前幾天張顧(gu)嚴(yan)的總裁班課(ke)堂上(shang)，有(you)(you)幾位企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)家在(zai)咨(zi)詢時候(hou)，討論(lun)到(dao)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)制度的執行(xing)問(wen)題。很(hen)多領導(dao)者都(dou)頭疼，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)制度完善，但是(shi)執行(xing)起來卻(que)是(shi)難(nan)上(shang)加難(nan)。在(zai)外(wai)企(qi)(qi)(qi)中信(xin)(xin)封的“法治(zhi)”管理(li)，搬到(dao)中國企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)就是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)。尤其是(shi)現(xian)在(zai)很(hen)多8090后進了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。制度不(bu)(bu)(bu)(bu)遵守，不(bu)(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)是(shi)罰還(huan)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)罰。不(bu)(bu)(bu)(bu)罰吧，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)制度難(nan)以(yi)形成(cheng)權威性(xing)，影響群體觀念。這罰吧，現(xian)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)招聘大多都(dou)有(you)(you)困難(nan)，人(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)招嗎(ma)，好(hao)(hao)人(ren)更不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)招。這一(yi)(yi)罰，很(hen)多直接(jie)來了“爺不(bu)(bu)(bu)(bu)伺候(hou)了”，然后造成(cheng)的人(ren)力資源成(cheng)本(ben)的巨大浪費。該怎么辦？很(hen)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)家希望我(wo)給(gei)出一(yi)(yi)劑“神藥(yao)”，立馬見(jian)效(xiao)。呵(he)(he)呵(he)(he)，首先，張顧(gu)嚴(yan)相(xiang)信(xin)(xin)，世上(shang)沒有(you)(you)什么企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)的“特效(xiao)藥(yao)”。因(yin)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)是(shi)個長期(qi)系(xi)統(tong)的工程，不(bu)(bu)(bu)(bu)可能一(yi)(yi)個方法，馬上(shang)改(gai)變所有(you)(you)的。但是(shi)張顧(gu)嚴(yan)相(xiang)信(xin)(xin)，在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)中，也有(you)(you)道(dao)(dao)和術。有(you)(you)術無(wu)道(dao)(dao)，止(zhi)于術，有(you)(you)道(dao)(dao)有(you)(you)術，才可見(jian)效(xiao)。
做(zuo)企業管理者(zhe)，張顧嚴把企業管理氛圍四個境(jing)界(jie)。
第一，權治(zhi)，有權就(jiu)行(xing)，這(zhe)在(zai)90年代(dai)以前是(shi)主流，因為那個時候，別(bie)說總經(jing)理了，一個班組長(chang)都是(shi)*的權威，流行(xing)“官大(da)半(ban)級壓(ya)死(si)人(ren)”之說。因為計劃(hua)經(jing)濟與改革(ge)開放初期。員工思想為完全開化。領導就(jiu)是(shi)權威。
第二，人(ren)治，人(ren)治是(shi)(shi)靠關系(xi)(xi)，某個(ge)經理和下面幾個(ge)員工關系(xi)(xi)好(hao)(hao)，下班是(shi)(shi)哥們，你(ni)會(hui)發現，這(zhe)個(ge)經理在做決策的(de)(de)時候，這(zhe)幾個(ge)哥們是(shi)(shi)最(zui)相應的(de)(de)。便(bian)面看(kan)這(zhe)是(shi)(shi)好(hao)(hao)事，有人(ren)帶頭啊。但是(shi)(shi)要知道(dao)，人(ren)是(shi)(shi)不(bu)(bu)滿足的(de)(de)。幾個(ge)好(hao)(hao)伙計(ji)，和其他員工，到年底的(de)(de)時候，假設每個(ge)人(ren)做的(de)(de)貢獻一(yi)樣，你(ni)準備怎(zen)么(me)獎(jiang)勵？一(yi)樣？那是(shi)(shi)不(bu)(bu)可能的(de)(de)，因為關系(xi)(xi)好(hao)(hao)的(de)(de)人(ren)，對關系(xi)(xi)好(hao)(hao)的(de)(de)人(ren)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)有高(gao)期望。期望高(gao)，而(er)你(ni)給的(de)(de)結果卻(que)不(bu)(bu)如他們期望的(de)(de)，這(zhe)一(yi)定(ding)不(bu)(bu)是(shi)(shi)什么(me)好(hao)(hao)事。
第三，法治，法治是(shi)(shi)現(xian)在覺得部分企(qi)業(ye)奉行的(de)管理方式(shi)。也是(shi)(shi)管理主流(liu)。制(zhi)度(du)上(shang)一(yi)視(shi)同(tong)仁，其實不(bu)(bu)(bu)錯。很多人信(xin)封(feng)制(zhi)度(du)就是(shi)(shi)一(yi)切。因(yin)為(wei)西方工業(ye)革命(ming)以來，誕生(sheng)這么多的(de)知名企(qi)業(ye)，他們都是(shi)(shi)制(zhi)度(du)至上(shang)。好(hao)制(zhi)度(du)就有好(hao)生(sheng)產(chan)力。但是(shi)(shi)實際不(bu)(bu)(bu)然。我(wo)們中國五(wu)千年(nian)的(de)文明。“情”是(shi)(shi)一(yi)個躲不(bu)(bu)(bu)開的(de)理念。這也是(shi)(shi)為(wei)什(shen)么看(kan)似成功的(de)企(qi)業(ye)，員工干跳樓等極端現(xian)象卻不(bu)(bu)(bu)斷發生(sheng)。這些企(qi)業(ye)的(de)規(gui)模不(bu)(bu)(bu)可謂(wei)不(bu)(bu)(bu)大、效(xiao)益不(bu)(bu)(bu)可為(wei)不(bu)(bu)(bu)好(hao)、員工不(bu)(bu)(bu)可謂(wei)不(bu)(bu)(bu)多。但是(shi)(shi)終其究竟。在中國的(de)管理者們，記住(zhu)一(yi)句話(hua)----沒(mei)有情感認同(tong)，制(zhi)度(du)越(yue)多越(yue)反動。
第四，心治。很(hen)多人(ren)把情(qing)感簡單(dan)(dan)定義為(wei)人(ren)情(qing)，其實是(shi)(shi)大(da)錯特(te)錯。人(ren)情(qing)算是(shi)(shi)情(qing)感的小部分，但是(shi)(shi)情(qing)感*不是(shi)(shi)簡簡單(dan)(dan)單(dan)(dan)的人(ren)情(qing)。情(qing)感是(shi)(shi)人(ren)類活(huo)動的基礎(chu)。是(shi)(shi)社會人(ren)從事工作和生活(huo)的基礎(chu)紐帶(dai)。也是(shi)(shi)企業(ye)管理(li)中的“道”。因為(wei)由情(qing)感引(yin)發(fa)的行(xing)為(wei)是(shi)(shi)持久的，并且是(shi)(shi)自動自發(fa)的。
分析(xi)完四個境界，張顧嚴給大家五個策略，供管(guan)理者們借(jie)鑒。實現高效的情感管(guan)理；
1、情柔似(si)水，無堅(jian)不摧
情似水，如(ru)道德經中對(dui)水描(miao)述一(yi)樣，形態萬變，高下(xia)皆(jie)能。企業(ye)管理中，為(wei)(wei)什么(me)(me)下(xia)屬不(bu)(bu)能自動(dong)自發，去(qu)完成工作任務拿(na)到結果(guo)。是因(yin)為(wei)(wei)你(ni)沒觸動(dong)他的(de)(de)情感。我(wo)們都(dou)有小(xiao)(xiao)孩(hai)，你(ni)可(ke)以(yi)想想，你(ni)抱二(er)十(shi)斤重的(de)(de)孩(hai)子(zi)，能抱多(duo)久？張顧嚴在課堂曾(ceng)提到這(zhe)個問(wen)題，在做企業(ye)家(jia)朋友，最多(duo)有連抱一(yi)上午的(de)(de)，問(wen)他累不(bu)(bu)累，企業(ye)家(jia)開心說(shuo)“不(bu)(bu)累”。而我(wo)說(shuo)如(ru)果(guo)讓(rang)你(ni)抱十(shi)斤重的(de)(de)石頭，你(ni)覺得你(ni)能抱多(duo)久。企業(ye)家(jia)們給出的(de)(de)答(da)案(an)都(dou)沒超過半(ban)小(xiao)(xiao)時(shi)。為(wei)(wei)什么(me)(me)重量少(shao)了(le)一(yi)半(ban)，時(shi)間(jian)卻少(shao)了(le)這(zhe)么(me)(me)多(duo)倍。是因(yin)為(wei)(wei)什么(me)(me)？因(yin)為(wei)(wei)孩(hai)子(zi)包(bao)含了(le)情感而石頭不(bu)(bu)具備這(zhe)個優勢。所以(yi)，哪怕(pa)重量更輕，效果(guo)也肯定更差。
2、征服(fu)內心，掌控行為(wei)
曾有(you)一(yi)個很(hen)*的(de)(de)(de)(de)故事，一(yi)個老(lao)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)在和(he)總經理(li)(li)辭職(zhi)的(de)(de)(de)(de)時候說了(le)(le)一(yi)句話。十(shi)(shi)幾(ji)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)時間，您只(zhi)(zhi)用(yong)了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)手(shou)和(he)腳，沒(mei)用(yong)我(wo)的(de)(de)(de)(de)心和(he)腦。這(zhe)是(shi)個什(shen)么概念。老(lao)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)如(ru)同機器人(ren)一(yi)樣(yang)，干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)了(le)(le)十(shi)(shi)幾(ji)年(nian)(nian)。他(ta)(ta)不(bu)思考(kao)(kao)，他(ta)(ta)不(bu)主(zhu)動，他(ta)(ta)沒(mei)有(you)完全的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)心和(he)戰斗力。這(zhe)樣(yang)，你雖然(ran)用(yong)了(le)(le)十(shi)(shi)幾(ji)年(nian)(nian)，但是(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)價值到(dao)底發(fa)揮(hui)了(le)(le)多(duo)(duo)(duo)少(shao)，我(wo)想做領導的(de)(de)(de)(de)我(wo)們(men)(men)，一(yi)定明白。很(hen)多(duo)(duo)(duo)企業(ye)說，用(yong)人(ren)成(cheng)本高(gao)，我(wo)再說一(yi)下(xia)我(wo)這(zhe)么多(duo)(duo)(duo)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)經驗，分析的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。你會發(fa)現(xian)，現(xian)在用(yong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本是(shi)高(gao)的(de)(de)(de)(de)離(li)譜。張(zhang)顧嚴從做集團總裁(cai)開始，就(jiu)專門去研究(jiu)和(he)觀察如(ru)何更好的(de)(de)(de)(de)激發(fa)優秀員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，觸動平庸員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。張(zhang)顧嚴發(fa)現(xian)企業(ye)種(zhong)(zhong)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)幾(ji)乎平分為(wei)五種(zhong)(zhong)，第一(yi)種(zhong)(zhong)，一(yi)上(shang)班就(jiu)是(shi)和(he)公司對著干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)，我(wo)們(men)(men)思考(kao)(kao)下(xia)，是(shi)不(bu)是(shi)，這(zhe)些員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)充滿抱怨和(he)負面。第二種(zhong)(zhong)，上(shang)班就(jiu)是(shi)為(wei)了(le)(le)成(cheng)本和(he)庫存干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)，因為(wei)他(ta)(ta)們(men)(men)沒(mei)有(you)責(ze)(ze)任(ren)心，第三(san)種(zhong)(zhong)，看著工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資給多(duo)(duo)(duo)給少(shao)，我(wo)就(jiu)干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)多(duo)(duo)(duo)干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)少(shao)，第四中，蒙著眼睛干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)，干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)好干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)壞無所謂，我(wo)是(shi)個打工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)，公司好壞管我(wo)啥事？第五，只(zhi)(zhi)有(you)20%不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)在用(yong)心的(de)(de)(de)(de)干(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)。我(wo)們(men)(men)用(yong)了(le)(le)100%的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本，雇了(le)(le)20%的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，而另外四種(zhong)(zhong)不(bu)負責(ze)(ze)任(ren)的(de)(de)(de)(de)做法，則(ze)會是(shi)公司損(sun)失更多(duo)(duo)(duo)。所以創造一(yi)種(zhong)(zhong)團隊價值觀，如(ru)宗教一(yi)樣(yang)，形成(cheng)內聚(ju)力，才(cai)能更好的(de)(de)(de)(de)降(jiang)低成(cheng)本，實(shi)現(xian)人(ren)盡(jin)其才(cai)。
3、有舍(she)有得，難得糊涂
其實(shi)做企業，在舍得(de)方(fang)面，張顧嚴覺得(de)就和(he)(he)牛頓的(de)(de)物(wu)理定律(lv)一樣(yang)。叫--力(li)度相等，方(fang)向相反。為(wei)什么(me)？你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)給(gei)(gei)與什么(me)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就得(de)到什么(me)。我(wo)(wo)說(shuo)的(de)(de)給(gei)(gei)予不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)(shi)物(wu)質，而(er)是(shi)(shi)(shi)更(geng)注(zhu)重精(jing)(jing)神(shen)和(he)(he)情感。很多企業家(jia)朋(peng)友和(he)(he)我(wo)(wo)抱怨，上了不少(shao)課(ke)，說(shuo)多給(gei)(gei)錢(qian)(qian)，多給(gei)(gei)錢(qian)(qian)，我(wo)(wo)這(zhe)錢(qian)(qian)了不少(shao)。但是(shi)(shi)(shi)員工(gong)還是(shi)(shi)(shi)不滿足，還是(shi)(shi)(shi)走。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)著怎么(me)辦？其實(shi)我(wo)(wo)說(shuo)這(zhe)不能怪(guai)員工(gong)，只怪(guai)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)聽錯課(ke)，用錯法。為(wei)什么(me)？試(shi)想下，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)總是(shi)(shi)(shi)給(gei)(gei)物(wu)質忽視(shi)了精(jing)(jing)神(shen)和(he)(he)情感。正如(ru)一個怨婦和(he)(he)一個只知道給(gei)(gei)錢(qian)(qian)的(de)(de)老公一樣(yang)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)給(gei)(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)只有(you)錢(qian)(qian)，我(wo)(wo)不和(he)(he)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)錢(qian)(qian)和(he)(he)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)什么(me)？說(shuo)到糊涂(tu)，乾隆有(you)句話到今(jin)天(tian)一樣(yang)好用“不聾(long)不瞎，不能當家(jia)”。領(ling)導者不能太精(jing)(jing)明(ming)，人(ren)至(zhi)察則無(wu)徒。太過(guo)精(jing)(jing)明(ming)的(de)(de)領(ling)導反而(er)難成事。在張顧嚴情商領(ling)導力(li)課(ke)程中，告誡企業家(jia)朋(peng)友，盡量少(shao)做“精(jing)(jing)明(ming)人(ren)”，外(wai)愚內智(zhi)才是(shi)(shi)(shi)大智(zhi)慧。有(you)舍有(you)得(de)，大舍大得(de)，不舍則不得(de)。
4、把握(wo)機(ji)會，知遇(yu)之(zhi)恩
中國(guo)人最喜(xi)(xi)歡兩樣(yang)“錦上添花”和“落井下石”。很少有人懂(dong)得“雪(xue)中送炭”。看到哪個人一(yi)下成(cheng)了名人，立馬萬(wan)千寵愛于一(yi)身(shen)，一(yi)旦落難(nan)，恨不(bu)(bu)得墻倒眾人推。這一(yi)下子(zi)，我(wo)們發現，好(hao)的(de)越好(hao)，差(cha)的(de)越差(cha)，難(nan)以翻身(shen)。其(qi)實人才管理也是(shi)一(yi)樣(yang)，很多(duo)(duo)企業(ye)家就(jiu)喜(xi)(xi)歡到處挖(wa)人，挖(wa)來挖(wa)去(qu)，發現一(yi)個人才，在行業(ye)中不(bu)(bu)停的(de)跳槽(cao)，跳到只會(hui)跳，不(bu)(bu)會(hui)干。其(qi)實人才，張顧嚴給的(de)建議是(shi)少挖(wa)人，多(duo)(duo)培(pei)養。因為智慧(hui)的(de)領導是(shi)培(pei)養人才而(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)挖(wa)一(yi)個人才。正如一(yi)個智慧(hui)的(de)女人會(hui)去(qu)培(pei)養一(yi)個富豪而(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)搶嫁一(yi)個富豪。誰對(dui)誰感恩戴德，我(wo)們明眼人一(yi)看就(jiu)知道。
5、關愛之情，延(yan)伸親屬
要(yao)實(shi)現高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)感管理(li)。光(guang)做到(dao)以上四條還(huan)太夠。這(zhe)一(yi)(yi)條一(yi)(yi)定(ding)做到(dao)。就(jiu)是要(yao)懂得關注他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)屬(shu)。作為(wei)(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)中高層，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)有(you)(you)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)需要(yao)養(yang)，有(you)(you)家庭需要(yao)負擔。作為(wei)(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)8090新生(sheng)代員工(gong)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)則更(geng)多是父母的(de)(de)(de)(de)(de)希望。要(yao)讓(rang)這(zhe)群人對企業有(you)(you)感情(qing)(qing)，就(jiu)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)明白適當“照顧(gu)”下他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)屬(shu)。張顧(gu)嚴(yan)在做集團(tuan)總(zong)(zong)裁時候，非常重視與(yu)下屬(shu)家屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)和間接(jie)性的(de)(de)(de)(de)(de)“施恩”。比如我(wo)(wo)(wo)下面有(you)(you)為(wei)(wei)集團(tuan)副總(zong)(zong)，在集團(tuan)干了9年(nian)，論資歷排在我(wo)(wo)(wo)之前，但(dan)是如何讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)能夠支持我(wo)(wo)(wo)工(gong)作，實(shi)現集團(tuan)績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)增長。我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)開始沒有(you)(you)太強(qiang)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)推政策，而是利(li)用出差(cha)機(ji)會，和副總(zong)(zong)聊(liao)天(tian)，后來(lai)(lai)通(tong)過同事了解，這(zhe)位(wei)副總(zong)(zong)離異(yi)，有(you)(you)個十幾歲的(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)，但(dan)是孩(hai)(hai)子(zi)(zi)語(yu)文學習(xi)不好，他(ta)(ta)(ta)(ta)很(hen)是頭疼(teng)。因為(wei)(wei)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)就(jiu)是父親(qin)希望，尤(you)其是對離異(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)人來(lai)(lai)說，孩(hai)(hai)子(zi)(zi)尤(you)為(wei)(wei)重要(yao)。所以我(wo)(wo)(wo)就(jiu)利(li)用副總(zong)(zong)生(sheng)日(ri)(ri)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，把精心(xin)(xin)挑選的(de)(de)(de)(de)(de)十本書(shu)送給他(ta)(ta)(ta)(ta)。并告訴(su)副總(zong)(zong)，趁著(zhu)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)日(ri)(ri)，我(wo)(wo)(wo)送這(zhe)十本書(shu)，因為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)文很(hen)好，所以這(zhe)些都是精心(xin)(xin)挑選，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)兒子(zi)(zi)用心(xin)(xin)看，一(yi)(yi)定(ding)可以提升(sheng)語(yu)文水平。大家想想這(zhe)一(yi)(yi)下子(zi)(zi)什么情(qing)(qing)況(kuang)。你關心(xin)(xin)他(ta)(ta)(ta)(ta)關心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人，比直接(jie)關心(xin)(xin)他(ta)(ta)(ta)(ta)更(geng)有(you)(you)效(xiao)果。后來(lai)(lai)這(zhe)位(wei)副總(zong)(zong)工(gong)作非常配合，而我(wo)(wo)(wo)也是不定(ding)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)和他(ta)(ta)(ta)(ta)聊(liao)聊(liao)他(ta)(ta)(ta)(ta)兒子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)情(qing)(qing)況(kuang)，偶(ou)爾也送送不錯的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)籍。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2971.html
