de)(de)11個(ge)流程(cheng)中，我(wo)(wo)們處(chu)處(chu)需要(yao)精(jing)心設計、精(jing)心準備。2.決(jue)策方面，通過學習(xi)能更(geng)清晰(xi)的(de)(de)(de)梳理(li)出，應該從(cong)多維度來考(kao)慮(lv)影響決(jue)策的(de)(de)(de)因素，幫我(wo)(wo)打開了(le)視角，讓我(wo)(wo)考(kao)慮(lv)問題能考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)更(geng)周(zhou)全，同時也意(yi)識(shi)到(dao)(dao)所有的(de)(de)(de)營銷我(wo)(wo)們接觸的(de)(de)(de)是人，除了(le)學習(xi)營銷知(zhi)識(shi)，也要(yao)花費時間去研究人的(de)(de)(de)心里。三天培(pei)訓結束，在(zai)(zai)此(ci)感謝王老(lao)師的(de)(de)(de)培(pei)訓。
通過(guo)今天下午的(de)(de)培(pei)訓，讓我更多(duo)的(de)(de)了解(jie)客(ke)戶攻關(guan)(guan)的(de)(de)辦法，通過(guo)角色互換來了解(jie)采購(gou)方(fang)的(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)和立場，還有細分(fen)客(ke)戶不同部門的(de)(de)采購(gou)心(xin)態(tai)(tai)。怎(zen)么去跟客(ke)戶建立信任關(guan)(guan)系(xi)(xi)，成(cheng)交(jiao)提案(an)，考察與體驗(yan)順(shun)序，已經商務談判(pan)。讓我們結合實際(ji)，例舉8種壓價方(fang)式，讓我們可以一一對(dui)應化解(jie)。還有怎(zen)么去了解(jie)決(jue)策者，以及決(jue)策信息和內部關(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)細分(fen)了解(jie)，提高攻關(guan)(guan)客(ke)戶準(zhun)確率。
20號下午培訓感悟:下午100萬(wan)壓價(jia)到(dao)80萬(wan)案例(li)，我們竭盡全力思考可能(neng)也只能(neng)想(xiang)出8種(zhong)方法，團隊一(yi)(yi)(yi)起卻(que)有(you)(you)20多種(zhong)，有(you)(you)時候(hou)不能(neng)達成(cheng)的任務，換個思路，尋(xun)求幫助(zhu)和(he)借力，問題就可能(neng)得到(dao)解決。所以(yi)，方法總比困(kun)難(nan)(nan)多，以(yi)后遇到(dao)難(nan)(nan)搞定的客(ke)戶(hu)，不要(yao)去抱(bao)怨公司價(jia)格(ge)高，競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)多，客(ke)戶(hu)要(yao)求得不到(dao)滿足，而是(shi)努力從(cong)自(zi)己,從(cong)客(ke)戶(hu),從(cong)競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)身上(shang)找方法，從(cong)關聯關系(xi)尋(xun)求幫助(zhu)，這(zhe)樣離成(cheng)功的機會(hui)會(hui)大(da)很(hen)多。古時成(cheng)事講天時地利人(ren)和(he)，如今銷售(shou)也講5R,銷售(shou)除了(le)自(zi)身努力，還需要(yao)用對(dui)方法，找對(dui)的人(ren)，選對(dui)的時機，王老(lao)(lao)師講的陽(yang)光服飾業務員買(mai)下一(yi)(yi)(yi)天的機票只為(wei)和(he)買(mai)家老(lao)(lao)板登上(shang)同(tong)一(yi)(yi)(yi)趟飛機，爭(zheng)取到(dao)老(lao)(lao)板的第(di)一(yi)(yi)(yi)決策權，這(zhe)個故事很(hen)讓(rang)我觸動，如果(guo)自(zi)己有(you)(you)這(zhe)種(zhong)精(jing)神，以(yi)后的銷售(shou)之路必然無(wu)憂。學習，共勉！
20號下午培訓小結：下午的(de)學(xue)習主要是談(tan)判(pan)策(ce)略(lve)和(he)銷售(shou)(shou)跟進(jin)(jin)以及(ji)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務的(de)流(liu)程。談(tan)判(pan)的(de)策(ce)略(lve)老(lao)師(shi)給我們(men)(men)講了19個方法，再加上(shang)同學(xue)們(men)(men)的(de)分享(xiang)，受益匪淺(qian)，比如狐假虎威(wei)、惱羞(xiu)成怒等一些新奇概(gai)念的(de)戰(zhan)術可(ke)謂深入骨髓。銷售(shou)(shou)跟進(jin)(jin)老(lao)師(shi)給我們(men)(men)列舉了5天(tian)、50家、45天(tian)、365天(tian)的(de)概(gai)念進(jin)(jin)行分析如何有效跟進(jin)(jin)A,B,C三(san)類(lei)客戶，最后(hou)(hou)講到售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務流(liu)程和(he)各種利益的(de)細(xi)分細(xi)化，讓我們(men)(men)在(zai)處(chu)理(li)售(shou)(shou)后(hou)(hou)的(de)工(gong)作和(he)維護各工(gong)作層(ceng)面(mian)的(de)關系起到很好的(de)指導意義。再次感謝(xie)老(lao)師(shi)及(ji)我們(men)(men)的(de)整個團(tuan)隊(dui)！
通過今天下午的(de)(de)(de)(de)學習，讓我感覺(jue)最深處的(de)(de)(de)(de)是，如何去應對(dui)(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)說辭，后續在工作中我們(men)(men)該如何應對(dui)(dui)，對(dui)(dui)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績有很大的(de)(de)(de)(de)幫助，像(xiang)欲情故縱，畫大餅，聲東擊西，動(dong)之(zhi)以情，等。以及我們(men)(men)在面(mian)對(dui)(dui)采購(gou)時應該考(kao)慮采購(gou)的(de)(de)(de)(de)個人利益(yi)，部門利益(yi)，組織利益(yi)，這樣可以增加后續的(de)(de)(de)(de)成功(gong)(gong)率(lv)。感覺(jue)還(huan)是在細(xi)節，系統化的(de)(de)(de)(de)，把工作做(zuo)細(xi)，無限(xian)細(xi)化，細(xi)節做(zuo)好了(le)，沒有不成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)。
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