業務技能培訓總結
今天下午(wu)*的(de)(de)(de)啟發就(jiu)是(shi)(shi)對(dui)客戶(hu)采(cai)購常用(yong)的(de)(de)(de)方法(fa)有(you)個(ge)全(quan)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)識：包括聲東(dong)擊西(xi)，勤則禽(qin)王，最后通牒，虛設上級，車輪(lun)戰術，以逸(yi)待勞，軟(ruan)硬兼施，惱(nao)羞成怒，等方法(fa)，從而明白了在(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)工(gong)作當中要(yao)正面(mian)(mian)客服和要(yao)面(mian)(mian)對(dui)的(de)(de)(de)對(dui)手，針(zhen)對(dui)他們(men)的(de)(de)(de)才用(yong)的(de)(de)(de)方法(fa)，我(wo)們(men)有(you)針(zhen)對(dui)性的(de)(de)(de)應(ying)(ying)對(dui)！第二就(jiu)是(shi)(shi)對(dui)客戶(hu)采(cai)購里面(mian)(mian)的(de)(de)(de)人員的(de)(de)(de)個(ge)人利益(yi)，部門(men)利益(yi)，組織利益(yi)，這三方面(mian)(mian)有(you)一定的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)識。總(zong)結這三天的(de)(de)(de)培訓，明白了：營銷就(jiu)是(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)，競(jing)爭(zheng)無處(chu)不(bu)(bu)在(zai)(zai)，不(bu)(bu)能(neng)想當然的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)為我(wo)們(men)足夠好了，應(ying)(ying)該買我(wo)們(men)博(bo)威(wei)的(de)(de)(de)產品，現實中就(jiu)是(shi)(shi)沒有(you)應(ying)(ying)該，只有(you)通過競(jing)爭(zheng)才能(neng)擊敗對(dui)手。第二就(jiu)是(shi)(shi)銷售必須(xu)按照(zhao)技巧的(de)(de)(de)方法(fa)去(qu)做(zuo)(zuo)，不(bu)(bu)能(neng)全(quan)憑(ping)自己的(de)(de)(de)老的(de)(de)(de)想法(fa)去(qu)做(zuo)(zuo)，這樣說是(shi)(shi)沒有(you)效果(guo)的(de)(de)(de)。第三就(jiu)是(shi)(shi)站在(zai)(zai)客戶(hu)采(cai)購或者老板決策層的(de)(de)(de)角度去(qu)分析，去(qu)判斷(duan)我(wo)們(men)有(you)沒有(you)優勢，成功的(de)(de)(de)機率會有(you)多大。第三組 姚(yao)長富
瘋狂營銷心得-2017年8月20日下午課程
王老(lao)(lao)師講(jiang)到的(de)(de)(de)(de)關于與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中要明(ming)白客(ke)戶(hu)(hu)(hu)壓(ya)價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，老(lao)(lao)師也(ye)幫助我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)歸納了(le)20多(duo)個壓(ya)價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，這些(xie)(xie)壓(ya)價(jia)(jia)(jia)(jia)方(fang)式(shi)使(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)受益匪淺。第(di)一(yi)點是(shi)(shi)畫餅(bing)，就是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在與(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中會(hui)(hui)給我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)一(yi)些(xie)(xie)虛假的(de)(de)(de)(de)信(xin)息。第(di)二點用競品(pin)壓(ya)價(jia)(jia)(jia)(jia)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)給我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)其他公司的(de)(de)(de)(de)報價(jia)(jia)(jia)(jia)然(ran)后(hou)(hou)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)自(zi)己減價(jia)(jia)(jia)(jia)。第(di)三點是(shi)(shi)找(zhao)內行，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)找(zhao)內行來(lai)(lai)與(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)溝(gou)通，然(ran)后(hou)(hou)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)減價(jia)(jia)(jia)(jia)。第(di)四點是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)講(jiang)道(dao)理，然(ran)后(hou)(hou)通過講(jiang)道(dao)理來(lai)(lai)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)信(xin)服。第(di)五點是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)聲東擊西，明(ming)明(ming)不(bu)需要買某產品(pin)，但是(shi)(shi)卻一(yi)直提(ti)問和某產品(pin)有(you)關的(de)(de)(de)(de)問題，然(ran)后(hou)(hou)再提(ti)一(yi)些(xie)(xie)我(wo)(wo)(wo)(wo)司根本不(bu)可(ke)能達(da)到的(de)(de)(de)(de)要求，使(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)不(bu)得(de)不(bu)步步退讓(rang)，最后(hou)(hou)在價(jia)(jia)(jia)(jia)格上(shang)讓(rang)步。第(di)六(liu)點是(shi)(shi)自(zi)抬(tai)身(shen)(shen)價(jia)(jia)(jia)(jia)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)把自(zi)己的(de)(de)(de)(de)身(shen)(shen)價(jia)(jia)(jia)(jia)抬(tai)得(de)很高(gao)，然(ran)后(hou)(hou)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)看到自(zi)己的(de)(de)(de)(de)弱小，使(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在談價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中變成弱勢，被動的(de)(de)(de)(de)一(yi)方(fang)。以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)六(liu)點讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)印象深刻，老(lao)(lao)師還講(jiang)了(le)很多(duo)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)壓(ya)價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)這使(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可(ke)以(yi)更(geng)好地了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)想法，從(cong)而不(bu)被客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所制。
8月20日下午總結:
客戶如何向業務員壓價購買?可以畫餅; 用競品壓價;找內行，熟人; 講道理（成本構成）; 聲東擊西; 自臺身價; 攻心戰; 拖延時間; 放煙霧彈; 黑白臉; 挑三揀四; 車輪戰; 側翼戰; 壓迫（怒，吼，嘶，拍，走）; 等待; 渠道; 預算; 最后通牒; 蠶食; 疲勞戰; 哭窮等等。當我們站在客戶角度，了解他們的想法，那么反過來當他們這樣對待我們時就能夠坦然處之了。
另外還有個人利益（金錢，權力，地位，情感回報，間接關系，虛榮心，引起高層的關注等），部門利益（達成部門目標，權力更大，小團體凝聚，部門升職，資源更多等）和組織利益（成本，社會責任，效益，品牌，競爭力，社會認可等）首先要先滿足個人利益，然后才能滿足部門利益和組織利益。當利益滿足不了的話，那么業務就難以達成。
三(san)天(tian)培訓已(yi)結束，謝(xie)謝(xie)王老師這三(san)天(tian)的課程分享(xiang)，但(dan)是意猶未(wei)盡，學(xue)無止境，希望在日常工作(zuo)生活中能學(xue)以致用。
經(jing)過(guo)下午的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)我(wo)(wo)(wo)(wo)學(xue)會(hui)了(le)如(ru)何去分析客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，曾經(jing)我(wo)(wo)(wo)(wo)在營銷過(guo)程(cheng)就(jiu)碰到一下我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)給，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)試樣商務全(quan)(quan)部Ok就(jiu)是不(bu)下單(dan)，經(jing)過(guo)三個月(yue)調(diao)價以后(hou)之(zhi)后(hou)她才今(jin)天(tian)(tian)下單(dan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)通過(guo)今(jin)天(tian)(tian)學(xue)習(xi)(xi)內容我(wo)(wo)(wo)(wo)通過(guo)今(jin)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)內容是收到了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)到底是因(yin)為什么(me)原(yuan)因(yin)不(bu)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)下單(dan)其實他只是備有(you)的(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)庫存想要得到更(geng)大的(de)(de)(de)(de)利益，并且之(zhi)前(qian)有(you)很大的(de)(de)(de)(de)一部分原(yuan)因(yin)都(dou)糾結的(de)(de)(de)(de)價格上面(mian)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)找各種(zhong)理由讓我(wo)(wo)(wo)(wo)進行降價，而我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)簡單(dan)地(di)理解就(jiu)是價格問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)(wo)今(jin)天(tian)(tian)學(xue)習(xi)(xi)內容我(wo)(wo)(wo)(wo)發(fa)現了(le)就(jiu)是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)找的(de)(de)(de)(de)所有(you)的(de)(de)(de)(de)理由都(dou)在今(jin)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)內容之(zhi)中，在今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作中我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)會(hui)用反心里(li)去如(ru)何避免誤區(qu)提(ti)前(qian)做(zuo)好(hao)準備。避免此類陷阱。
20號第二季(ji)總(zong)結：下午培訓(xun)對我印象最深(shen)(shen)刻的(de)就(jiu)是談(tan)(tan)判(pan)的(de)策(ce)略(lve)，生(sheng)意的(de)做成成功與(yu)否主要(yao)(yao)是談(tan)(tan)判(pan)策(ce)略(lve)的(de)實(shi)施，老(lao)師在(zai)會(hui)上(shang)講(jiang)解了近(jin)20的(de)方(fang)案，我們(men)在(zai)實(shi)際運用中(zhong)(zhong)就(jiu)要(yao)(yao)去實(shi)踐(jian)，在(zai)好的(de)例(li)子，理論，最終要(yao)(yao)去實(shi)際運用，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)我們(men)理論與(yu)實(shi)際相(xiang)結合，相(xiang)互相(xiang)承(cheng)，一(yi)方(fang)面(mian)運用，一(yi)方(fang)面(mian)在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)得出自已的(de)東西，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)個(ge)人(ren)才能成長，同(tong)時也增加了自己(ji)的(de)職業才能。 同(tong)時在(zai)培訓(xun)會(hui)上(shang)我們(men)也分(fen)析(xi)了一(yi)個(ge)案例(li)，通過分(fen)析(xi)案例(li)，讓我們(men)知道什(shen)么是關鍵人(ren)，什(shen)么是決策(ce)人(ren)，不(bu)與(yu)你做生(sheng)意，是有其深(shen)(shen)意在(zai)的(de)，我們(men)要(yao)(yao)做的(de)工作就(jiu)是要(yao)(yao)找(zhao)出這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問題點，可以一(yi)個(ge)點一(yi)個(ge)點去分(fen)析(xi)，去排查，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)才能成功。 這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)次非常(chang)(chang)感(gan)謝(xie)集團，非常(chang)(chang)感(gan)謝(xie)王老(lao)師，使本人(ren)對銷售這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)塊有了更細致的(de)了解，更深(shen)(shen)刻的(de)懂(dong)得做銷售是日積月累的(de)成長，只要(yao)(yao)自己(ji)有恒心有毅力！
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