大家好
我是(shi)高學文
今天想和(he)大家分(fen)享(xiang)的(de)(de)(de)是如何在(zai)(zai)與陌(mo)生人(ren)溝通的(de)(de)(de)時(shi)候迅(xun)速的(de)(de)(de)打開話匣子，搶占(zhan)在(zai)(zai)對(dui)(dui)方(fang)心(xin)中(zhong)的(de)(de)(de)位(wei)置，事實上每一個(ge)人(ren)都希望自己(ji)在(zai)(zai)對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)心(xin)目當中(zhong)十分(fen)的(de)(de)(de)重要(yao)，所以(yi)當你與一個(ge)陌(mo)生人(ren)見面的(de)(de)(de)時(shi)候，如果能夠和(he)他產(chan)生一種似(si)曾相識的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)，對(dui)(dui)方(fang)會感(gan)覺(jue)到無(wu)比的(de)(de)(de)開心(xin)，也就是我們再與陌(mo)生人(ren)見面的(de)(de)(de)時(shi)候，要(yao)學(xue)會尋(xun)找共(gong)同點。
陌生溝(gou)通的(de)(de)最重要的(de)(de)技巧就(jiu)是：尋找共同(tong)點。所以，在(zai)交際當中有一(yi)句(ju)(ju)經典的(de)(de)口頭禪“我好像在(zai)哪兒見到(dao)過你？”這句(ju)(ju)話(hua)是具有超(chao)級殺傷力的(de)(de)溝(gou)通語言。一(yi)句(ju)(ju)話(hua)，就(jiu)可以拉近彼此的(de)(de)距離，特別是產生一(yi)種“心有靈犀”的(de)(de)感覺(jue)。
尋找(zhao)到(dao)共(gong)同(tong)點(dian)可以讓(rang)彼此一見如故，相(xiang)見恨晚；而找(zhao)不到(dao)共(gong)同(tong)點(dian)，又能導致四目相(xiang)對，局促無言(yan)。
那究竟要尋找(zhao)到哪(na)些共同(tong)點呢(ni)？
第一(yi)、 外在的。
比(bi)如，對方的(de)衣(yi)服、發型、身材等看到的(de)共同(tong)(tong)的(de)特征(zheng)都可(ke)以作為(wei)共同(tong)(tong)談(tan)論的(de)話題(ti)。如雙(shuang)(shuang)方都戴著眼鏡，可(ke)以先(xian)聊聊近視(shi)的(de)問題(ti)；雙(shuang)(shuang)方都穿的(de)同(tong)(tong)一品牌(pai)服裝，立(li)馬(ma)就(jiu)可(ke)以找到話題(ti)。
第二、 內在的。
比如，雙方共同(tong)的(de)興趣、愛好、學歷、閱歷、經驗、氣質(zhi)、風度等等都(dou)(dou)是聊(liao)天的(de)最好話題(ti)。如果大家(jia)都(dou)(dou)喜(xi)歡《紅樓夢》，那(nei)立即切入(ru)進去雙方就會談得(de)很投緣；如果都(dou)(dou)去黃(huang)山旅游過，那(nei)就聊(liao)聊(liao)黃(huang)山。共同(tong)的(de)話題(ti)，雙方會越(yue)聊(liao)越(yue)親、越(yue)聊(liao)越(yue)過癮。
第(di)三、 相關的。
比如可以(yi)互相聊聊你(ni)們的(de)(de)孩(hai)子(zi)、家(jia)庭(ting)、所在(zai)的(de)(de)城(cheng)市等(deng)等(deng)。如果發現雙方(fang)(fang)(fang)是老鄉，那我相信最(zui)不會講話(hua)的(de)(de)人也可以(yi)馬(ma)上(shang)和對方(fang)(fang)(fang)熱絡起(qi)來；雙方(fang)(fang)(fang)都有一個五六歲很調皮的(de)(de)兒子(zi)，那就(jiu)開始(shi)聊做父母親的(de)(de)辛酸吧。
其實，共(gong)同的話題真的很多，需要你(ni)去發現。真正(zheng)的溝(gou)通其實是(shi)從觀察、提問(wen)、互動開始的。
所以，要(yao)想挖掘(jue)出(chu)雙方共同的話(hua)題，要(yao)做到如下幾點開始：
首先(xian)，要學會觀(guan)察。
一個(ge)人(ren)的(de)(de)心理狀態、精神追求(qiu)、生活愛好(hao)等等，都(dou)或多或少(shao)地(di)都(dou)在他(ta)們的(de)(de)表(biao)情、服飾、談吐、舉(ju)止等方面有所(suo)(suo)表(biao)現，只要你(ni)善(shan)于觀察(cha)，就會(hui)發(fa)現你(ni)們的(de)(de)共同點。所(suo)(suo)謂：世事(shi)洞明皆學問，人(ren)情練達即文章！
兩陌生人(ren)為了打破沉默的(de)(de)(de)局面(mian)，開口(kou)(kou)講話是(shi)首要的(de)(de)(de)，有人(ren)以招(zhao)呼(hu)開場，詢問對(dui)(dui)(dui)方籍貫、身份(fen)，從中獲取信息；有人(ren)通(tong)過聽對(dui)(dui)(dui)方說(shuo)話的(de)(de)(de)口(kou)(kou)音、言辭，偵察(cha)對(dui)(dui)(dui)方情況；有的(de)(de)(de)以動作(zuo)開場，邊幫(bang)對(dui)(dui)(dui)方做某些急需(xu)幫(bang)助的(de)(de)(de)事，邊以話試探；有的(de)(de)(de)甚至借火吸煙，也可(ke)以發現對(dui)(dui)(dui)方特(te)點(dian)。所以細(xi)心觀(guan)察(cha)，處處留(liu)心，你會變(bian)成一位溝通(tong)高手！
其(qi)次(ci)，要學會提(ti)問(wen)。
只有問問題，才能(neng)了解對方的情況；只有問問題，才能(neng)解決(jue)問題。
請(qing)看(kan)一段對(dui)話：
“師傅來了(le)(le)好久了(le)(le)？”
“也是剛到一會(hui)兒(er)啊(a)。”
“聽口音不是蘇北人啊(a)？”
“噢，山(shan)東棗莊人！”
“啊(a)(a)，棗(zao)莊(zhuang)是個(ge)好地方啊(a)(a)！我在讀小學時就在《鐵道游擊隊》連環畫上知道了。三(san)年前(qian)去了一(yi)趟(tang)棗(zao)莊(zhuang)，還(huan)頗(po)有興致地玩了一(yi)遭呢。”
聽了這(zhe)話，那(nei)位棗(zao)莊客人馬上來了興趣，二人從棗(zao)莊和(he)鐵道游擊隊談開了，那(nei)親熱，不知(zhi)底細的人恐(kong)怕要以為他們(men)是(shi)一(yi)道來的呢(ni)。接(jie)著(zhu)就是(shi)互(hu)贈名(ming)片(pian)，一(yi)起進餐，視為知(zhi)己啊。
第三(san)，善于傾聽，猜度共(gong)同點(dian)。
你去朋友家串門(men)，遇(yu)到(dao)有生人(ren)在(zai)座，作(zuo)為對(dui)于二者都很熟悉的(de)主(zhu)(zhu)人(ren)，會(hui)馬上出面為雙方介紹(shao)，說(shuo)明雙方與主(zhu)(zhu)人(ren)的(de)關系、各自的(de)身(shen)分(fen)、工作(zuo)單(dan)位甚至(zhi)個性特點、愛好等等，細心人(ren)從(cong)介紹(shao)中馬上就可發現對(dui)方與自己(ji)有什么共同之處。
這當中(zhong)重要(yao)的是在聽介紹時要(yao)仔細地分析對方(fang)，發(fa)現共同點后再在交談(tan)中(zhong)延伸，不斷(duan)地發(fa)現新的共同關心的話(hua)題。
第四，找不到共同點，尋找相(xiang)似(si)點。
比如，對(dui)方來(lai)自安徽(hui)的(de)，你(ni)就說(shuo)“我去過黃山(shan)”“我對(dui)黃山(shan)很神往(wang)。”另(ling)外，我們經常會聽(ting)到這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)“你(ni)看起來(lai)很像我的(de)舅舅”“你(ni)看起來(lai)很像我小學時候的(de)老(lao)師”，這(zhe)些話(hua)其(qi)實都是(shi)在尋找(zhao)相似點。
最(zui)后(hou)，通過(guo)“模仿”來創造共(gong)同點。
推銷之神原一(yi)平是這方面(mian)的高手(shou)。當(dang)他(ta)鎖定(ding)一(yi)位大客戶(hu)時，他(ta)會花很長(chang)時間(jian)先跟(gen)蹤(zong)對(dui)方。
他(ta)會跟(gen)蹤開什么(me)車(che)，去(qu)哪(na)里(li)運動，去(qu)哪(na)里(li)買菜，傭人去(qu)哪(na)里(li)接他(ta)，去(qu)哪(na)邊玩(wan)等(deng)等(deng)。他(ta)跟(gen)蹤了(le)一(yi)個(ge)禮拜(bai)以(yi)后，他(ta)對顧客的(de)資料(liao)背景胸有(you)成竹了(le)。
然(ran)后(hou)，他就開始模(mo)仿(fang)創造對(dui)方。他了(le)解到某天(tian)下午3點，顧客會(hui)去某健(jian)身俱(ju)樂部健(jian)身，于是他就先跑(pao)到健(jian)身俱(ju)樂部去，在健(jian)身俱(ju)樂部穿得(de)跟老板一(yi)模(mo)一(yi)樣(yang)的運(yun)動(dong)服，梳一(yi)樣(yang)的發(fa)型，在那邊(bian)跑(pao)步。跑(pao)到一(yi)半的時(shi)候(hou)，老板突然(ran)來了(le)，對(dui)方會(hui)大吃一(yi)驚：這(zhe)個人怎(zen)么(me)穿得(de)跟我一(yi)模(mo)一(yi)樣(yang)？
于是原(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)也裝著(zhu)(zhu)(zhu)很(hen)好奇(qi)地也看(kan)著(zhu)(zhu)(zhu)對(dui)方，對(dui)方自然也很(hen)好奇(qi)地也看(kan)著(zhu)(zhu)(zhu)原(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)，兩個(ge)人打(da)(da)完招呼就(jiu)互(hu)相聊天(tian)。跑(pao)步跑(pao)累(lei)了，他們就(jiu)去(qu)打(da)(da)網(wang)球(qiu)，當原(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)把網(wang)球(qiu)拍(pai)(pai)拿出(chu)來(lai)時，老板一(yi)(yi)(yi)(yi)看(kan)，你(ni)怎(zen)(zen)么連(lian)用(yong)的網(wang)球(qiu)拍(pai)(pai)都(dou)跟(gen)(gen)(gen)我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)(yi)樣？連(lian)打(da)(da)網(wang)球(qiu)的動作(zuo)跟(gen)(gen)(gen)姿(zi)勢都(dou)一(yi)(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)(yi)樣。最后打(da)(da)完網(wang)球(qiu)了他們兩個(ge)人去(qu)游(you)泳(yong)(yong)，到了男更衣室原(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)泳(yong)(yong)褲一(yi)(yi)(yi)(yi)套上(shang)，老板一(yi)(yi)(yi)(yi)看(kan)嚇(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)跳，你(ni)怎(zen)(zen)么連(lian)穿(chuan)的泳(yong)(yong)褲都(dou)跟(gen)(gen)(gen)我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)(yi)樣？原(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)就(jiu)說：真是太(tai)(tai)巧合，我(wo)們太(tai)(tai)有緣了。
這樣(yang)一(yi)起(qi)下(xia)來，老(lao)板自然很喜歡原(yuan)(yuan)一(yi)平(ping)，說你(ni)干脆來我(wo)(wo)家(jia)吃(chi)(chi)個飯吧。原(yuan)(yuan)一(yi)平(ping)說不了，改天你(ni)來我(wo)(wo)家(jia)吃(chi)(chi)飯，我(wo)(wo)們就約星期天，你(ni)說好不好？老(lao)板覺得原(yuan)(yuan)一(yi)平(ping)跟(gen)情同手(shou)足多年未見面的(de)兄(xiong)弟一(yi)樣(yang)，所以決(jue)定去(qu)原(yuan)(yuan)一(yi)平(ping)家(jia)里。
原一(yi)(yi)平本(ben)來沒有奔(ben)馳(chi)汽(qi)車的(de)(de)，但(dan)他為了(le)(le)要配合老(lao)板(ban)，他去(qu)租了(le)(le)一(yi)(yi)臺對方(fang)開(kai)的(de)(de)同樣的(de)(de)奔(ben)馳(chi)汽(qi)車擺(bai)在門口。老(lao)板(ban)車開(kai)到門口，原一(yi)(yi)平一(yi)(yi)看(kan)：“你(ni)連開(kai)的(de)(de)汽(qi)車都跟我一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣，不可思議，太像了(le)(le)。”
到了餐(can)廳，原一平(ping)開始上(shang)菜，老板一看(kan)：“這一桌菜怎么都(dou)是(shi)我喜歡吃的？”
原一(yi)平說(shuo)：“我(wo)不知道你喜歡吃這些(xie)，純粹是我(wo)個人喜歡吃的，這是巧(qiao)合。”
老板(ban)一(yi)聽(ting)：“怎么(me)這么(me)巧，你到底是做(zuo)什么(me)的？”
原一(yi)平(ping)說：“我(wo)(wo)在明治保(bao)險公(gong)司(si)做銷售保(bao)險的(de)工(gong)作。我(wo)(wo)有很多老板朋(peng)友，他是某某公(gong)司(si)社長，某某公(gong)司(si)董事長，都跟(gen)我(wo)(wo)買(mai)保(bao)險。我(wo)(wo)為他們規劃了(le)很多理財性(xing)的(de)保(bao)單，我(wo)(wo)自己也買(mai)了(le)兩(liang)份。”
老板一聽，說(shuo)道：“你(ni)怎么(me)不早說(shuo)？我正(zheng)要(yao)買保險呢。認識你(ni)太有(you)意思了！”
結果(guo)(guo)，原一平(ping)還沒推(tui)銷，對方已經(jing)迫(po)不及待地要簽單了。這(zhe)就(jiu)是創(chuang)造共同點的神奇(qi)效果(guo)(guo)。
親愛(ai)的(de)(de)朋(peng)友，如果你發現有(you)誰和你有(you)相同的(de)(de)興趣愛(ai)好或是其(qi)他(ta)一些特征，我相信你內心肯定會自發地(di)生出歡喜(xi)心因為(wei)每(mei)個人都喜(xi)歡他(ta)自己！
所以，尋找共同點(dian)(dian)是陌生溝(gou)通中的(de)(de)(de)黃(huang)金法(fa)則。發(fa)現共同點(dian)(dian)并(bing)不是太難(nan)的(de)(de)(de)，當(dang)然(ran)這只能(neng)是談(tan)(tan)話(hua)的(de)(de)(de)初級階段，隨著交(jiao)談(tan)(tan)內容的(de)(de)(de)深入，共同點(dian)(dian)會越來(lai)越多。為了使交(jiao)談(tan)(tan)更順暢，必須一(yi)步(bu)步(bu)地挖掘深一(yi)層(ceng)的(de)(de)(de)共同點(dian)(dian)，這樣(yang)雙方(fang)才能(neng)“心有(you)靈犀，一(yi)點(dian)(dian)就通”！
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