銷售(shou)不(bu)是營銷嗎？大多(duo)數(shu)初涉職場(chang)的人會提出這一(yi)問(wen)題，實際上，銷售(shou)與營銷本質上的不(bu)同在于(yu)境界，把營銷搞懂(dong)了(le)，還(huan)愁銷售(shou)嗎？
一、銷與銷售的區別
( 1 ) 銷售(shou)是射殺一(yi)只靜 . 坐不動(dong)的鴨(ya)(ya)子，若沒射準，鴨(ya)(ya)子有可能就飛了 ; 營(ying)銷是在地上撒谷子，把(ba)鴨(ya)(ya)子引過來(lai)，再用膠水(shui)把(ba)鴨(ya)(ya)掌粘住 ;
( 2 ) 銷售(shou)是射殺靜(jing)態個(ge)體目(mu)標(biao) ; 營銷是培養動態整(zheng)(zheng)體氛圍，看到的(de)不止一個(ge)顧客，而是整(zheng)(zheng)個(ge)市場的(de)顧客 !
二、營銷隊伍中的 " 兵、將、帥 "
( 1 ) 兵(bing)(bing)：下等(deng)兵(bing)(bing)見客戶(hu) , 只談產(chan)品(pin) , 這(zhe)是(shi)推銷(xiao) ; 普通(tong)兵(bing)(bing)以談產(chan)品(pin)為主，聊生活為輔 , 是(shi)銷(xiao)售 ; 上等(deng)兵(bing)(bing)以溝通(tong)生活為主，介(jie)紹產(chan)品(pin)為輔 , 這(zhe)是(shi)產(chan)品(pin)營(ying)銷(xiao) ;
( 2 ) 將：與(yu)顧客以事業和生活溝通(tong)為(wei)主 , 亦師亦友 , 是關系營銷 ;
( 3 ) 帥 , 與顧客溝通人(ren)生觀(guan)、價值(zhi)觀(guan) , 能尊(zun)重顧客，顧客感(gan)動(dong)感(gan)恩(en)，這是贏銷。
三、銷售*人員的 7 個小習慣
( 1 ) 不要說尖酸刻薄的話(hua) ;
( 2 ) 牢(lao)記顧(gu)客的(de)名字 ; 養成翻看會員檔案的(de)習慣 ;
( 3 ) 嘗試著跟你討厭的人交往 ;
( 4 ) 一定(ding)要尊重顧客的隱私 ;
( 5 ) 很多人在(zai)一起的(de)時候，當你與(yu)其中(zhong)某個人交談，請不(bu)要無視(shi)其他人存在(zai) ;
( 6 ) 勇于認錯，誠信待人 ;
( 7 ) 以謙卑的姿(zi)態面對身邊的每一個(ge)人。
四、*銷售人員的 6 個人格特質
( 1 ) 主(zhu)動積極，永(yong)不放棄，提高成功機率 ;
( 2 ) 同理心，察覺客戶沒說出口(kou)的需求 ;
( 3 ) 正向思考，挫折復原力強，修(xiu)正再出發 ;
( 4 ) 守紀(ji)律，做(zuo)好簡單的小事(shi)，累積成卓越 ;
( 5 ) 聽多于說，先(xian)聽后說，提出對的問題 ;
( 6 ) 說真話(hua)，重(zhong)承(cheng)諾，不說謊，不夸張。
五、銷售的八個更重要
( 1 ) 找到顧客重要 , 找準顧客更重要 ;
( 2 ) 了解產品重(zhong)要 , 了解需求(qiu)更重(zhong)要 ;
( 3 ) 搞(gao)清價格(ge)重(zhong)要(yao) , 搞(gao)清價值更重(zhong)要(yao) ;
( 4 ) 融入團隊重要 , 融入顧客更重要 ;
( 5 ) 口勤(qin)腿勤(qin)重要(yao) , 心勤(qin)腦勤(qin)更(geng)重要(yao) ;
( 6 ) 獲(huo)得認(ren)可重要 , 獲(huo)得信任更重要 ;
( 7 ) 達成合作重要 , 持續(xu)合作更重要 ;
( 8 ) 卓越銷售重(zhong)要 , 不(bu)需銷售更重(zhong)要。
六、成功銷售的 7 個關鍵能力
( 1 ) Study 學習(xi)能力(li) ;
( 2 ) Understand 觀察能力和理(li)解能力 ;
( 3 ) Communicate 溝(gou)通(tong)能(neng)力 ;
( 4 ) Confidence 堅定的信念 ;
( 5 ) Ethics 品德(de)能力(li) ;
( 6 ) Selection 選擇 ;
( 7 ) Solid Result 業績能力(li)。
七、業績猛增的 5 類銷售人員
( 1 ) 導師(shi)型：靠智慧吃(chi)飯的帶隊者 ;
( 2 ) 斗士型：喜(xi)歡(huan)交(jiao)談、擅長外交(jiao)，喜(xi)歡(huan)與銷售并肩作(zuo)戰 ;
( 3 ) 警官型：有極高(gao)的忠誠度 ;
( 4 ) 自信型：沒有(you) " 不(bu)可能 ";
( 5 ) 事必(bi)躬親型(xing)：有強烈的責任感。
八、銷售三境界
( 1 ) 圍人：能將顧客圍住，并死(si)纏爛打，初步(bu)具備接(jie)近顧客、推介(jie)購買的能力 ;
( 2 ) 維人：建立長期穩定的關(guan)系，不是簡單的買賣關(guan)系，而是朋(peng)友、伙伴關(guan)系 ;
( 3 ) 為人：不只是把(ba)產品(pin)賣出(chu)去，同時把(ba)自己也銷(xiao)售出(chu)去。
九、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
( 1 ) 樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都(dou)是 " 陽光使者 ";
( 2 ) 銷(xiao)售就是信心(xin)的傳遞和(he)信念的轉(zhuan)移 ;
( 3 ) 樂觀的銷售讓顧客獲得(de)快樂的消(xiao)費(fei)體驗(yan)，更容易跟你交往和敞開心(xin)扉(fei) ;
( 4 ) 樂觀(guan)的銷售更能(neng)戰勝挫折 , 發現事物積極一(yi)面。
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