論京東與阿里(li)的無線商業(ye)戰
阿(a)里(li)(li)的(de)(de)(de)”菜鳥(niao)“與(yu)(yu)京(jing)東(dong)的(de)(de)(de)”亞洲一號“，誰更厲(li)害？京(jing)東(dong)的(de)(de)(de)“京(jing)東(dong)幫(bang)”與(yu)(yu)阿(a)里(li)(li)的(de)(de)(de)“村淘(tao)”，誰能(neng)獲勝？接下(xia)來移動(dong)電商落(luo)地實戰領航者、京(jing)東(dong)講師姜開(kai)成給大家(jia)詳(xiang)細剖析京(jing)東(dong)與(yu)(yu)阿(a)里(li)(li)的(de)(de)(de)無(wu)線商業戰，幫(bang)助傳統企業正確(que)的(de)(de)(de)把(ba)握(wo)移動(dong)電商新機遇。
曾經(jing)的(de)BAT熱點(dian)話題，已(yi)經(jing)給熱火朝天的(de)電商(shang)遮(zhe)蓋的(de)嚴(yan)嚴(yan)實實，從貓(mao)狗大戰(zhan)，再到(dao)(dao)移動(dong)電商(shang)的(de)迅(xun)速崛起，到(dao)(dao)微信的(de)快速商(shang)業(ye)化運營，無論怎么交流，都(dou)需要提(ti)到(dao)(dao)阿里巴(ba)巴(ba)與(yu)京東的(de)戰(zhan)略走向。接(jie)下來萬世成(cheng)晴公司(si)CEO、移動(dong)電商(shang)落地(di)實戰(zhan)領航者姜開成(cheng)給大家(jia)分(fen)享下他對京東與(yu)阿里無線(xian)端(duan)戰(zhan)略分(fen)析：
從目前的(de)(de)(de)(de)(de)整合電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)情形來看，只有京(jing)(jing)(jing)東與阿(a)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺玩法可(ke)以繼續(xu)成就(jiu)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)氣候(hou)，也可(ke)以說幾乎(hu)壟斷了PC電(dian)商(shang)(shang)整個市場，其他的(de)(de)(de)(de)(de)一些行業(ye)電(dian)商(shang)(shang)平臺份額很小(xiao)，阿(a)里(li)巴巴無疑是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)鼻(bi)祖，但在移動(dong)端上(shang)(shang)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)成長速度(du)弱于京(jing)(jing)(jing)東，特別是(shi)(shi)京(jing)(jing)(jing)東在與騰(teng)訊達成戰(zhan)略合作(zuo)(zuo)以后(hou)，先是(shi)(shi)并(bing)入(ru)騰(teng)訊系的(de)(de)(de)(de)(de)B2C易迅(xun)網和C2C拍拍網，然后(hou)在手(shou)機QQ上(shang)(shang)打通京(jing)(jing)(jing)東商(shang)(shang)城，緊接著(zhu)是(shi)(shi)在風生水起的(de)(de)(de)(de)(de)微信平臺上(shang)(shang)開放(fang)多個流量巨(ju)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)京(jing)(jing)(jing)東入(ru)口，例如在僅(jin)次于朋(peng)友(you)圈的(de)(de)(de)(de)(de)流量位(wei)置放(fang)置京(jing)(jing)(jing)東購物入(ru)口，以及在手(shou)機QQ的(de)(de)(de)(de)(de)流量*的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置“動(dong)態”處放(fang)上(shang)(shang)了京(jing)(jing)(jing)東購物入(ru)口。京(jing)(jing)(jing)東依靠APP等(deng)自身努力(li)和與微信的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略合作(zuo)(zuo)，在無線(xian)領(ling)域(yu)占據了極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢。
圖一：京(jing)東(dong)微信(xin)購入入口展示
京(jing)東(dong)(dong)邦與(yu)阿里(li)(li)村(cun)(cun)淘(tao)的(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)村(cun)(cun)二人“戰(zhan)”，誰會是(shi)最終勝者或者是(shi)“剩(sheng)者”？對于阿里(li)(li)和京(jing)東(dong)(dong)來說都(dou)(dou)是(shi)一(yi)(yi)場(chang)沒有硝煙的(de)(de)(de)(de)“殺”場(chang)，各顯神通，在(zai)(zai)農(nong)(nong)村(cun)(cun)市場(chang)最后(hou)一(yi)(yi)公里(li)(li)是(shi)農(nong)(nong)村(cun)(cun)電商(shang)的(de)(de)(de)(de)致命短板，為此京(jing)東(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)“亞洲一(yi)(yi)號”和阿里(li)(li)巴巴的(de)(de)(de)(de)“菜鳥(niao)”席卷(juan)而(er)來，京(jing)東(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)村(cun)(cun)服務(wu)采用“京(jing)東(dong)(dong)幫(bang)”模式，有效借(jie)助本地資源(yuan)，讓(rang)京(jing)東(dong)(dong)幫(bang)合(he)(he)作伙伴充(chong)當線(xian)(xian)(xian)下服務(wu)商(shang)，解決產品(pin)維修等(deng)問題。那么(me)淘(tao)寶(bao)(bao)也是(shi)不(bu)甘示弱，很快(kuai)制定“村(cun)(cun)淘(tao)"計劃(hua)，建(jian)立農(nong)(nong)村(cun)(cun)淘(tao)寶(bao)(bao)新平臺(tai)，并大(da)(da)量招募農(nong)(nong)村(cun)(cun)淘(tao)寶(bao)(bao)服務(wu)商(shang)，將手(shou)機淘(tao)寶(bao)(bao)與(yu)農(nong)(nong)村(cun)(cun)淘(tao)寶(bao)(bao)有效結合(he)(he)，發揮(hui)無(wu)限端(duan)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)爆發力(li)。從(cong)目前的(de)(de)(de)(de)整體銷(xiao)售數據來看，由于微信的(de)(de)(de)(de)助力(li)，并且(qie)京(jing)東(dong)(dong)今年的(de)(de)(de)(de)”618大(da)(da)促“剛剛結束(shu)，這一(yi)(yi)次(ci)(ci)京(jing)東(dong)(dong)618大(da)(da)促的(de)(de)(de)(de)重心(xin)也是(shi)突破無(wu)線(xian)(xian)(xian)，將手(shou)機QQ與(yu)微信”購物“，以及京(jing)東(dong)(dong)APP等(deng)無(wu)線(xian)(xian)(xian)途徑(jing)統統都(dou)(dou)同時(shi)(shi)聯(lian)手(shou)發力(li)。京(jing)東(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)各位(wei)商(shang)家也紛紛在(zai)(zai)618之前一(yi)(yi)個月就開始緊張的(de)(de)(de)(de)布局與(yu)宣傳，讓(rang)本次(ci)(ci)京(jing)東(dong)(dong)618當天(tian)達到1500多萬個訂(ding)單，移(yi)動端(duan)占比(bi)超(chao)過60%，再(zai)次(ci)(ci)證明(ming)移(yi)動電商(shang)時(shi)(shi)代在(zai)(zai)逐漸的(de)(de)(de)(de)形成大(da)(da)氣候，但還沒有真正的(de)(de)(de)(de)爆發。
圖二：農村淘寶(bao)的界面展示(shi)
圖(tu)三：京(jing)東幫線下展(zhan)示(shi)
粉(fen)絲經濟與(yu)(yu)(yu)(yu)社群在(zai)(zai)無(wu)線(xian)端極為重(zhong)要(yao)，阿(a)里(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)京(jing)(jing)東(dong)(dong)也在(zai)(zai)此展(zhan)開正(zheng)(zheng)面交(jiao)(jiao)鋒，各(ge)自為正(zheng)(zheng)。為了讓移動電(dian)商時代占據更多的(de)(de)(de)(de)優勢，阿(a)里(li)在(zai)(zai)淘(tao)系(xi)打(da)造了給淘(tao)寶(bao)賣(mai)家(jia)(jia)展(zhan)示(shi)品(pin)牌與(yu)(yu)(yu)(yu)用(yong)(yong)戶(hu)交(jiao)(jiao)流的(de)(de)(de)(de)”微(wei)(wei)(wei)(wei)淘(tao)“平臺，用(yong)(yong)戶(hu)可以直接利(li)用(yong)(yong)”微(wei)(wei)(wei)(wei)淘(tao)“建立用(yong)(yong)戶(hu)”心(xin)“關(guan)系(xi)，讓淘(tao)寶(bao)不再只有”買賣(mai)關(guan)系(xi)“，散發出(chu)感情(qing)的(de)(de)(de)(de)味道(dao)。對此，京(jing)(jing)東(dong)(dong)直接與(yu)(yu)(yu)(yu)微(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)聯合，打(da)造具有商業關(guan)系(xi)與(yu)(yu)(yu)(yu)社交(jiao)(jiao)關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)”京(jing)(jing)東(dong)(dong)微(wei)(wei)(wei)(wei)店(dian)(dian)“，京(jing)(jing)東(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)所有賣(mai)家(jia)(jia)都可以免費申請”京(jing)(jing)東(dong)(dong)微(wei)(wei)(wei)(wei)店(dian)(dian)“，一(yi)鍵將(jiang)(jiang)京(jing)(jing)東(dong)(dong)PC端的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)同步到”京(jing)(jing)東(dong)(dong)微(wei)(wei)(wei)(wei)店(dian)(dian)“，利(li)用(yong)(yong)POP賣(mai)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)自身的(de)(de)(de)(de)廣大資源，把(ba)微(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)公(gong)眾(zhong)平臺的(de)(de)(de)(de)粉(fen)絲數量快(kuai)速做上去(qu)，同時想辦法通過快(kuai)遞、關(guan)聯頁等多種辦法把(ba)京(jing)(jing)東(dong)(dong)后臺所有產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)用(yong)(yong)戶(hu)轉(zhuan)化成為"微(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)粉(fen)絲“，再利(li)用(yong)(yong)微(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)的(de)(de)(de)(de)社交(jiao)(jiao)與(yu)(yu)(yu)(yu)互動把(ba)客戶(hu)轉(zhuan)化成為京(jing)(jing)東(dong)(dong)微(wei)(wei)(wei)(wei)店(dian)(dian)產(chan)(chan)品(pin)宣傳者。 隨著PC用(yong)(yong)戶(hu)大量轉(zhuan)移到無(wu)線(xian)端上，京(jing)(jing)東(dong)(dong)與(yu)(yu)(yu)(yu)阿(a)里(li)巴巴一(yi)定也會(hui)將(jiang)(jiang)去(qu)中心(xin)化的(de)(de)(de)(de)模式用(yong)(yong)在(zai)(zai)各(ge)自的(de)(de)(de)(de)無(wu)線(xian)神器上，流量已經不再是(shi)那么重(zhong)要(yao)，而(er)是(shi)消費入口為王的(de)(de)(de)(de)時代。手機端*的(de)(de)(de)(de)優勢便捷性，*的(de)(de)(de)(de)缺點是(shi)分辨率(lv)，進(jin)而(er)造就了無(wu)線(xian)端碎片化，未來(lai)的(de)(de)(de)(de)電(dian)商將(jiang)(jiang)會(hui)將(jiang)(jiang)重(zhong)點放在(zai)(zai)用(yong)(yong)戶(hu)體驗上與(yu)(yu)(yu)(yu)品(pin)牌價(jia)值塑造上。消費者的(de)(de)(de)(de)比較意識會(hui)隨著購物(wu)體驗的(de)(de)(de)(de)上升而(er)變(bian)得(de)更加弱化，口碑的(de)(de)(de)(de)價(jia)值尤為重(zhong)要(yao)。
圖四：京東微店(dian)與(yu)手Q的結合
未來的(de)(de)移(yi)(yi)動電(dian)商(shang)(shang)流(liu)量模型(xing)會與(yu)傳統的(de)(de)PC電(dian)商(shang)(shang)完(wan)全不同，搶消費入口(kou)與(yu)提供*的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體驗(yan)會對電(dian)商(shang)(shang)企業的(de)(de)存(cun)亡產生巨大影響力，甚至是決定(ding)性的(de)(de)。那么未來的(de)(de)流(liu)量模型(xing)還存(cun)在(zai)嗎？一定(ding)存(cun)在(zai)，但(dan)是形態不同。移(yi)(yi)動電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)商(shang)(shang)業形態是這(zhe)樣的(de)(de)：首先通過京(jing)東或者天貓等平臺把(ba)(ba)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)資源(yuan)導入到(dao)無(wu)線(xian)端，通過微信等工(gong)具把(ba)(ba)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)激活，再通過無(wu)線(xian)工(gong)具與(yu)情感玩法，把(ba)(ba)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)活躍度(du)與(yu)信任度(du)、忠誠度(du)無(wu)限放大，提升(sheng)移(yi)(yi)動端的(de)(de)銷(xiao)量，讓移(yi)(yi)動端的(de)(de)粉(fen)絲與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)成為最(zui)真實(shi)且免費的(de)(de)產品推銷(xiao)員，把(ba)(ba)曝光(guang)量幾(ji)何倍數(shu)的(de)(de)放大，先做粉(fen)絲，再建(jian)信任感，最(zui)后才是銷(xiao)售(shou)。
無(wu)線端更(geng)強(qiang)調人性，更(geng)在(zai)注重(zhong)心靈式的(de)(de)增值服務，建立強(qiang)信(xin)任(ren)關(guan)系(xi)，利(li)用(yong)(yong)品牌文化與有效(xiao)話題(ti)把用(yong)(yong)戶的(de)(de)”心“給緊(jin)緊(jin)的(de)(de)拴(shuan)住，只要用(yong)(yong)戶在(zai)這里享受到了無(wu)比的(de)(de)快樂(le)，就定會(hui)自(zi)主的(de)(de)幫(bang)助企業去在(zai)自(zi)己的(de)(de)關(guan)系(xi)鏈(lian)里面免(mian)費且積極的(de)(de)推廣產品。
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